“2018年度重庆保险业财产保险十大典型理赔案例”评选结果揭晓。人保财险、太保产险等公司的10个案例获选2018年度财产保险典型案例。2018年全年重庆保险业共处理赔款和给付金额277.2亿元，为全市提供风险保障42.5万亿元,在发挥保障功能，管理社会风险，创新社会治理，完善现代金融体系和社会保障体系、促进经济提质增效升级，保障社会稳定运行等方面做出了重要贡献。现在把2018年度重庆保险业财产保险十大典型理赔案例分享给读者，共同感受保险理赔的温度，为广大读者了解保险购买保险提供参考和借鉴。
保险公司查勘人员和交巡警共同开展交通事故快处快赔工作
1．理赔速度最快捷小额赔案
公司名称：中国太平洋财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：机动车辆保险
案件回顾：2018年1月2日,车主何先生向太平洋财产保险公司报案，称自己驾驶车辆擦挂车库墙壁受损，太保查勘员见被保险人为新车首次出险客户，接到调度立即到达现场后，见损失不大，查勘员立即为其办理“指尖”理赔在线操作，查勘立案、估损录制、确认金额、收单结案全流程现场手机完成，从立案到2267元赔款到账，只用了6分钟。
案件点评：在本案中，保险公司运用移动理赔工具，升级极速体验，让理赔触手可得。拍照定损、到店定损、预约维修、快速理赔，保险客户能感受到到在科技智能的助力下，理赔“太好赔”。
2．理赔速度最快捷大额赔案
公司名称：中国大地财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：建筑工程一切险
案件回顾：某企业在大地财产保险投保了建筑工程一切险，在施工中因滤油机内部缺陷导致变压机运转异常而造成污损事故。该企业于2018年3月22日向大地财产保险报案，经过核实后情况符合理赔条件。保险公司于2018年3月30日赔偿客户62.86万元赔款
案件点评：优化流程，简化手续，颠覆了人们对大额赔案的认知。
本案从客户报案到结案，仅历时8天就将62.86万元赔付到位，充分体现了近年来，保险公司对大额损失案件的重视，对保险事故责任清晰、资料齐全的大额赔案优化流程，属于大额赔案的理赔申请将会优先调查、优先审核，确保快速结案赔付。
3．理赔服务最暖心赔案
公司名称：中国大地财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：安全生产责任保险
案件回顾：某煤业公司在大地财产保险投保了安全生产责任保险，被保险人在矿车提升过程中被矿车与巷柱夹伤后抢救无效死亡。2018年10月22日报案，保险公司当即对案件进行跟进核实，并于2018年11月7日给予死者家属60.37万元赔款。从报案到结案仅历时16天。
案件点评：安全生产责任保险的引入，是企业为事故预防增加的一条新的安全生产防线。其应用将充分发挥保险在安全生产中的经济补偿和社会管理功能，它不仅能够转嫁企业赔偿责任，减轻生产安全事故造成的经济赔偿压力，及时补偿、有效保护事故受害者的权益，而且能够促使企业落实安全生产主体责任，最终保障社会稳定和经济发展。
4．理赔服务最便捷赔案
公司名称：中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：机动车辆保险
案件回顾：2018年8月29日被保险人驾车在210国道行驶，因未保证安全行驶距离导致三车追尾，该案损失总金额6万左右，被保险人资金周转困难，三者又不愿意配合垫付维修费，被保险人、三者、修理厂因维修费用争议较大，导致车辆维修进度缓慢。平安财险介入沟通，取得被保险人授权，维修费直接赔付给修理厂，解决被保险人垫付维修费问题，4天内完成支付。
