[驾车心得]太平洋保险忽悠客户不能买车全险 遭投诉

　　 买了新车，下一步就是为爱车买保险，不过，在买车险时各位车主还得注意点，一定要先了解情况，再做决定。

　　 近日湖南衡阳的一位陈先生在买太平洋车险时，由于不清楚状况，糊里糊涂地买了80%的车损，等到车子出现问题后，才发现自己亏大了。相关阅读：保时捷投保无用 保险公司只想赔400元了事 平安车险理赔将推广“以修代换”

　　 新车不能买全保？

　　 湖南衡阳的陈先生于2010年年初买了一辆新车。随后，他来到太平洋保险衡阳分公司，准备为爱车买全保。因为不清楚相关保险条例，不少文件都主要由太平洋保险公司的工作人员帮忙填写的。直到交款之前，工作人员才告诉他，他的新车只能买80%的车损，不能买全保。陈先生有些异议，但又被告知，其他保险公司也是一样，都不能为新车买全保。陈先生想，太平洋保险是大保险公司，怎么会骗自己呢，于是购买了80%的车损。

　　 80%车损意味什么？

　　 7月份，陈先生的爱车遭遇了一次车祸，送到4S店修理，竟要花费30万元左右。“不光是没全保，还说我没买不计免赔。”陈先生说，太平洋保险衡阳分公司以他未买车全险和不计免赔为由，让他出一笔修理费。这时候，陈先生才知道80%车损与全保是有如此大的差别。

　　 如果买车全保，这些问题就不存在了。问题是，当初陈先生被告知不能买全保，买了80%车损后，不仅要自己拿出那20%的费用，还要另外付15%的不计免赔，算到最后，太平洋保险只能赔偿陈先生80%×85%的金额。修理一次车，自己还要掏几万元的腰包，而这些钱本来是完全可以避免的，为此，陈先生很是觉得有点“冤”。

一、太平洋保险赔付北京单户农险最大单

　　11月21日，太平洋保险旗下的产险北京通州支公司理赔人员来到通州区宋庄镇翟里村，为种植梨树的果农崔连玉送来117.8万元赔款。这是北京市自2007年开办政策性农业保险以来，单个农户获得的最大保险赔款。

　　今年8月28日晚8时许,通州区宋庄镇翟里村突遭直径约1厘米的冰雹袭击,雹灾持续了40多分钟。果农崔连玉精心种植的北京二十一世纪农场（韩国梨园）334亩丰水梨被冰雹砸坏,几近绝收。看着丰收在望的果园被砸得满目疮痍，心急如焚的崔连玉立即拨打了太平洋保险客服电话95500报案。

　　随后，太平洋产险北京分公司的农险理赔人员与通州区果树产业协会技术部主任和受灾农户崔连玉一起查勘了雹灾现场。经初步核查，崔连玉的334亩梨树几乎全损。为最大限度保护受灾农户的利益，太平洋产险北京分公司聘请专家对受灾的梨园进行了再次查勘，确定最终赔偿金额为117.8万元。太平洋保险的快速反应和周到服务赢得了通州区农委、宋庄镇政府及农户的一致好评。

　　目前，北京的政策性农业保险包括生猪保险、能繁母猪保险、奶牛保险及多种果树保险。太平洋产险北京分公司在平谷、通州、房山、朝阳、顺义、昌平等区县设有分支机构，为“三农”提供周全服务。

二、全险车出了事故，快一年太平洋保险公司未赔一分钱。

本人因2010年12月31日7点40分在大庸府城地下停车场出口出来不小心将正常行驶由龚飞雄驾驶的两轮摩托车撞到后，又将大庸府城的窗口撞坏，造成两车受损，龚飞雄受伤、房屋受损的交通事故，经过调查翁清华违反了《中华人民共和国道路安全法》之法规，应承担以上事故全部责任。 本人已2011年1月18日一次性赔偿给龚飞雄误工费，护理费，伙食费补偿及后续治疗费15000元整，及房屋损坏赔偿2000元整。 本人车（湘G002238）于2010年1月1日投保太平洋保险公司期限到2010年12月31日24点整，本车事故时间为2010年12月31日7点40分，但单子上划分了责任，但是没有说具体赔偿，太保说我们口头协商好了，不用写，当时我问保险公司人员，他们也说可以。

　　 当我把手续都办完去保险公司办理的时候，太平洋保险公司前台人员告诉我，他们只承担多出来这部分的30%，交强险让对方赔，我把事情给他们说了之后，他们找到了给我处理事故的人员，然后他们同意把交强险赔付给我，但不肯赔多出来的30%了，我一气之下拿着手续离开了他们公司，因单位里的事情比较忙，时间比较少，所以一直没有去处理，2011年8、9月份太平洋保险公司给我打电话，说我这个事故时间不短了，让我去处理，我去了之后，他们还是不肯按原来承诺的赔付，事情又不了了之，没多久，他们再次给我打电话让我去办理，他们说是，要么赔70%交强险、要么赔多出来的30%。

　　 在投保期限内本人多次到太平洋保险公司要求赔偿，但太平洋保险公司多次以各种理由拖延快一年时间拒绝赔偿。我想知道，到底我这该怎么办？事情过去快一年了，我一分钱都没拿到。

　　 从始至终，我就见过保险公司人员三次，一是事故现场，他们去现场拍照。二是在汽车修理店，他们评估修车费用。三是我去办理赔偿的时候。拍了照，评估了价钱，就不见太平洋保险公司的任何人员，所有手续都是我自己办理的。这就是太平洋保险公司的服务吗？这就是太平洋保险公司的诚信和顾客至上的道理吗？

　　 还有，我开的车是单位里去年刚买的新车，保的是全险。

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太平洋保险公司分钱事故车出