面对消费经济时代，渤海银行将全力推进科技驱动业务，把产品和服务前置到公众日常生活的起始点，为不同种类的客户提供财富资产的保值增值服务，成为客户心中最值得信任的财富管理银行
方智/文
随着高净值人群的不断增加，财富管理业务日益成为银行战略转型的重点。投资能力和客户体验的高下决定着客户选择银行服务的两大关键点。
2017年，总部位于天津的股份制商业银行渤海银行财资管家业务模式转型扎实推进，客户体验不断优化，竞争力稳步提升。其财富管理业务以理财业务为主导，长期持续为客户提供多期限、多种类的产品。当年发售理财产品1841期，比上年同期增加414期，到期所有理财产品全部按期兑付，深受广大投资者信赖。同时，该行优化了以“添金宝”和理财T+0产品为主要现金管理工具的组合产品，大大提升了产品体验。
有鉴于此，《投资者报》在“2017最值得信任银行”评选中，向渤海银行颁发“最值得信任的财富管理银行”奖。
渤海银行是1996年至今国务院批准新设立的唯一一家全国性股份制商业银行，也是第一家在发起设立阶段就引进境外战略投资者的中资商业银行。
该行以“最佳体验的现代财资管家”为长远发展愿景，以客户为中心，通过特色化、综合化、数字化、国际化四大抓手，建立人才、科技、财务、风险和机制五大保障，持续推动转型的战略定位，并树立了“客户为先、开放创新、协作有为、人本关爱”的企业核心价值观。
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理财业务更合规多元
2017年11月底，央行等五部门联合发布《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见（征求意见稿）》，公开征求意见。该文件的核心监管思想在于打破刚兑，去通道、去嵌套、化解风险，让资管回归“代客理财”的本源。其对包括银行理财在内的各类资管产品的设计都将产生深远影响。
虽然正式稿还未出台，但在理财业务上一直表现较为突出的渤海银行已走在积极迎接新时代的路上。据了解，在理财产品方面，该行将上线分红型净值理财产品和固定期限自动转投理财产品，响应新的监管精神。
在客户养老保障方面，渤海银行同样主动走在合乎监管的发展方向上，未来将发展以保障型产品为主的理财产品，满足高端客户、“养老一族”客户的养老、医疗、保障和传承的需求。
此外，在贵金属收藏投资方面，渤海银行以面向各个层面的消费型客户的快销产品为主线，推出应季系列精品，以投资型客户为辅助，构建“智慧金”智能黄金定投系统。
在基金投资产品方面，渤海银行以“添金宝”为重点产品，持续扩大习惯于网购客户群的快捷支付客户受众，并推出“趋势轮动”和“配置宝”等智能投资工具，为客户提供投资辅助决策。
在原有理财、基金、保险等传统财富业务基础上，渤海银行推出了理财份额转让功能、个人大额存单业务、银保通系统、代理实物贵金属系统、基金智能投资工具，丰富了产品谱系，进一步满足了客户的多元化金融需求。
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网点业务模式重塑
秉承为广大群众提供优质贴心服务的理念，该行着力于打造终端网点“专注于客户服务、专业于零售业务”的“两专”特色，倾力培养高素质理财专家队伍，在全国性理财师大赛中屡创佳绩。同时，渤海银行建立了厅堂一体化营销服务的标准管控流程，打通网点营销岗、营运岗的服务边界，重塑网点业务模式，使网点成为推广新产品、新渠道、新服务，树立品牌形象的窗口，把网点再造为核心客户服务中心，服务客户的能力显著进步。
2017年，该行天津分行新开路支行、北京分行亚运村支行、广州分行黄埔大道支行等11家营业网点荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号；天津分行大沽南路支行、石家庄分行广安街支行、杭州分行拱墅支行等6家营业网点荣获“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”称号；天津分行荣业大街支行、杭州分行经济技术开发区支行、广州分行中山二级分行营业部等4家营业网点荣获“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”称号。同时天津分行、太原分行、石家庄分行、济南分行等多家分行荣获消费者权益保护评级一级。
