我有张3连的靓号联通卡现在是2G套餐。打算改成3G套餐。我平时漫游电话很多，改成3G的会比较便宜。我对这个业务不太了解。寻思问下联通客服，打电话给10010.客服态度冷冰冰的。我说可不可以改成3G套餐。
第一个联通MM：告诉我可以改。但必须拿有效证件去联通营业厅改。我说可不可以根据姓名和密码改，告诉我不可以。 挂机后寻思不能改就算了，我查了下话费发现有个代收费业务，就又打电话给客服，看看能不能取消
第二个联通MM：他说我有个联通的炫铃的业务，每月3元钱。我很少用这张联通卡，平时都是用移动的，就想把这个业务取消。我说你帮我取消一下。她告诉我拨打一个服务电话，每分钟2角钱，我说你们联通给办理的业务，为什么你们不能给取消？为什么还要客户花钱才能取消？告诉我他们没办法。没办法就算了。我说我想改3G套餐你们可不可以帮忙改一下。他说有身份证号 还有姓名就可以。但是我的姓名是对的，身份证号是随便打的。自己也记不住。所以就没办法改。 第一个和第二个客服的差异。自相矛盾 好在第二个客服态度还可以。
然后我找了个联通营业厅的电话。看看他们能不能直接改一下，因为我离营业厅很远，去很不方便。给他们打电话
第三个营业厅MM：我说想改成3G 66元的套餐。她的回答是必须改成286元以上的套餐。我说为什么，他说这是上面的规定。态度很冷。我说10010客服都说可以改，你们为什么不能。他又很不耐烦的重复了一遍，说不可以改就是不可以改。上面的规定。感觉他是上帝 当时有想骂他的冲动 我就寻思问下原因
我就又给10010打电话问，问下为什么不可以改低价位的套餐
第四个联通MM：他说可以改的，什么价位的套餐都可以改。我说你们营业厅说不可以改，我说我要投诉营业厅客服。他说可以帮忙查询一下，让我等待一下，我等待一会儿后，让我告诉他那个营业厅的电话。我当时忘记了。。他说让我找到后再拨打过来 我找到后又拨打了10010。。。。
第五个联通MM：我说我要投诉营业厅客服，说明原因后，他说他们告诉你改不了就是改不了。听当地营业厅的规定。让我一顿臭骂，并问了她的工号，这回态度好了很多。并告诉我，给我转接3G客服咨询。我当时很生气，寻思算了，跟他生气没用，就转到3G客服
第六个联通GG：我说明情况后告诉我靓号转3G套餐必须286元以上的套餐。也没问我，我的卡是不是有最低消费。我当时死心了，寻思算了，不改了 改个套餐没改成还惹一肚子气 我就在联通官网上看看我的积分换点什么。以后不用联通卡了
在联通官方网站我发现有在线客服。有着一线希望的问了一下。
第七个联通官网客服：我说明情况后，她问我有没有最低消费？我说没有。他说没有最低消费就可以改成任意资费的3G套餐。并让我留下联系方式，72小时之内给我回复
真是无语了，问了7个客服，就没有给个统一的答案，完整的答复。客服态度还很冷。差异性很大。一帮客服牛逼啥啊。一个月一千两千的，你以为联通是你家开的啊？？再说联通了不起啊？怪不得最近的收入比去年少了一半，看来是有原因的。学学人家移动.态度好不好先不说，至少办理业务很方便 我现在用2个手机号，一个移动一个联通，移动的态度比联通好几倍。至少没有遇到这种情况。
天天广告宣传，不如从实际入手，最基本的问题都解决不了。中国不是一家通讯公司。联通的信号赶不上移动，这是硬件的问题。软件方面还不能超过移动，联通总有一天会被饿死或者收购
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