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线上获客成本高企 P2P平台布局多渠道营销

erjian2022-06-06113

  与早期线上大手笔烧钱推广形成鲜明对比的是,今年以来各大P2P平台在各自的推广上却呈现出了另一种趋势,更多的平台利用从线下寻找合作资源切入品牌输出的方式来扩张推广渠道。据了解,广州地区的P2P理财平台新联在线牵手泰国零售超市巨头卜蜂莲花,将场景化的理财服务体验带入到日常生活中。

  为了进一步打开品牌知名度,国内一些平台相继传出与综艺娱乐节目合作的消息,跨界合作成为了各大平台相继跟进的营销方式。陆金所合作脱口秀《罗辑思维》,爱钱进合作爱奇艺,宜人贷牵手开心麻花,情景化的营销成为平台越来越青睐的方式。而类似于新联在线与卜蜂莲花的合作形式也很多,例如与电影院合作的送热门电影票,与线下便利店、报刊亭合作,与房地产营销合作,与游戏公司平台合作,多种多样的合作方式也可以见到P2P平台目前正在尝试多重渠道摸索推广。

  线上推广成本高是根本原因

  今年以来,行业平台普遍面临一个难题,那就是线上的获客成本越来越高。随着互联网金融行业的兴起,搜索引擎推广费用也水涨船高。目前据平台运营人员透露,近年来P2P平台的获客成本一路飙升,在2011年获客成本平均在10元以下,早期每个点击也只需3-6元的成本,发展到2013年获客成本已接近百元,而在目前普通的获客费用已经涨到了300到500甚至是1000不等,4年时间获客成本上涨了好几十倍。

  面对如此高额的成本,投入与产出又是否相符呢?某平台推广人员表示,线上流量确实很大,但真正的转化率却非常低。点击量很大,但真正注册并投资的有效用户却非常低,这也使得平台的投入与产出严重不平衡。事实上,一些大平台投入了大量的资金做竞价、DSP推广,线上营销的特点是,直接通过网站的方式呈现的方式展现平台,这种方式则显得比较被动,用户是否选择主动登录完全取决于用户个人主观意识,这也容易造成一部分用户的流失。

  从几十万到几百万甚至是千万的广告营销费用,也让一些资本实力不够强劲的平台只能是望而却步。在另一方面,激烈的竞价烧钱推广中,各家平台也面临着另一个问题,平台用户的转化上也不尽如人意,面对各种奖励活动又再一次拉高了平台的整体获客成本。

  布局线上线下全渠道营销

  伴随着行业内各种资本以及大佬的入局,也加剧了行业的竞争力度,大平台之间相互竞争也越发白热化,直接在央视、地方卫视、电影院线、楼宇电梯、地铁、公交站牌、高铁站等砸钱投放硬广的现象并不少见。面对高昂的获客成本,一直被忽略的线下推广渐渐进入平台视野。与之前品牌营销集中于百度竞价,搜索引擎推广的互联网营销不同,这种线下推广因为更接近目标人群,成为了平台纷纷效仿的策略。

线上获客成本高企  P2P平台布局多渠道营销

  其中,一部分大平台开始采取在全国各地区设立分公司,分公司下设立体验店、设立加盟代理店这种线下营销的模式。比较典型的有红岭创投、合拍在线这一类平台。

  除了线下门店推广外,展览会参展也成为平台对外平台品牌形象输出的一个重要渠道。金博会、各种博览会是一个露脸的窗口,也有平台人员表示,线下的这种地推方式,因为看得见的客户群体,后期转化和粘度都比线上客户要高很多。

  “线下推广,直接带来流量转化,是一个很不错的推广方式,降低了推广成本,对品牌输出也是一个重要的方式。”除了这种固定店面的合作,一些平台也采取了借助节日营销,在商贸中心等人流量较多的地方输出品牌,例如前段时间时间有平台就借股市被套,通过美女“游行”的方式吸引人群关注,又或者直接进入社区,落点通过送柴米油盐优惠来吸引投资者。

  不过对于此类方式,也有一些业内人士也认为这是较为低端的营销。近来,进社区的推广也让一些诈骗平台浑水摸鱼,多起负面事件也引起了用户的警惕。

  从这些线下获客渠道来看,一来可以将集中的人流量转变为客户潜在的平台的客户,可以较大程度的曝光平台的知名度,更重要的一点是,作为互联网金融这种特殊的行业,线上虚拟服务因缺乏物理属性的联结,而线下营销最大的优势是,面对面的交流更容易建立人与人的情感沟通,因此客观上来说,线下推广活动既在一定时间上聚集起了人气,目标人群也更为精准,这也就不难理解为什么越来越多的平台向线下渠道转移的原因了。