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以科技赋能客户体验
近两年来，渤海银行积极致力于在全部网点推广应用 VTM终端，方便客户自助办理开卡、理财购买、业务查询和转账汇款等非现金业务，网点智能化程度显著提高。
在对传统渠道深入挖潜、精耕细作的同时，渤海银行以构建普惠金融生态、服务大众为出发点，积极拓展线上渠道。2015年推出了直销银行，2016年通过渠道、产品和场景服务的整合，推出了“线上渤海”，在移动渠道进行了互联网金融的布局。
此外，该行全面投产了理财线下流程的数字化再造项目，单笔销售时间可节约50%以上，大幅提高了客户服务效率。
“十九大”报告中指出，中国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。渤海银行表示，美好生活是需要靠不断升级的包括消费需求在内的各类金融与非金融需求来支撑的，互联网金融、移动金融、科技金融、生态金融的出现，在不断地推动着、改变着银行的经营思路，颠覆着人们对业务模式的认知。科技改变生活，同样也改变着银行服务，如何运用科学体系，为现有和潜在客户提供更加信赖的服务一直是渤海银行的发展主题。渤海银行顺应社会主要矛盾的转化，大力推进普惠金融，针对新的消费人群的新的需求变化，支持消费产业升级、支付模式升级、服务模式升级。
渤海银行在业务发展中强调主动拥抱新时代，运用新科技，打造新金融，以移动、互联、科技的思维和路径突破传统的发展范式，注重零售银行在科技赋能下的内涵式发展。该行表示，面对消费经济时代，渤海银行将全力推进科技驱动业务，科技驱动服务，科技驱动风控，贴近客户生活场景，把产品和服务前置到广大群众日常生活的起始点，推出一系列的新产品，为不同层面、不同渠道、不同种类的客户提供财富资产的保值增值服务，成为客户心中最值得信任的财富管理银行。
一、渤海银行深圳分行正式对外营业[已扎口]
人民网·天津视窗7月27日电：7月27日，位于深圳宝安区的渤海银行深圳分行正式对外营业。这是渤海银行迄今在全国设立的第9家分行，也是继上海分行开业之后，渤海银行2009年分支机构战略布局的又一重要突破。伴随深圳分行开业，这家全国首家总部设在天津，首家在发起设立阶段就引入境外战略投资者，具有许多创新元素的全国性股份制商业银行的服务范围已横跨环渤海、长三角和珠三角三大经济圈。深圳分行的开业，标志着渤海银行全国分支机构布局走向完善。
在当天的开业仪式上，渤海银行董事长刘宝凤表示，渤海银行选择在全国首个经济特区和改革开放的“窗口”城市设立分行具有战略性意义。渤海银行深圳分行将依托改革创新综合试验区的独特定位和区位优势，立足深圳，辐射珠三角，致力于把国际先进银行的经营理念、运营模式与当地经济特点相融合，以客户为导向，成为能为目标客户提供全方位金融服务解决方案的首选银行。深圳分行将大力推动“卓越体验”的服务理念，坚持以客户为中心、发展为先导、风险可控为原则，一手抓传统业务，一手抓创新业务，采取批发银行、零售银行和中间业务并重的业务推广策略，争取用3年的时间，把深圳分行塑造成为在同业中企业文化鲜明、经营特色突出、业绩增长较快、资产结构优良、人才队伍充实、经营网点齐备的银行，树立渤海银行在深圳的“精品银行”形象。
成立三年半的渤海银行，始终秉承“诚信、远见、开放、创新、关爱”的企业文化核心价值观，通过在公司治理、运营模式、金融服务等方面的不断创新，实现又好又快发展，呈现出良好的发展势头。截至2009年6月末，全行总资产达924亿元，总负债874亿元，实现营业净收入8.34亿元，较去年同期增长66.1%。目前，渤海银行已在天津、北京、杭州、太原、成都、济南、上海等大中城市开设了9家分行和16家支行，与全球87个国家和地区的259家银行的500余个分支机构建立了代理行关系。
