“我看中的是银行平台，没想到被人骗。”
开户短短2个月，周先生在广发银行(微博)贵金属交易账户中的100万元迅速“蒸发”了62万；而他原先以为自己委托交易的所谓“白银期货交易员”也只是广发银行上海分行金融市场部的普通员工。
巨亏始末
“今年年初，我认识一个自称是广发银行上海分行白银期货交易员的人，姓仇，30岁左右，她一直跟我说她在他们部门炒白银业绩最好，并鼓动我在广发银行开户炒白银空头，还说有递延费的补偿，只要操作得当，保证不会亏钱，”周先生对《第一财经日报》记者说，“在她承诺保本的情况下，我在银行开了户，委托她操作。”
7月14日，周先生在仇某的带领和陪同下到广发银行上海分行营业部开立100万元账户，签订《广发银行个人账户开户表》，成为该行贵宾客户。
根据广发银行开通贵金属延期交易业务的流程，客户可以登录个人网上银行，完成“投资评估测试”，之后在网上签订“广发银行代理上海黄金(1751.10,-1.90,-0.11%)交易所贵金属业务风险提示书”和“广发银行代理客户贵金属开户协议”。然而，包括投资者风险评估在内的一系列过程均由仇某“代为完成”。
“我没有自己做过风险评估，只是修改了她设置的资金密码，”周先生说，“为了降低风险，我要求她只操作20万元，余下80万元作为备用金先不动，并每周向我汇报交易情况和资金状况。”
周先生说他后来才发现仇某实际上用100万元作为保证金在做，“其间我在国外出差，工作繁忙，无暇上网银查询，她就一直隐瞒实际亏损状况，虚报余额。直到我感到她有隐瞒，明确要求她暂停操作，她还偷偷操作企图弥补损失填补亏空。”他说。
周先生账户的成交历史明细显示，7月16日至9月21日间，其白银T+D交易记录多达80页，账户余额只剩38万余元；其中，仇某始终频繁操作，手续费用明细更达89页，仅手续费就花费近13万元。
而在仇某9月21日发给周先生的短信中也称：“我承认我幼稚，不敢告诉你真实的亏钱状态。”
9月24日，周先生到广发银行上海分行投诉，银行方面表示会成立调查小组彻查这一事件，“至今还没有提供解决方案。”周先生如是说。
周先生同时发现，仇某只是广发银行上海分行金融市场部的一名普通员工，并非她自称的“白银期货交易员”。
本报记者则多方了解到，仇某实际上已经违反了广发银行内部“不得代客理财”的相关规定，目前她已停职等待调查结果。
交易背后
广发银行实际上提供的是依托上海黄金交易所平台开发的个人可交易贵金属交易；换言之，银行提供的是一个交易平台，供其客户在金交所进行交易。银行在其中赚取的是一定手续费和账户资金存款，并不对客户投资的盈亏负责。
“一般来说，银行的贵金属交易员主要分为两类，一是自营交易，二是代理交易，”一家国有大行金融市场部黄金交易员对本报记者说，“其中，代理交易负责交易平台维护和产品开发等。”
该交易员说：“交易员可以撰写投资策略报告或提供投资建议，但银行内部并不允许交易员直接代替客户进行操作；此外，当客户账户接近强行平仓时，银行会发送预警短信给到客户。”
根据广发银行制定的贵金属交易费率，在延期交易中，普通客户、贵宾客户、白金客户和最优客户的代理手续费用分别为0.12%、0.09%、0.06%和0.03%，再加上0.03%的交易所手续费，合计分别是0.15%、0.12%、0.09%和0.06%。
“周先生账户中如此频繁的操作看起来很像‘刷单’，从中获取更多手续费。”一位资深贵金属投资者则对本报记者直言。
一位资深金融律师在接受本报记者采访时表示，从周先生与银行的关系来看，使得代理买卖得以生效的因素，包括交易密码、手机验证等，均由周先生自愿交到仇某手中，银行可以把使用用户名和密码视为本人操作行为。
“周先生没有与银行方面签署相关委托理财合同，同时又被视为代理买卖决策由本人在做，所以从民事的合同关系角度上并不占优势。”该律师说。
银行无错？