案件点评：在路上开车，我们经常看到的交通事故，多数是追尾，涉及金额小，很快就能解决，但是面对损失比较大的情况，很多车主还是会觉得垫付修理费用有困难。本案面对被保险人资金周转困难的情况，保险公司在取得被保险的授权后将维修费直接赔付给修理厂，帮被保险人垫付维修费，也解了客户的燃眉之急。
5．理赔金额最大额赔案
公司名称：中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：通用航空机身一切险及责任险
案件回顾：2018年06月02日，被保险人某航空公司的一架EC120B直升机在进行航空喷洒飞行作业时刮碰高压线后在空中解体坠落。事故造成飞机坠毁，一名飞行员死亡，一条高压线路断裂及护林带中约100棵树木受损。接报案后，保险公司立即安排理赔人赶赴现场查勘了解情况，并委托保险经纪公司参与案件调查。2018年7月20日，根据保险经纪公司CTA调查报告和民航局出具的调查报告，本案保险责任成立，无除外责任适用。7月31日平安产险重庆分公司预赔180万元,以缓解被保险人面临的资金压力。此后，保险公司向被保险人共计支付赔款1520万元。
案件点评：本案涉及特殊风险的定责定损，专业性强，损失金额大。事发后，本案在第一时间聘请了国际性专业航空器事故调查评估公司CTA参与案件处理，为后续案件推动和解决提供了有力依据。
6．最具社会影响力赔案
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
涉及险种：政府救助保险
案件回顾：某区民政局为该区所辖乡镇投保了政府救助保险。2018年8月2日，因当地突降暴雨，致使一村民自建的笋棚垮塌，造成棚内人员伤亡的重大自然灾害事故。人保财险公司接到报案后，立即调工作人员赶赴现场了解情况，协助做好人员安抚及伤员救治工作。在收到案件基本资料后完成死亡人员的赔付，赔付金额50万元。
案件点评：政府救助保险是当地政府为居民及务工人员购买的商业保险，当自然灾害或突发性事件造成当地居民及务工人员死亡、伤残或者需要抢救时由保险公司在限额内赔付，政府救助保险对稳定居民灾后情绪，促进社会稳定发挥了非常重要的作用。
7．最具社会责任感赔案
公司名称：英大泰和财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：公众责任险
案件回顾：某供电公司在英大财险重庆分公司投保了公众责任险。2018年4月24日，某县村民赵某在砍伐树木时，导致220V低压线路发生故障，造成1人死亡、6人受伤、1户房屋烧毁、41户居民财产及电力设施受损。4月25日，保险公司接到报案后，立即前往事故现场开展调查核实及损失统计工作。在肇事者无赔偿能力的情况下，英大财险公司为及时抢救伤者，对事故损失开展了先行赔偿，尽快帮助受灾群众恢复生产。后经审核后，对此次事故造成的财产及人身伤害进行了赔偿，到目前为止已赔付95万元。
案件点评：公众责任保险是解决责任纠纷，化解社会矛盾的经济手段，具有公共产品性质。通过责任保险的赔偿，对于维护群众利益、保障社会安定具有重要意义。本案中，保险公司对此次事故进行了先行赔付，充分体现了保险公司服务社会的责任。
8．最具科技创新力赔案
公司名称：中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司
涉及险种：机动车辆保险
案件回顾：2018年10月14日，被保险人在渝北区发生双车擦挂事故，导致双车辆受损；客户通过平安财产95511热线坐席转接视频理赔报案，保险公司查勘员通过视频远程与客户互动，通过录制事故现场视频，截图事故车辆损失照片等，指引客户到店维修定损，用时47分钟，完成定损和赔付流程，2000元赔款支付到账。
