BY基金盯上成长型年轻客户
小李是某银行信用卡客户，为还款方便，他办了该行的一张借记卡，并与信用卡捆绑在一起。他定期会往借记卡里存2万-3万元，每月指定日银行自动扣款，省却了每月还款的麻烦。
“对于我来说，那张借记卡的功能就是还款。我平时基本也不上银行网点办理什么业务，只要一直保持卡里有一定钱够还款就可以了。”小李向记者表示道。
无独有偶。陆女士手上有数张银行卡，有的是单位工资卡，有的是银证转帐关联的卡，有的是用来捆绑水电煤缴费的借记卡，有的是还房贷业务的银行卡。
“这么多银行卡中，单位工资卡及银证转账的卡里钱可能多一点，后面两张卡里的钱不多，有时不到1万元，”陆女士表示，“像还房贷的卡，是当时特意办的借记卡，一般每季度存一笔钱，保证一个季度内每月换款日里的钱足够。”
对于这些卡上的小额资金，陆女士自述根本不会想到再做理财项目。“基本上就是收取一些活期利息吧，非常少的，最多几十元。”
当听说只要季均资产超过1万元也能享受专属的理财服务时，陆女士感到非常惊讶，“1万元也能理财？”
对于这样的疑问，交行个人金融部总经理王卫东也以惊讶的语气回答道，“1万元当然也能理财！”
一、交行重庆市分行以高质量金融服务满足新市民个性化需求
2022年3月，随着中国银保监会《关于加强新市民金融服务工作的通知》文件下发。在重庆银保监局的指导和支持下，交通银行重庆市分行持续探索着高质量服务路径。作为新市民的特殊群体之一，老年客群的服务同样不可忽视。为此，重庆交行聚焦老年客群个性化需求提供了多种服务模式，取得了较好成效。
一、发挥网点服务价值，进行适老化改造
一是建立爱心窗口和配套银发服务设施，网点布局及经营流程中加入养老设计，提升养老客户的厅堂服务体验；二是积极推广手机银行关爱版，耐心指导老年人熟悉并操作运用手机银行线上渠道，帮助老年人更好的应用手机银行各项金融功能，满足线上服务需求；三是针对已老年客群开展和平药房消费满减活动，通过丰富线上线下活动场景，进一步提高老年群体的服务覆盖面。
二、打造适老金融特色服务，融合传统服务和智能创新
针对老年客群乐于接受传统服务的特征，该行将服务进一步与智能创新相结合。比如，在金融服务场景中，保留老年人熟悉的柜台及现金服务方式，充分保障在运用线上渠道和智能机具方面遇到困难的老年人的服务需求；建立了老年客户特殊服务长效机制，围绕老年人特殊金融服务需求，网点完善服务保障措施，利用手持终端为老年客户提供上门服务。来自江北区的王大爷在使用手机银行关爱版后，对其简单的界面和实用的功能赞不绝口。据悉，自手机银行关爱版推出以来，获得了许多类似王大爷一样老年客群的点赞和好评。
三、开展两进活动，积极拓展养老客群
围绕老年客群的生活问题，重庆交行还携手区域性中医中药行业、连锁药房，进养老社区、进老年大学，开展了中医颐养、健康保健等讲座100多场特色活动。并与社区进行联建，建立了老年关爱示范驿站，以防范金融诈骗、守护钱袋子为主题，辅以科学理财、巧用养老钱拓展养老目标客户。
此外，重庆交行广泛推进养老客群网络沙龙活动，满足老年客群金融服务需求，并借助总行沃“享”财富、专“享”保障品牌，结合手机银行“夺宝奇兵”和“幸运摩天轮”两个板块，通过网络沙龙活动，针对“已老”、“未老”人群，做好相关金融服务。
二、交行重庆渝中支行以“四个加强”全面推进内控合规管理
为全面落实交通银行总分行党委“内控合规管理建设年”工作要求，今年以来，交通银行重庆渝中支行将“强化内控合规管理建设，厚植稳健审慎经营文化，夯实高质量发展根基”目标融入到日常经营管理中，结合支行实际，加强一系列有实效、有特色的学习、工作措施，积极营造内部浓厚合规氛围，努力压实一线防控责任，力争取得良好工作实效。
强化案例学习促自律
该行通过集中学、网点重点学，自上而下树立“业务发展，内控先行”的理念，引导员工端正发展观、业绩观和风险观，自觉将合规要求、风控措施、红线意识融入日常操作行为中。
强化自律、自省机制，引导全员从“被动合规”转向“主动合规”。多名员工就亲属交行房贷、父母及配偶购买大额理财产品等情况主动向支行进行了询问、说明。
不仅如此，该行还将“案例学习”作为开展内控教育活动中的“基本动作”，以”身边事教育身边人”，强化员工“牢记制度，明确后果”意识。日常培训针对分行或网点的风险事件、分行通报和网点每月检查发现的问题，做好分析讨论、整改督促。
