当命运让你躲过高考顶替坑，千万也要小心掉进其他教育坑，以本人经历告知千万慎重选择再教育。本人2017年5月28日中午来到尚德位于海淀区新中关17层的办公室进行课程咨询，工作人员极力推荐“人力资源专本连读班”，最容易拿到学历，并且在我一直强调没有时间学习的情况下，承诺只要考试前看机构下发的题库就肯定能够考取证书，工作人员承诺机构下发的题库压中题率80%，而你只要60分就能及格并拿到学历，在自己犹豫的时候又以毕业证书是北京大学为由让我抓紧时间报名，而且推荐报名他们有助学贷款，报名只要几千块钱，今天报名还会优惠2970元，课程服务期：2017-05-28~2021-2-15，接着就录像报名啦！然后，就一个个年度宣判了，尚德机构的任务完成。
整个过程叙述完总结尚德的套路：
1在尚德学习这要看看题库就能轻松拿下学历
2学历，北京大学毕业证书，名校
3有助学贷款，不用投入少
4优惠大。你交的钱，机构一次性都给你优惠差不多了
附美交所上市公司尚德宣官网传图册
接下来日子，自己一直没有观看机构发布的教学视频，在机构群里看到很多人都没有过，没有实现尚德机构报名承诺，自己想报名北京大学的人力资源专业，但是得到消息时，北京大学已经取消了人力资源专业，联系尚德机构，得到回复尚德对这块不负责，也不负责提示。最初推荐的最容易过的专业没有了，再结合机构群里的反馈，要求退学，退费。再没完没了的转来转去的电话中，得不到明确答复，“不符合退费标准，可以转让学习资格”，说白了就是让问我给尚德卖课，被我拒绝后又是让我申请“延保服务”，意思就是不退你钱，你可以在一定时间内保留学习资格。这个阶段虽然什么也没有兑现，但是自己的助学贷款必须按时还，没东西学，钱还要交，不交就会影响自己的信用。
时间在一年年过去，在2019年底机构人员又给我推荐“不用参加考试”【北京国开专行管自考本】，至到2020年3月2日才给转到那个专业学校，这个过程中学费莫名从16830元变成了16400。第二天，2020年3月3日通知说是【北京国开专行管自考本】又报不了名了，我再次要求退费，尚德至此成为我心目中的丧德，退费可以先要从【北京国开专行管自考本】转出来，接下来一天转了两个专业学校，【清华市场环境下的企业经营课程及IEA商业分析师一级】【江苏人力专本连读名校奖学金特享班】
全部按照尚德员工要求做完成了，退费，又开始从头再谈，申请，试着申请，领导批复，总公司在武汉，好，疫情，又是武汉企业咱体谅，2020年5月15日等来的是：
尚德机构扣费标准
注册费：15% 16830*15%=2524.5
违约金：1178.1
日服费：732.96天
每天按照11.08元
11.08*732.96=8121
扣完费用后至此剩余应退款：16830-2524.5-1178-8121=5006.5元
我就想问了，我一次也没有看尚德的课程视频。反而尚德，你们虚假承诺夸大宣传，没有尽服务义务提示错过选定学校，选定专业，不承担责任，百般抵赖，而且再次推荐课程学校后又反悔扯皮，承诺退费后又费劲心思弄出这么一个莫须有的扣费标准，你们的，全部用来算计相信你的用户啦！整个官网就全部是宣传，你们的退费标准有没有公示，扣费标准又在哪里公示？
尚德，尚德领导，你们太难找了，即使你们的员工也找不到，推来推去，拖来拖去，就是不解决问题，难道作为上市公司一点点承担也没有，躲起来，耗“死”客户。
注：整个电话沟通过程，必须是我在尚德APP上先主动询问，然后才会等到尚德所谓老师的电话回复，期间根本找不到具体负责的人员，询问老师的姓名，只告知姓，不告知名，其中有位老师编号再三要求问到：101814，姓赵。这两天联系又一位老师给我回复，只能退6000元。
