1.开场白一定不要谈销售
你要是一开口就与销售有关,就好比你的头顶上有一个标语:“别相信我,我是一个销售员。”为什么很多人反感销售?总结起来主要有以下几点:
•销售员卖给顾客他们不需要的东西,或者卖给顾客错误的东西。
•当顾客真的需要什么的时候,他往往找不到。
•销售员过于轻浮或是急于成交。
•销售员对于商品没有足够的了解。
•顾客需要更多的时间做决定,但销售员一直催促成交。
•顾客觉得销售员的作用无关紧要。
2.开场白首先要化解抵触情绪
记住,先交朋友后做生意。
你能想起来你与销售员之间是哪种关系吗?或者,你做一下这个练习:写下你常去的商店和遇到的销售员的名字,无论是因为个人关系或是因为糟糕的服务。
上述过程都是由开启销售的那一刻开始的。在开始的时候花上额外的几秒钟,你就能收获一个不光享受这一过程,并且可能打开钱包花更多钱的顾客。
3.这些套话一定不要从你口中说出
总结起来,销售中最糟糕的5 句开场白如下:
(1)我能帮什么忙?
(2)你在找什么呢?
(3)你有什么问题吗?
(4)你知道我们卖什么吗?
(5)我们刚进了新货,非常棒,对吧?
4.开场白应该是鼓励交流的话
在打破抵触情绪的过程中,人与人的交流是最关键的因素, 那些例行公事的话对你开启销售没任何帮助。试着幽默一点, 让你的提问有意思,但千万不要忘了,第一句打招呼的话应该是一个提问。
销售员怎样说好开场白?
一、一鸣惊人:盘点中外名著里的十大经典开场白
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