  依靠互联网技术发展而来的互联网金融这种新兴行业,由于互联网的属性基因更强,因此线上推广依然还是主流,线下推广则可能是接下来作为辅助方式出现。依据产品、品牌、服务的差异化,根据平台的各个不同的发展阶段和实际情况,通过打通线上线下营销渠道双重组合拳,恰如其分将品牌推广出去,真正赢得客户的认可,这或许才是营销推广的最高境界。

一、留存低,获客难?一张焕名片助力金融销售开启营销获客新模式

  王先生是一名金融公司的销售人员,作为金融销售人员,面临的难题主要集中在:推广效率低下,客户维护也比较难、让客户持续购买也很难。王先生每天的业务考核指标对于他来说很有压力。在他的工作中,名片与日常推广息息相关,而传统纸质名片只能印多少发多少,没有了只能花钱再印,而且内容也不是动态的。

  传统的名片发放出去了,王先生很难知道这张名片对业务产生了多大的影响,也不知道谁对他的业务产生兴趣。把一张纸质名片派给远在天边的潜在客户也很麻烦。传统的“递名片”模式弊端,相信销售人员都深有体会;而现在每个金融销售的获客方式都大同小异,同行之间竞争也大,营销纯靠撞运气。

  随着移动互联网的快速发展,人们的很多生活习惯被科技悄悄改变了,现在人们出门都懒得带钱包,支付都用手机进行,更何况是一沓厚厚的名片。在商务社交中,交换名片是一个必不可少的环节,而纸质名片在以微信、电话为主要联系方式的今天已经渐渐被替代,越来越多的人开始使用电子名片。

  凭借对商务人员推广痛点的敏锐洞察,焕名片应运而生,这是一款基于微信开发的名片。每传递一次名片,就将节省名片设计制作费用,多次传播,将节省一大笔物料费;只需要一部手机、一张焕名片就搞定了人脉圈。通过焕名片创建的名片不占用我们的任何地方,甚至也不占用手机空间,因为焕名片是存在云端服务器中。无限张数,成本超低,无限张数,永远发不完;一经拥有,尽情分享。

  作为一名金融销售的王先生也不例外,通过使用焕名片,将渠道与客户维护进行了很好的管理,通过焕名片获取精准与潜在客户人脉,能够和潜在客户随时随地聊一聊。通过焕名片可以实现名片快速传播,达到人脉裂变。

  现在,每月达到考核指标的金融销售王先生,发名片的做法与其他销售不一样,其他销售人员使用的是纸质名片,王先生使用的是焕名片。之前有加过微信好友的顾客,通过领取王先生分享到朋友圈的红包名片直接保存了王先生的联系方式,而王先生也有了客户的真实资料,这样就不用一张张的发名片了。

  金融销售王先生说:"只需要一部手机、一张焕名片就搞定了人脉圈。陌生人或朋友,领取你的名片,同时还可以领取一个现金红包,你也会获得红包奖励,一点小心思完全可以让陌生人或朋友记住你。"

  通过线下优惠等活动,建立活动的社群,然后将名片分享推荐给群内的成员,可以一键分享,不用再一个个的发名片了,也避免了被拒绝的尴尬,省时省事省力。

  金融销售王先生对于焕名片的运用,有以下几点心得:

  1.头像可以使用自拍、生活照、职业照等,确保清晰即可;

  2.名片信息填写完整,确保感兴趣的顾客可以及时联系上;

  3.名片信息内容最好在第一眼就能让顾客明白你是做什么的,这样方便后期快速沟通业务需求;

  4.多发红包名片,这样也有面子,利用好人脉圈,及时跟潜在客户聊一聊。

  5.一键分享,快速让更多的人知道你是做什么的,卖的什么,打破距离感。

  如何运用焕名片拓展人脉?简单四步轻松了解:

  第一步:在微信添加里,查找公众号,输入焕名片,点击并关注:

  第二步:进入焕名片首页,完善个人信息,成功创建名片:

  第三步:发名片红包,设置金额和领取个数,分享即能拓展人脉:

  第四步:领取他人的名片红包,互结人脉,交换手机号即能随时沟通:

二、单鹏:互联网和保险存在很多冲突 仅仅获客发展不起来

  12月20日消息,第十期中国保险热点对话在京举行,本期(香港保险网)主题为“互联网保险:探索与创新”。中国保险行业协会副秘书长单鹏在会上表示,互联网和保险的运作逻辑之间还存在很多冲突,双方的融合就是在寻找黄金平衡点。

  同时,互联网保险要借助新一轮的市场化改革,通过定价、利益等简单的方式让消费者接受复杂的保险产品。仅仅在网络上获客是发展不起来的。

  以下是单鹏的发言实录:

  电子商务遵循的是透明化、个性化、简单化,而恰恰这三个特点和我们现有的商业保险的运作逻辑就产生了很多冲突,透明化是保单的利益分配,在营销员的解说里是不是完全透明化?个性化,而我们的产品是卖给所有客户。再一个简单化,我们的产品很复杂。