今年以来，面对不稳定的市场环境，渤海银行始终坚持审慎经营、持续发展的经营管理理念，坚持资本、效益和风险综合平衡的发展方式，主线业务发展态势良好，客户结构有所调整，资产质量相对稳定，各分行市场拓展能力明显增强，全行整体盈利能力有较大幅度提升，实现了负债业务跨越式发展、资产业务健康快速发展、中间业务倍增发展，业务创新也取得了实质性突破。同时，渤海银行全面加强内控建设和风险管理，保障各项业务持续健康快速发展。通过建立健全有效的风险管理、内控机制和监督机制，提高了资产质量的稳定性。截至2009年6月末，该行不良资产率为0.14%，拨备覆盖率达到802%。
新闻链接：渤海银行股份有限公司简介
渤海银行是1996年以来获中国政府批准设立的第一家全国性股份制商业银行，是第一家在发起设立阶段就引入境外战略投资者的中资商业银行，也是第一家总行设在天津市的全国性股份制商业银行。2005年12月30日，渤海银行获准正式成立；2006年2月16日，渤海银行正式对外营业。
渤海银行注册资本总额50亿元人民币，由天津泰达投资控股有限公司、渣打银行（香港）有限公司、中国远洋运输（集团）总公司、宝钢集团股份有限公司、国家开发投资公司、天津信托投资有限责任公司、天津商汇投资（控股）有限公司等7名发起人股东持有全部股份。
成立三年多来，渤海银行始终坚持以创新为灵魂，在创新中创业，充分发挥后发优势、地缘优势和国际化优势，通过在股权结构、公司治理、运营模式、业务流程、风险控制、金融服务等方面的不断创新，实现又好又快发展，呈现良好的发展良好。截至2009年6月末，全行总资产达到924亿元，总负债874亿元；实现营业净收入8.34亿元，较去年同期增长66.1%。目前，渤海银行已在天津、北京、杭州、太原、成都、济南、上海等大中城市开设了9家分行和16家支行，与全球87个国家和地区的259家银行的500余个分支机构建立了代理行关系。
渤海银行先后积极引进并自主创新开发了个性化银行卡、“渤海好益贷”、“渤乐贷”、出租车贷款、“摩登时贷”个人信用贷款等特色金融产品，受到了广大客户和社会各界的欢迎，连续获得 “全国支持中小企业发展10佳商业银行”、“中国中小企业金融服务十大影响力品牌”、“2008年度最佳信托投资型银行理财产品奖” 和“财经风云榜——2008年度最具成长性银行”等荣誉。
二、6月最后10天有1.5万亿理财产品到期，赶紧兑付，晚了本金不保
21日，国际评级机构惠誉发表报告称， 据其统计，6月最后10天有1.5万亿人民币理财产品到期， 近期银行(行情 专区)同业市场资金紧张， 令产品能否如期偿付存暗涌。惠誉指， 股份制银行， 中型银行将最受影响， 因理财产品占其总存款20%至30%， 而在国有银行、城商行和农商行仅占10%至20%。大批理财产品偿付到期势将加剧资金紧张情况。
惠誉国际在报告中指出，平均有20%到30%的存款被置入这类产品的中等规模银行会随着流动性紧张局面的加剧限制了它们满足偿付义务的能力而面对最大的困境。发行新的产品以及从银行间市场进行拆解是最常见的，为到期产品进行融资的来源。
6月21日，银行间市场隔夜拆借利率大降495基点，报收8.4920%，市场资金紧张情况得到一定程度缓解。但是，6月20日银行间同业拆借利率大涨引发的恐慌和争论在持续发酵。
央行仍没有施以援手，央票发行与正回购操作照做不误，逆回购与短期流动性调节工具(SLO)依然停留在传说阶段。
据媒体报道，某上市商业银行人士透露，央行近日开会，表明金融机构此次不要指望央行再出钱。他认为此次资金面紧张的冲击力非常强大，几乎对整个资本市场都已经形成大的影响，“包括理财、债券、影子银行、券商、信托等等。”市场也彻底从失望到清醒，上述资产管理公司投资总监说，央行已改变以往只要金融机构哭穷央行就给钱的做法，看来监管层有了新的思路。
这是一个多月以来，第三次提及存量资金问题。此前在5月13日的国务院机构职能转变动员电视电话会议上，他曾指出，“在存量货币较大的情况下，广义货币供应量增速较高。要实现今年发展的预期目标，靠刺激政策、政府直接投资，空间已不大，还必须依靠市场机制。”在6月8日主持环渤海省份经济工作座谈会时，二度要求“要通过激活货币信贷存量支持实体经济发展”。
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