案件点评：交通事故现场，可以通过视频跟保险公司报案，并协商定损、修理、理赔等事宜，以达到快速处理交通事故理赔的效果。本案中，保险公司利用科技创新理赔服务，让客户感受到极致理赔速度和自助参与互动理赔的便捷。
9．助力脱贫攻坚最给力案件
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
涉及险种：产业精准脱贫保
案件回顾：2018年1月，人保财险重庆市分公司在石柱签出全市“产业精准脱贫保”第一单。为贫困户所从事的中药材、果树、蔬菜、家禽等13个扶贫产业提供736.50万元的保险保障。2018年3月4日，因天气影响，导致被保险人家中养殖的多群中蜂死亡，人保财险重庆市分公司接到报案后，立即奔赴现场查勘，经核实后，在最短时间内赔付两户被保险人共4500元。
案件点评：本案中，人保财险重庆市分公司紧密围绕扶贫支柱产业发展，全力打造全市产业扶贫示范点，为全市贫困地区依靠保险助力扶贫产业，带动贫困地区产业发展起到了良好的示范引领作用。人保财险共支付赔款73,956元，赔款惠及贫困户78户次，为受损贫困户快速恢复再生产提供了宝贵的资金支持。
10．服务实体经济最给力赔案
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
涉及险种：财产一切险
案件回顾：2018年3月11日,被保险人位于涪陵的三层砖木结构的会议室因发生火灾，损失巨大。事故发生后，人保财险重庆市分公司立即安排查勘处理。由于受损财产涉及损失项目多、损失大、查勘核实困难，人保财险对客户提供了100万元的预付赔款，方便被保险人恢复生产生活提供了资金支持。本案最终赔款238.11万元。
案件点评：财产一切险是承保财产因自然灾害或意外事故以及由于突然和不可预料的事故造成的损失，除保险条款规定的免赔责任外，保险人均负责赔偿。本案中，标的损失大，核实损失难度大，保险公司灾后理赔方式的灵活性、及时性显得尤其重要，预付赔款快速到位，都为实体企业灾后恢复生产起到了重要作用。
一、求救我们老小的生命财产
一，非法征地．
2010年白甸政府非法为扩建把我们八组剩下的四十多亩农非法租用．白甸政府工业镇长刘亦红在我们没签字的情况下把我们的地给建了五跨厂房．其中还有９组的五六十亩农田．２０１２年又建了几千平米的大楼．农民没有了地，仅１２００元一年，老人才几百元一年，无基本生活保障．可至今我们这四十多亩农田，上面补助的钱，几年都没有给百姓．百姓找，没人过问．我家青苗费找了若干部门也不知在谁手．百姓找也没用．还用暴力打过居民张红平．他们怕国土部飞机航拍违建，把造好的违墙拆了都改成铁网．
二，非法逼迁
２０１２年六月白甸工业镇长刘亦红，又一次非法帮扩建．要居民们把房子拆了让办厂，非法对我们百姓逼迁，依然没有合法拆迁文件．没有合法评估．就给我们几百元一平米．白甸政府贴的钱不够，还叫张俊林倒贴几十万．我们无生活保障．我们无法同意．
２０１２年１２月刘亦红非法支持升辉厂违建，居民张红平．圣粉玲，(９)组等被要求拆清户的农田不知道，被非法强制在征用．张俊林，王永甲，王永山(８组)等居民都不同事意．无建设用地规划许可证，建设工程许可证，建设工程规划许可证，和环境影响评估的情况下强行开工．强围铁网．强制围到我们路上．逼迁．没经居民和农民同意．上百亩基本农田被撂荒．让我们无法正常生活．违建配电间．他们自已规划厂房，打桩．把电线杆往我们路这里移．找到刘亦红镇长，他叫张俊林炸了白甸政府．也要为升辉强行建成．