上述律师同时表示，这并不意味着银行一定全无过错。一方面，要看银行是否违反银监会等部门的相关行政规定，比如银行是否能够允许本行员工代理交易，是否有效进行职工管理来避免利益冲突和风险漏洞；同时在执行过程中，银行有无尽到提示或披露的义务。
“另一方面，如果有证据显示周先生当时有充分理由相信，办理业务和操作交易过程中仇某不代表个人，而是代表银行，那么都可以进行主张。”这位律师接着说，“但是，上述两点即使主张到一定权利，也不会是100%，而是在周先生和银行之间计算过错的比例。”
一位广发银行内部人士则对本报记者透露，一般来说，当客户账户资金不少于100万元时，银行可以配备一对一投资“顾问”，提供日常投资建议，但不会代为操作。
“会尽量保证不亏损，”该银行人士说，“一方面，银行要赚手续费，另一方面，基于存款考虑也会尽量留住客户。”
根据《上海黄金交易所违规违约处理办法（2011修订案）》，会员违反交易所规定的行为包括“未如实向客户说明交易的风险或不签署风险说明书的”、“向客户作获利保证或与客户私下约定分享赢利或共担风险损失的”、“未按客户的委托事项进行交易，故意阻止、延误或改变客户下单指令，诱导、强制客户按自己的意志进行交易的”、“未按规定向客户提供有关成交结果、资金清算报表的”等。
金交所实行会员制组织形式，会员依其业务范围分为金融类会员、综合类会员和自营会员，其中，金融类会员可进行自营和代理业务及批准的其他业务。广发银行则是金交所的金融类会员之一。
“不排除付诸法律途径解决问题的可能性。”周先生如是说。
一、天通金、天通银
黄金投资，不仅仅是一种理财产品，也是一种规避通货膨胀最有效的手段。无论历史如何演变，社会经济如何发展，黄金的恒久价值都不会改变。黄金投资已经成为人们一种坚定的信念，一种强力的保障，同时赋予家人对未来更多的安全感。为了您心爱的人、心爱的家，黄金投资让您资产保值、增值。徐氏谈金愿与您牵手真金白银，共筑美好明天！
一、天通金、银简介
天通金、银是由天津贵金属交易所发行的新型金融投资产品，是经天津市政府批准，经国务院同意,国家发展和改革委员会批复的《天津滨海新区综合配套改革试验金融创新专项方案》中明确提出支持天津产权交易中心增加交易品种。天津贵金属交易所作为天津产权中心的创新型交易平台，主要为金银等贵金属的现货及现货延期交收交易提供电子交易平台和相关服务。
天津贵金属交易所是目前中国唯一的做市商模式（OTC）的黄金、白银等贵金属交易市场，并由交通银行、光大银行进行资金第三方托管的合法金融机构。交易所实行会员制，采用24小时不间断交易，时间和价格与国际市场接轨。
二、天通金、银交易特点
天津贵金属交易所天通金、天通银品种具有交易时间长，采用国际贵金属现货市场做做市商机制，可以在交易时间任意时刻按盘面报价成交，没有涨停板限制，走势连续，保证金交易，提供资金利用率，交易费用较低等等优势。
“天通金”:一手交易保证金大约是2万元人民币左右，金价波动一般大约为3-5元，每一手的潜在利润是3000-5000元，每一日的利润率在15%-25%之间，可以设置止盈锁定盈利，也可以设置止损控制亏损。
“现货白银”:一手保证金交易金大约是7000人民币左右，银价波动一般大约为100-200元，每一手的潜在利润是1500-3000元，每一日的利润率在30%-70%之间，可以设置止盈锁定盈利，也可以设置止损控制亏损。
1．24小时交易。周一上午8：00－周六凌晨4：00不间断交易。弥补国际黄金报价波动最频繁的时间段，中国黄金交易品种停止报价和交易，提供了零时间风险的服务。
2．双向交易。上涨可买入获利,下跌可卖出获利,交易多样化。
3．T+0交易。每日可以交易数次，实时买卖，增加获利机会,减少投资风险。
4.交易费用低。手续费为成交金额的万分之八。
