据了解，苏南小城张家港2017年1-10月份，某些部门累计收到“格式化退保投诉”198件，占苏州所有“格式化退保投诉”的80%！张家港也由此成为苏州退保“重灾区”
谁干的？
某些部门理所当然把帐算到了“保险退保”的鼻祖——“世纪保网”头上。据未确认消息，某部门特意在张家港组织多部门联合会议，专项讨论世纪保网情况。
那么，到底是谁干的？！
1、世纪保网干了多少件？
根据世纪保网后台统计，2015年1月-2017年12月，三年期间，世纪保网累计收到消费者退保投诉68件，为消费者提供“格式化退保投诉”顾问服务38件。其中：平安人寿12件、太平洋人寿9件、中国人寿7件、太平人寿6件。
而2017全年，世纪保网累计收到消费者投诉27件，提供“格式化退保投诉”服务22件（这个转化比例高得惊人，原因下文阐述）。与198件相差176件。
剩下的176件，到底是谁干的？
2、保险业务员“变”退保专家
上文讲到2017年，世纪保网收到“消费者”投诉27件，转化为“格式化退保投诉”22件，这个“转化率”高得惊人！与世纪保网目前“4%”的转化率相差甚远。原因何在？
据豹槑同事反馈：27件投诉中，来自平安保险业务员、保险中介机构业务员发布的投诉达到24件，转化为“格式化投诉”的达到21件。即：基本上，世纪保网张家港的格式化投诉，均来自保险公司业务员、或保险中介机构业务员。
但是，自2017年10月19日以后，世纪保网就再无收到张家港地区的“消费者”投诉。为什么在2017年，突然变得“红火”的退保投诉，又马上一落千丈？！
据豹槑同事反馈：这些业务员以消费者名义向世纪保网投诉，获得世纪保网“格式化投诉”的法务资料后，就开始自己干“退保”了。比如：有平安业务员，反复向世纪保网咨询如何处理“自保件”，但就是不肯向世纪保网提供退保人的联系方式。
据这些业务员提供的信息，张家港少数律师也开始提供“格式化退保”顾问服务。而豹槑在近期做理赔市场调研时发现：一些专门做车险理赔服务的、被称之为“黄牛”的法律服务公司，竟然也开始提供退保服务。
看来，“格式化退保”的专业技能，在保险业务员、保险中介机构、律师和“黄牛”群体中，已经基本普及。对有关部门来讲，这是一个必须正视的问题。
3、“退保”的失控之忧！
退保开始变得“无底线”：世纪保网受理投诉，在证据确凿的基础上，坚持“三不”原则：不受理“已经退保”的、不受理要求“利息补偿”的、不受理要求“三倍赔偿”的。但追求利益为导向的保险业务员来讲，突破底线就跟当初做销售误导一样容易。据豹槑了解到：部分业务员已经开始提供“三倍赔偿”服务。
退保开始变得“很容易”：由于保险监管现在抓得越来越严，监管部门对消费者投诉高度重视，要求保险公司作为“一把手工程”来抓。导致保险公司一旦接到监管部门转来的消费者投诉，尤其是格式化投诉，会倾向选择息事宁人——全额退保给投诉人。导致退保的专业门槛越来越低，也越来越容易。有保险业务员给豹槑电话说：退保太容易了，写封信就行！
退保开始变得“规模化”：退保开始泛滥的最大问题，就是大规模的保险中介开始介入。由于退保变得容易，而利益又很诱人。因为保险业务员不但可以获得高额退保手续费，还可以获得新业务手续费（比如退保后，让客户重新购买保险、或者购买理财）。而这些中介动则上千人的团队。某省一中介机构负责人跟豹槑讲：我的团队有上千人，而其他中介公司的头，我们都熟，准备联手起来干退保。
“退保”的出现，毫无疑问是中国保险业走向健康的一个标志。但如何让“退保”不失控，防止发生区域性、系统性风险，对监管部门来讲，是考验“监管智慧”的难题。
一、业务员套路大解析：36计忽悠你
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