我们１２月到海安信访上访．打１２３４５，回答我们是拆迁户．１２月份我们找到国土部．信访办．都没人问．２０１３年１月１８日找到建设局．后来找到环保局．都讲没有批下来．百姓多次上访阻止，找执法大队．都没人受理．刘亦红用警车，民警带手铐，打骂百姓．威胁．强制把配电间建成．民警暴打老人．还找人要为他们做假证．来害百姓．无任何手续．建法强建配电间．老百姓被民警打过，张爱芳，张俊林，圣粉玲．张红民女的，都去上访过．还是无人理．
三．非法暴力违章施工
２０１３年９月１６日．在居民不知情的情况下，又来用农田为升辉厂做路．要来封我们居民走了几十年的老路，村民自己花钱修的路．有上百亩地被政府撂荒长草．为企业扩建近２００亩．让我们绕远路，分明还在逼我们拆迁．百姓要求沟通协商．每次都是派出所民警来施压．我们是拆迁户也要等我们同意了才可以啊，不能胁迫，暴力．违背国家法律规定。
９月２０日政府要强行做道路．就用好多社会人员暴力将张俊林打晕，暴力掐１３岁小孩．张红英被打在地上，家人打１１０.派出所来转一下．也不管．家人叫１２０把张俊林救到医院．后来又把本人张爱芳打伤在地，一直到不能动为止．我们打１１０没人问．扔在地上十几小时，没人管．后来叫１２０来帮救到人民医院．诊断为腰部两处骨折．头部受伤．要人护理．没人问．找到海安公安及信访局也没说法．我们多次找到白甸派出所要做鉴定，他们就是不肯．
１０月９日又打电话找公安局信访的顾明峰顾局长要求做伤残鉴定，１０月１０张俊林去白甸要求派出所做伤情鉴定证明，还是不给．１０月１０打１２３４５.的回答．政府正在处理．一串谎言，互相推诿．１１月６日下午３点我再次打电话到南通公安督察局顾明峰，还没答复．
９月２２日晚，支书周小波，带几个社会上的人闯入住宅．对张俊林叫到你女儿举报我，要强拆你家房．张俊林讲要按国家文件，评估．
四．非法修路．无补偿，无安置．违法暴力强拆
１.２０１３年９月２３日．大早白甸政府几十人暴力威胁张志宏．把经营车关在家中．不让出去经营．等张俊林知道赶来已经偷拆了些，七十岁的张俊林，章红英上去给他们磕头，阻止非法强拆．报警打１１０，派出所来转一下就走．不制止．暴力的人上来强制控制住．拖过去拳打脚踢．打得６３岁的老人爬不起来，只好爬过去，让他们不要强拆．还是暴力相加．多次暴打，直打到不能动为止．章红英被抬到白甸政府，可伪装戴帽子拿铁撬的几十人也在那里脱衣帽．在政府吃的饭．在强拆中张爱芳打0513８５２１５１２３南通市政府，一位丁书记，让找海安县政府顾洪俊主任．张小琴找到后，至今无说法．就是没人管了．１２０到晚上把章红英救到人民医院，多处受伤．伤了筋．要住院．已不能劳动．
２．强拆后剩下的房子，已无法经营．现在桥头下波的路面已与二层相平．完全被路堵住所有出路．无安全距离． 存在着严重的安全隐患．财产严重被损．已无法使用．现在大型经营用具现在没地方安置．
９月２４日我们找个车把我们运到南通政府前．到南通信访局．信访局叫白甸政府拿钱先看．白甸去的人没同意．还是被白甸干部晚上用暴力强制带回．不让我们到医院治疗．
９月２５日白甸干部找到人民医院，医院不给我们治疗，我们被逼转到别家医院．我只好躲起来看．张俊林多次找到白甸派出所要给我们做伤情鉴定．就是不肯．本人张爱芳现在腰部还不能活动．只能躺着．现在本人被打伤，在治疗中．丧失劳动能力．没有了生活来源．两老人六七十岁被打已受伤．也不能接送两个孙子孙女．
白甸各部门只是用谎言回答．找上级领导也无人管．表面应付我们了事．白甸拆迁或征地的事，基本上都用暴力．下面有权的干部都串通好了．百姓到哪上访都没用．推回原地处理，还是没人问．迫于领导的淫威，大多数百姓敢怒不敢言，怕被打击迫害！２００５年白甸８组二十几亩农田做路，至今百姓没有这个田亩钱
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