我是天涯新手，因为被国企（农行）欺负，伸冤无门，故而上天涯求助，想各位常混迹于
理财专区的，定是与银行已多次过招，给小妹指条明路，先在此谢过了。
2013年11月22日，我妈妈到四川省绵阳市盐亭县农业银行去存款，本来是打算去柜台的，但人很多，咨询保安后，保安让她到自动柜员机存款，操作期间因为字体有些小，妈妈担心自己弄错，请求保安帮她看一下，保安不予理睬，妈妈只好全程自己操作（妈妈是多次使用过多行的ATM机的，只是上了年纪，视力稍有下降）。
当时是要存2万的，存的过程因为钞票新旧原因，是分开多次放钞的，最后退回一张百元旧钞，就收起了。放完钞后还接了个电话，是等到屏幕回到初始界面几分钟后方才离开，十分钟后帐户收到1万元，另9900不见了。妈妈马上回到银行找到值班主任顾某，说明情况，顾主任答复说，等过些时间就到了。虽说心里疑惑，为什么一次操作，到了部分款，但我们广大群众都是相信银行的，既然银行让等就等吧。半天过去了，仍然没到，又找银行，怀疑有问题，请求调监控，银行不同意，说人民群众没有权利看。还是一个字，等，三天后ATM机要清机，到时候钱就到了。妈妈问一定会到吗？银行说，肯定到账。三天后没到，又去农行，农行说还没清机，要再等，并再次保证肯定会到账的。过两天又去，说还等，妈妈没法，爸爸在绵阳中心医院住院，花了好几万了，急等用钱啊。只好多方托人，找了熟人去说，终于清机了，没有。
发现钱没有后，农行首先怀疑我们普通人民群众啊，马上说，我们要对账，是不是已经到账了，你还想到这里来敲一笔。晕死，气疯，谁有那闲功夫，人还躺在医院里，照料病人还来不及呢。而且屁民敢骗银行，借个胆子也不敢啊。对账后自然是没有的，就报警了。警察来了，终于看到ATM机流程和监控了。结果是我妈妈离开后，后面又来个人，按了取消，钱就退出去，被那个人拿走了（这是农行和警察说法，我们无权看录像）。
最新情况：警察说：时间太久，找不到人了。盐亭农行说：跟我们无关，如果你不服气，尽管去起诉我们。（完全是一副我是国企我怕谁的模样，小样，你个屁民还想告倒我们，笑话）
我也是经常用ATM机的人了，我就不明白了：1、觉得字体有些小时，请求保安，保安为什么不理。2、ATM机回到初始界面数分钟后，为什么别人还可以按取消退钱。这算不算机器故障，农行该不该先行赔付。难道说中国的ATM机器故障，多取钱要判刑，让储户损失钱就不赔钱。3、发现钱未到账后，多次找到盐亭农行，农行为什么要保证肯定到账，并一再拖延时间，钱丢失后又可以淡然的说不管他们的事。
各位高手，给出个主意，现在我爸爸生病住院就花了几大万，家里正是用钱时，又摊上这倒霉事，银行又欺负我们小屁民，我们的出路在哪里？谢谢各位，一定给支个招，至少顶一下。小女子这厢有礼了！
一、一次“奇妙”的银行之旅－－农行铁事
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