尚德把教育做成了无底线的交易，那么尚德文化中的教育是一种信仰，就成了学员的信仰，成了尚德敛财丧德工具。
附上APP上截屏和通话录音【录音无法上传】
一、虚假宣传、退费无门，尚德机构学历教育屡遭投诉
编辑 | 于斌
出品 | 于见（mpyujian）
在互联网浪潮的席卷下，教育行业互联网化愈加明显。近日，中共中央、国务院印发了《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》，在该《意见》中提到“促进信息技术与教育教学融合应用。推进‘互联网+教育’发展，按照服务教师教学、服务学生学习、服务学校管理的要求，建立覆盖义务教育各年级各学科的数字教育资源体系” ，明确对“互联网+教育”表明支持态度。
《2018年度中国在线教育市场发展报告》显示，2018年我国在线教育市场规模约为3134亿元，同比2017年的2161亿元增加了45.02%。预计到2019年将突破4000亿元。在用户规模方面，在线教育用户规模发展快速，从2017年的1.44亿人增长至2018年的2亿人。
巨大的市场需求与国家政策的大力扶持，让互联网在线教育的热度逐年升温。在线教育用户逐年增加，大量资本纷纷入局，市场前景被持续看好。但是，喧闹背后“隐忧”犹在，“互联网+教育”的模式并非没有缺陷，市场中不乏各种各样的乱象。
例如，因涉嫌虚假宣传、欺骗消费者而屡屡见诸报端的尚德机构。这家在线教育机构在最近一段时间里因为种种负面新闻而引起了社会各界的广泛关注。
虚假宣传、误导消费，尚德机构屡次被罚
据有关媒体报道，今年5月，尚德机构因虚假广告受到了北京市石景山区市场监管局的处罚。行政处罚决定书显示，尚德机构主要提供成人自学考试课程的在线培训，自2018年11月2日至2018年12月2日，其在手机端的UC浏览器（UC头条）上发布了内容含有“别再买假学历！北京有种本科学历一年学完，国家承认！”的广告。
但是根据调查核实，尚德机构并没有颁发学历证书的权力，要想取得本科学历还是要参加国家的统一考试，也就是说尚德机构的学员在一年内学完相关的专业课程后，如果不参加国家统一考试也不能取得本科学历，其发布的广告明显内容夸大事实，与实际情况并不符合。
由于尚德机构虚假宣传的行为违反了广告法的相关规定，石景山区市场监督管理局依法对尚德机构做出罚款279294.90元的行政处罚。
但这并不是尚德第一次被行政罚款，就在去年9月份，尚德机构也曾因为虚假宣传被北京工商部门罚款90万元。
在去年9月份的处罚决定书中提到，尚德机构在提供自学考试咨询服务的过程中，宣称“错过2018年上半年自考报名时间后可以学籍补录成为老生学籍、早报名而不用考数学跟英语、晚报名考试科目比现在多，难度比现在高”，此行为同样“坐实”尚德机构对商品进行了虚假和引人误解的商业宣传，存在欺骗、误导消费者的情况。
根据企查查数据显示，尚德机构目前已被有关部门行政处罚五次。然而，即便屡屡被处罚，尚德机构却始终“我行我素”。
霸王条款、诱导消费，尚德机构投诉不断
根据公开资料显示，尚德机构目前在新浪旗下黑猫投诉平台的投诉量多达一千三百多条，在21CN聚投诉上的投诉贴更是达到了四千五百多条，投诉内容主要涉及霸王条款、退费难、诱导消费、客服态度恶劣等方面。而根据有关媒体报道，包括尚德机构、英语流利说、达内等在内的多家上市在线教育机构还曾“荣登”2019年第一季度的教育投诉“黑榜”。
去年3月份，有记者通过暗访、应聘尚德机构“学习规划师”的岗位，揭露了该机构内部的多种“套路”。尚德机构的销售员饰演多重身份，通过虚假承诺补录学籍、劝转专业、虚假优惠等手段达到招揽新学员的目的。上“贼船”容易下“贼船”难，如果有学员中途想要退课，就会面临很大的阻碍。
