昨天开了一个管理层例会，大家分析了很多问题，员工的销售技能不够，动力不足，没有很好的产品，等等等等。会后主持人让我总结一下，我说了3个习惯，我说如果大家养成这样的三个习惯，或许成功的概率会高很多，这3个习惯是我结合最近发生的一些事情来说的，权且作为案例。
案例1：上个月我们分公司推行了一系列的PK活动，有多少人兑现了？……没有一个人举手，这是所有的管理层都参与了的活动。现在都到月底了，现在不兑现，还等到什么时候？我们是不是要传递给所有的员工一个信息，承诺是不需要兑现的，或者说以后再兑现也无所谓？……记得上个月我们提出了两项承诺，一个是一部PK三部，一个是看哪个部门能够拿第一，结果是一部赢了三部，按照承诺，我必须代表公司给一部同事一个惊喜，由于我猜的是三部拿第一（结果是四部拿第一），我必须无条件给四部全部同事一次200元的聚餐费。这2项承诺我是在休完假期后回来的时候开始准备，在昨天的销售大会兑现了，那么大家决定什么时候兑现？我知道兑现承诺是要付出代价的，我从自己腰包掏出200元的时候又何尝不心疼呢？但是必须得做，而且要快速去做。因为你的个人的威信，你的人格魅力在这一刻才能完全体现出来。
所以这里要说的第一个习惯是：兑现承诺，而且要快速兑现。
案例2：在昨天的销售大会上，我发现三部的经理在主持的过程中特别积极，和一部经理搭配几乎是绝配，他们丝毫没有站在本部门的角度，而是站在公司的角度，为每一个部门喝彩和鼓舞。大家同意这个说法么？而且上个月三部业绩是做得很糟糕的，但是三部经理还是非常积极去支持每一个部门，庆祝每一个部门。与此形成反差的是，我们有很多同事在台下一直对活动无动于衷，别人获奖的时候，他也不故障，其中有一些老员工，坐在那里很舒服，一动不动，好像整个活动和她没有关系，他们像是另一个星球上来看节目似的。我们的定位是销售大会及卡拉OK大赛，但是从头到尾，他们都不会鼓掌。这种习惯很可怕，他们对任何事情都没有热情了，都没有那种积极和进取的心态了。如果我们管理层没有注意这些，没有去提醒他们去改变，那他们真的就是一辈子碌碌无为了。前几天看到中国杂交水稻之父袁隆平的一个专访，有一个镜头是袁隆平到了78岁，还和年轻人一起打排球，他说我不和老年人一对，我和年轻人要在一起，我要做狙击手，画面上是一个童心未泯的老人。我想没有人说袁隆平是个傻瓜，大家更尊重他了。我想他的生活是很愉快的。
这就是我要说的第二个习惯：永远积极，保持一颗童趣的心。
案例3：上次到深圳开会，一个总监告诉我，他们那里有一个销售代表，手上有200多个老客户，每个月像个游手好闲的人，靠吃老本做了一点业绩还沾沾自喜。那位总监用很鄙夷的眼神说，有什么大不了的，不是公司给他这么多资源，他那点能力能做到这样么？其实我们回想起来身边不也有这样的同事么？在公司干了1年，2年多，一个月做一点业绩还认为不得了，整天不做基础工作，不做客户关系维护，到处晃悠，我都不明白做那么点成绩还骄傲个啥？大家说是不是。我们很多老的销售代表这个月做得好点，下个月又掉下来了，而且每天还为自己能不能晋级发愁，说实话，我们应该告诉他们，你真的很差。你再不努力，以后就废了。公司给你那么多资源，你做这么点成绩，还好意思去骄傲。你不要以一个新员工的要求来要求自己，你是一个老员工，应该去思考如何做得更出色。我在深圳有个同学做物流业务，前三年几乎没有做到什么业绩，一直是亏本的，到了第四年开始每个月有1万多工资进账，他和很多业务同事一样，有了一些老客户积累，同时方法和经验也积累了一些，慢慢进入状态了。但是他告诉我，他的目标不是这个，他要给自己更高的要求，不然对不住以前那三年的付出了。
这就是第三个习惯：永不满足，不断树立更高的目标，承担起作为一个老员工的责任。
我是在互联网企业做管理的，我想很多管理的东西和传统企业并没有太大的区别，对于互联网这样一个高速发展的行业，很多东西更容易快速体现罢了。我想以后也多写点这方面的东西。希望对大家有所帮助。
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