定期层层自查防风险
层层做细做实各项自查，该行将自查沟道详细细分三种形式：一是网点主要负责人定期检查，二是营运风险管理人员重点检查，三是网点营运主管日常检查，努力建成风险防控网格。
狠抓重点，对前期存在苗头问题的员工和操作环节予以重点跟踪检查，落实考核制度、建立台账、明确严肃整改责任。同时，重点关注合规销售，严防案件发生和内部风险，杜绝发生案件和重大风险事件。
瞄准关键人群。对于个金客户经理、现金库管员、对公开户经办柜员等人员的监督管理，支行、网点坚持做到管理常态化。在每月风险工作会上，请优秀经验的网点负责人分享他们经验。
加强员工关爱排隐患
该行还严格按照“三必须三优先”要求，分层分级认真实施谈心谈话和家访、不走过场。坚持“防为先、控为重”的理念，以“风险防控篱笆进一步前移”为目标，谈心家访的内容绝不仅仅局限在工作上、时间也不能仅仅限于分行专项行动等固定时间里。而是要求与生病探望、节日慰问、日常沟通等巧妙结合。
在访谈排查时，重点关注三类人群，即前期已发现苗头类、8小时外生活表现异常类及新员工类。比照员工异常行为识别标准进行风险研判，针对“异地单身独居员工”等较特殊情况，加强日常关心与帮助，增强员工的归属感、排解各种思想压力，避免风险隐患。
不仅如此，该行也注重守住红线底线，营造合规氛围，使合规成为全体干部员工的习惯和自觉。关注员工思想状态，比照异常行为识别标准，进行风险研判。针对某网点发现安保人员经常玩手机刷运气红包的情况，及时研判，予以退回派遣公司。
身处红岩精神发源地，交行重庆渝中支行一直将提升内控管理与党建、党风廉政建设工作结合，创新工作手段、丰富建设内容，实现内控效能持续提升、合规意识更加牢固、合规文化持续厚植建设目标，努力构筑起“不敢违规、不能违规、不想违规”有效机制。
三、释放金融科技含量 交行展馆亮相北京金博会
2020年中国国际服务贸易交易会以及作为服贸会八大专题展之一的北京国际金融博览会（以下简称“金博会”）将于9月上旬在京开幕。交通银行将以“一触即达 跨境共享”为主题，带来炫酷的Fintech产品和服务，向来自世界各地的观众展现金融科技、跨境贸易、普惠金融等领域的最新成果。
据了解，交行展馆以“科技赋能数字转型 金融服务贸易发展”为设计理念，采用“交行蓝”作为主色调，借鉴“太空舱”元素的整体造型科技感十足，让观众仿佛置身“未来银行”。交行展厅包括“交银连你我”、“交银跨境e金融”、“交银金融租赁”、“蓝气球公益”、“交银雅典娜”、“交银助普惠”、“交银伴你行”七大板块，并设置了互动区域，将知识图谱、计算机视觉等人工智能技术的应用效果直观展现给观众。观众可通过语音人机交互对交银信用卡服务“一问便知”，通过触控大屏对交银金融租赁全球机船资产“一目了然”，通过墙体投影互动等新型多媒体设备对交银跨境业务、普惠业务和社会公益等信息“一触即达”。
以上海为原点，金融服务辐射全球
交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一，也是近代中国的发钞行之一。1987年4月1日，重新组建后的交通银行正式对外营业，成为中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。2005年6月交通银行在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市。
交通银行集团业务范围涵盖商业银行、离岸金融、基金、信托、金融租赁、保险、境外证券、债转股和资产管理等。2019年末，交通银行境内分行机构244家，其中省分行30家，直属分行7家，省辖行207家，在全国242个地级和地级以上城市、164个县或县级市共设有3,079个营业网点；旗下非银子公司主要包括全资子公司交银金融租赁有限责任公司、中国交银保险有限公司、交银金融资产投资有限公司、交银理财有限责任公司，控股子公司交银施罗德基金管理有限公司、交银国际信托有限公司、交银康联人寿保险有限公司、交银国际控股有限公司。此外，交通银行还是江苏常熟农村商业银行股份有限公司的第一大股东、西藏银行股份有限公司的并列第一大股东，战略入股海南银行股份有限公司，控股4家村镇银行。