  我想通过四个方面跟大家交流一下我们冲突所在,我们需要变革在哪里。

  我不是搞金融的,只是一种思考,大家是真正的实践者,是创造者,互联网保险靠大家去艰难的推进,我们只是纸上谈兵,但是我觉得从理念和思维上是不是可以从这四个方面着手考虑。

  第一个我们与传统产品之间的变革和冲突。产品的个性化、价格的透明化是互联网销售任何一种产品必备的产品,要个性化,要透明化,这样就要求高速的产品开发节奏、灵活的产品设计,特别在费率、责任、标的人群做个性化的产品开发,需要突破形式严谨细致内容晦涩的条款书写规则,需要对保险条款,产品的核心内容,通俗的表现和简单的演示。

  互联网金融发展很快,我觉得不仅仅是靠互联网的技术变革,新一轮的互联网技术发展是通过互联网这种载体和消费习惯的兴起,它顺势推进了利率市场化。

  如果在互联网获得金融产品的时候没有价格优势,没有市场化利益所在,我觉得它也做不到现在这样。它一定是在我获得金融服务的时间成本上减少了,利益回馈上,闲散资金的使用上有更便捷的服务,生活上得到更多帮助。

  我们的产品,包括互联网保险仍然要借助新一轮市场化改革,费率市场化改革,看看我们从哪一点能切入,能使我们在网络保险产生更多优势。就像没有15%费率的折扣就没有这项业务的发展,如果我们成本降低了,我们网络品牌提升了,我们定价上、利益上没有明确,互联网保险行业发展不了。保险产品很复杂,如果你不能用简单的方式让大家接受那也不行。所以,冲突最大。

  第二变革传统服务,互联网的任何一种服务都是全流程的,从产品的生命周期和客户服务实现链条,互联网可以足不出户,要求对我们现在投保咨询可以在网上实现,有些公司可以在网上交易,包括电子保单可以实现,后续的理赔、保全等等一些客户服务,我问了一些技术人员,他说我们有些技术环节实现不了,即使实现不了,未来我们也要寻找一些新的技术实现网络全链条的服务。

  这是一个基础,仅仅在网络上获客是发展不起来的。同时我们要改变依托手续费和强硬佣金的说教方式,现实告诉大家这个行不通。

  第三,管理方面,传统和网络的冲突,物联网可以实现组织机构虚拟化,当然整个管理和服务,在互联网内部的一些组织模式上肯定要比传统更加扁平化,更加集约化,这样就需要我们再次改变思路,是不是一定需要那么多层次的保险机构设置,包括那么多的门店,那么高的管理层。

  现在很多人在探讨这个问题,中国现有的保险公司,大的集团子公司,分公司,营业部等等管理框架消耗了太多管理层了。所以,互联网会真正冲击传统,你要更多的成本节约,更多的利益留给客户。

  同时,我们在管理上,无论是通过第三方的电子商务平台还是官方网站,对客户的数据,整个营销方式不再是以简单的拜访。

  目前,保监会正在研究建立保单登记制度,如果人们没有对保单的信任,保单不能电子化运转,这个管理成本也是很大的,而且我们不可以实现网络全链条的管理和服务。

  行业的基础建设很重要,下一步我们在保监会的指导下,对人险产品的二维码,未来的条款应该是有二维码的,通过二维码扫了以后我可以在网上查询,客户通过保监会备案的产品,我们在网上可以进行查询,每个网站都可以查询我的信息,确保我买的是不是真的保单。这些基础建设很重要,的确是我们行业应该加紧推进的。

  第四,为什么我们还没有出台互联网,因为它还在摸索,用传统金融模式解决不了,所以,要想发展的更快,更加稳健,更加控制风险,我们需要采取更多的监管措施,完善监管服务体系,特别是改变原有的。

  互联网保险形成之后,由于它的跨界组合,风险特征会发生变化,有一些产品出现了瑕疵,有一些问题,可能风险会集聚性的。

  同时,一些行业的基础标准,产品的宣传事宜,个人信息保护,机构的身份认证,需要出台一些标准。比如网上如何建立网络公开的网络维权,用互联网的技术监管互联网的风险,这也是一个基础。

  总之,我觉得互联网在不断的冲击原有市场,在创造一个又一个商业传奇。但是这个传奇就是在与传统对抗,我们需要在传统和新技术、新平台有效的整合,每一项改革,每一项融合都是寻找一个黄金平衡点,我们在逐步的往黄金平衡点推进的过程中就把互联网保险做起来,同时我们很好的找到一个商业保险的传统新思路和整个新平台、新渠道、新技术应用。

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冲突仅仅很多存在起来

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