5．全国唯一做市商（OTC）交易机制。唯一采用国际同步报价的.保证金杠杆最高（12.5倍）金融衍生品。保证金交易，利用“杠杆”原理，只需8%的资金投入，放大12.5倍，提高资金利用率。
6．可提取黄金实物。黄金是天然的抵御通货膨胀、保值和增值的工具，必要时您也可以申请提取交割实物黄金或白银,以减少投资风险,甚至增值。
7．全球市场,无庄家操控，也无涨跌停板限制。
8．资金银行第三方托管，保证安全。交易资金由客户，天交所，银行签署三方协议，直接由交通银行进行第三方托管，不经过交易所会员，可靠安全。
9. 信息公开透明，不会被人为操控。报价及交易软件均有天交所提供，管理，维护，不会出现人为操作。
10. 交易合法、有保障。由国务院审批，天津市政府特批，国内首个合法场外贵金属交易服务提供商。
二、甘谷理财解答：南京文交所常见问题汇总
甘谷理财解答： 南京文交所客户端去哪里下载 南京文交所用户名填什么 南京文交所如何进行资金转账 南京文交所银商绑定时间
1、 客户端在哪里下载
答：登陆官网，在导航里“入市指南”中“相关下载”里有客户端下载。或登录南京文交所，点击首页的“交易中心”里有客户端下载。
2、收到交易账号和密码登录就可以交易吗?
答：做好银商绑定后，当天即可入金交易。
3、用户名填什么
答：用户名填写交易账号。
4、银行转账没有可选银行
答：没有做绑定。工行、平安银行可通过网银或去银行柜台绑定，农行在交易客户端银行转账里面绑定即可。
5、资金密码是哪个密码
答：资金密码的初始密码是身份证后六位，登陆后先修改密码(提示：资金密码只能改为不超过8位的数字，不能加字母)
6、申请成功后一个交易号是否多台电脑登陆
答：一个交易账号只能一台电脑登陆，如果在另外的电脑继续登录，前一次登陆将会掉线，如想一个交易商账号多台电脑登陆，请申请交易员。
7、银行转账时，提示请输入合法人民币数值怎么办
答：输入数值时，统一在半角情况下输入。(全角和半角切换shift+空格)
8、随时都能进行银商绑定
答：银商绑定时间为交易日9：00到15：30。
9、如何在网银上自助办理银商绑定
答：可到官网首页导航条“入市指南”中“相关下载”里下载“网上银行自助办理银商绑定教程”。
10、资金转账登录，资金密码校验失败
答：如未修改过资金密码，请输原始密码，即短信收到的密码。登录密码和资金密码是两个不同的密码，需分别修改。
11、随时都能在客户端转账吗
答：交易日开市时间内：9：00到15：30.
12、到银行办理银商转账业务，交易市场名称填什么? 资金账号填什么?
答：交易市场名称是南京文化艺术产权交易所有限公司；资金账号填收到的交易账号。
13、设置交易密码(登陆密码)、资金密码几位、能否有字母?
答：交易密码可输多位，可以字母(区分大小写)加数字，不能用符号；资金密码最多可输入8位数字(只能数字)。
14、如何进行资金转账
答：1、通过交易客户端进行银商转账；
2、通过银行柜台进行银商转账；
3、通过银行网银进行银商转账。
15、下载了交易客户端，结果被杀毒软件查出有木马，请问这是怎么回事?
答：请退出杀毒软件，重新下载安装后再打开杀毒软件即可。
16、 交易密码或资金密码忘了怎么办?
答：需重置密码。重置密码需提供：开户人手持本人身份证拍上身照一张、身份证正反面、工行卡正面拍图直接发至客服，并备注姓名、手机号码、交易账号、需重置交易密码还是资金密码。办理成功后，客服会电联通知。
17、如何销户?
答： ①若已做银商绑定但未交易，直接去银解绑定后方可销户；②若已做银商绑定并已交易，需把交易账号上的东西卖出并把资金转出银行卡，再到银行进行解绑后可销户；销户需提供：开户人手持本人身份证一张发至客服QQ，备注姓名、手机号码、交易账号、销户原因。办理成功后，客服会电联通知。
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