央视还曾曝光尚德机构的“霸王协议”。尚德机构在其《网络培训服务协议》中声称，消费者“一旦报名，自动生效”，但协议上只有“北京尚德在线教育科技有限公司”单方的盖章，却没有消费者的任何签章信息。而大部分消费者反映，在发起退费申请之前，从不知晓《协议》的存在。直到发起退款申请，消费者才被尚德机构告知要扣除25%的注册费。
不仅仅是霸王条款让学员承担大额的损失，在调查中发现，尚德机构还会伪造学员身份信息，引导学员贷款，最终让学员陷入“退费无门”的境地。
根据尚德机构发布的2018年年报显示，2018年尚德分期贷款覆盖率已达78.3%，增长迅猛，相比之下这一数字在2016年和2017年分别为32%和73%。但尚德机构教育分期业务的突飞猛进却来源于尚德贷款的激进推广策略。据有关报道，如果学员是在校学生、没有稳定收入，尚德机构会通过伪造学员的身份、住址等信息达到办理贷款的目的。
一旦消费者申请退课、退款，尚德机构便以“拖字诀”的方式逃避问题，而在这期间消费者的贷款并不会停止，如果消费者不进行还款的话，将会严重影响到消费者的个人征信。
除了霸王条款、诱导消费等问题外，在针对尚德机构的投诉中，教学资源与教学质量不符也成为消费者投诉的一大方面。有不少学员对授课老师课堂的评价是“照本宣科、念PPT”。而尚德机构的招股书中也坦言公司确实有一部分教师没有教师资格证，存在资格风险。
2018年财报显示，尚德机构2018年的净收入为19.7亿元，较2017年上涨103.5%，同时新生入学人数为52.6万人，同比增长35.6%。但尚德机构整体仍然在亏损，净亏损达9.3亿元，同比增长0.9%。与此同时，2018年尚德机构营业费用为26.72亿元，较2017年增长54.7%。
很明显，“重广告”而“失教育本性”的尚德机构一直在“泥沼”中“表面风光”。资本的眼睛也很雪亮，相比于上市初期的高点，尚德机构目前的市值已经跌去了85%。未来如果尚德教育继续屡教不改，那无异于是“自掘坟墓”。
二、投诉尚德机构欺骗客户收钱前后完全不一样
今年4月份想自考，在网上搜了几家培训机构，于是尚德的靳老师打电话给我让我报名！本来是犹豫的，但是沟通过程中她一直强调报名时间快截止让我抓紧时间报名。于是4月27号我去到浙江嘉兴报名。
当天杨灰老师为我办理了入学并签订了协议，学 费用7980元。老师介绍说可以用百度钱包分期付款当时并没有说明和他们机构是否是合作关系，还解释说因为教育贷款是国家支付的，没有强制性没有任何手续费和其它费用！不会影响我的个人生活。我便交了第一期的798元学费，剩余7182由百度钱包贷款支付，我只要保证个人账号内每个月有598元钱十一个月付清就好。
但是学习一段时间后由于学习的手机账号被人补卡无法学习期间跟老师沟通无果且感觉教学形式太过于虚无，申请退学退款，一开始班主任老师及机构各个部门都是互相推脱，推卸责任！其中班主任给我的回复是，申请上去需要将近两个月的时间！但是无法学习期间贷款任由我缴纳！前期账号问题班主任老师没有给我解决百度钱包客服人员也没有及时通知到我本人导致贷款逾期。与办理入学的杨灰老师交流他说他不负责让我找班主任张祎醇老师，和班主任老师长时间沟通后好不容易松口说尚德机构答应退款百分之七十五给百度钱包，期间回复还一直存在问题，要么不回复你要么找借口敷衍了事，就是不明确说明机构退款流程和退款到账时间！态度恶劣至极！逾期还在继续，但是尚德机构一直拖着不实行退款，再过几天就下个月了这笔逾期费用到底应该谁来承担？希望各大网友帮我转发！不要再让其他网友被坑害了
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