交通银行已在17个国家和地区设立了22家境外分（子）行及代表处，分别是香港分行/交通银行（香港）有限公司、纽约分行、东京分行、新加坡分行、首尔分行、法兰克福分行、澳门分行、胡志明市分行、旧金山分行、悉尼分行、台北分行、伦敦分行、交通银行（卢森堡）有限公司/卢森堡分行、布里斯班分行、交通银行（卢森堡）有限公司巴黎分行、交通银行（卢森堡）有限公司罗马分行、交通银行（巴西）股份有限公司、墨尔本分行、布拉格分行和多伦多代表处，境外营业网点共68个（不含代表处）。
服务实体经济，做好金融压舱石
作为一家国有大型银行，新冠肺炎疫情发生后，交行全行闻令而动、快速响应，迅速成立了全行疫情防控领导小组，全面贯彻“六稳”要求和“六保”任务，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展，千方百计稳企业、助小微。及时开通授信审批绿色通道，急事急办、特事特办，先后研究出台积极应对疫情防控、金融支持复工复产的通知和意见20余件，确保中央部署和监管要求在交行全面贯彻落实。交行坚持服务实体的初心，全力做好稳企业各项工作。结合疫情形势发展和市场趋势，动态优化全行业务资源配置、定价与绩效考核政策，及时修订授信、风险管理等政策，加大对制造业、民营企业的支持力度。截至6月末，交通银行制造业贷款余额较年初增长17.8%，其中的中长期贷款余额增长25.7%；民营企业贷款余额较年初增长10.8%，其中的信用贷款余额增长21.5%。此外，重点加强对中小微企业的支持力度。认真做好优惠利率再贷款投放工作，截至6月末，累计投放优惠利率贷款近200亿元。落实中小微企业贷款延期还本付息政策，应延尽延，延长还款期限至2021年3月31日，实现线上线下多渠道自动申办，确保客户便捷享受延期还款政策。截至6月末，交行通过展期、调整还款付息安排等方式减轻中小微企业及个体工商户贷款到期偿付压力超过1600亿元。
科技赋能业务，加快数字化、智慧化转型
近年来，交行将“科技赋能”上升到集团战略层面，在科技金融方面动作频频。据了解，IT架构转型、IT管理架构优化、数据治理提升是交行金融科技战略的三大重点，主要是：以加快建成数字化、智慧化平台体系为目标，推动技术架构由集中式向分布式转型；以业务与技术深度融合为目标，打造敏捷迭代、快速研发的IT管理架构；以充分释放数据价值为目标，深耕数据治理专项提升工程。8月下旬，交银金融科技有限公司正式成立，体现了交行面向未来塑造金融科技优势的雄心。与此同时，交行还配套推出了金融科技万人计划、FinTech管培生、存量人才赋能转型三大工程，为集团金融科技布局做强人才支撑。
今年以来，交行积极把握疫情冲击下在线新经济蓬勃发展的趋势，持续强化“大零售”视野，把普惠金融作为集团数字化转型的“主战场”，潜心打造能够切实解决民生需要、企业发展痛点的产品，以普惠金融业务的“做专做精”，推动数字化经营能力的“做大做强”。疫情期间，交行大力推广线上标准化产品，重点推广客户在线自助申请免评估费的“线上抵押贷”和以企业纳税数据为依托“线上税融通”；交行还正在打造运用行内外数据和在线金融工具，服务小微企业的“普惠E贷”综合性线上融资服务。今年上半年，普惠线上产品余额较上年末增加335亿元。创新贸易融资线上产品“快捷贷”、“快捷证”，客户网上提交融资申请后，最快到账仅需17分钟；对接上海市政府“两张网”重大利民工程，成为惠民就医拳头金融产品的主要供应商，创新“信用就医，无感支付”新模式，通过金融与医疗、医保的无缝衔接，实现医疗付费“减环节”、“省时间”；手机银行新上线在线问诊、惠民贷等多项功能，报告期末，手机银行月度活跃客户数（MAU）2,651.88万户，同比增长45.50%。交银金科子公司已于近期落地，这将有力提升集团金融科技创新和技术输出能力，为形成强大国内市场的金融“加速度”再添“技术系数”。
此外，交行一直将承担社会责任视为企业文化的重要组成部分。交行实施定点扶贫工作26年来，一直将之视为履行社会责任的“一号工程”，累计投入扶贫捐赠资金近2亿元。交行“蓝气球公益”品牌与教育部、中国残联合作，共同设立“交通银行特教园丁奖”，每年在全国范围内表彰100名左右的优秀特教教师，12年来累计拨付善款1.04亿元。
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