母爱是最无私、伟大的爱，在母亲节到来之际，海银财富为了回馈客户，感恩母爱，特此举办了以“母爱无疆·海银寄怀”为主题针对女性会员的在线知识问答活动，向伟大的母亲致以最深沉的谢意和最美满的祝福。
每年五月的第二个星期天是一个特别的日子——母亲节。在今年的母亲节期间，海银财富举办的“母爱无疆·海银寄怀”为主题在线知识问答活动，得到了广大海银财富的女性会员的积极反响，现场之火 爆可以说是超乎想象。自5月3日由海银财富官微推出活动预告后，海银财富的400全国客服热线及官方邮箱就陆续接到了来自广大客户关于此次活动的咨询，更有客户迫不及待想要提前预约5月5日活动当天的参赛名额。
活动当天，海银财富客服中心六位400热线坐席同事都已严阵以待，以最佳的状态随时准备迎接客户的来电。果然，14点整，第一位钻石会员的完美答题揭开了此次在线知识问答的火 爆场面，紧接着，所有坐席的来电铃声不断响起，此起彼伏，各位海银财富接听员与客户之间的问答交流也是高 潮迭起，欢声笑语不断。短短两个小时之内，海银财富的坐席就接到了上百位女性会员的参与来电。每位客户的答题结束后，海银财富的客服人员也都献上了最诚挚的母亲节问候，可谓是宾主尽欢。直至临近活动结束，还仍有客户不断打来电话希望参与答题。
海银财富作为国内领先的财富管理机构，发展思路稳健，风控体系完善，以及多年的高净值客户服务经验，为客户提供安全可靠的资产配置方案赢得了客户的信任。2015年，海银财富全力打造财富管理、资产管理和互联网金融的多业务主线，积极组建综合性的金融服务平台。2015年初，海银财富与国际知名管理咨询企业麦肯锡达成战略合作，全面开展公司管理体系优化及发展战略提升。同年8月，海银财富旗下互联网金融平台“海银会”正式上线，旨在为优质的融资方与投资方之间提供安全、高效、透明的投融服务。此外，海银财富积极布局海外市场。今年，海银财富将在全国40余座城市设立50多家分公司，为10余万高净值客户提供多元化的资产配置方案和增值服务。
海银财富经常性举办各类型的特色服务活动，拉近与客户之间的距离，让客户真正了解海银财富的运作思路和理财方向，最终实现理财双方的利益共赢。
一、为理财者答疑解惑 海银财富专线接听活动收奇效
3.15对于消费者来说既是维权日，也是共享日。在3.15之际，海银财富特别推出了以“宣导投资者权益，构建和 谐投资环境”为主题的“海银财富‘3·15’客户权益日”活动，得到了客户的热烈响应。
海银财富的此次活动意在加深投资者的权益意识，宣导多渠道的沟通和服务方式，以帮助投资者了解自身相关权益以及稳健地应对大环境下的各种不确定、不稳定因素。海银财富还通过官方微信向广大客户推送了两篇相关文章，分别题为《宣导投资者权益 构建和 谐投资环境（上篇）》 和《宣导投资者权益 构建和 谐投资环境（下篇）》。《宣导投资者权益 构建和 谐投资环境（上篇）》概述了行业相关法规、海银会员权益、合格投资者具备条件、募集期注意事项、私募基金管理人义务、风险须知等，以让投资者多维度地了解自身权益和相关行业规范，为后续的理财投资行为提供借鉴和参考。尾篇文章则探讨到了通过哪些创新举措可以为投资者营造和 谐、稳定的投资环境，内容简要阐述了行业监管机构在此方面做出的相关强力举措以及我司为保障客户权益而建立的各项自律机制和服务体系。
此外，为呼应“3·15”国际消费者权益日的到来以及秉承真诚服务的理念，海银财富特别推出了“3月15日当天投资者权益专线接听”活动。接听活动有询问产品净值、产品投向；有咨询公司战略、披露方式，等等，海银财富纷纷做出了相应的解答，也告知了相关信息的查询渠道。同时，面对部分客户提出的优质建议，海银财富也将虚心采纳并即刻制定针对性的改善方案，希望在不久，可以让广大客户看到海银财富的多个明显改变，而这个改变就是出自于客户的宝贵建议。
海银财富的3.15活动增强了客户的主人翁意识、提升了客户体验、为客户营造出了舒心、贴心、放心的投资氛围。海银财富将继续发挥自身优势、整合优质资源、建立健全服务机制，努力为广大的海银财富的客户提供最优质的理财服务。
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