近些年，招商银行把握科技发展的大趋势，坚定不移地走“科技金融”的创新之路。在机遇与挑战并存的时代，招商银行深度挖掘金融行业的服务潜力，并发力招行银行卡，为广大客户带来了一波新的玩法和乐趣。
据了解，招商银行借助金融科技手段，将众多传统常规的银行业务搬到了线上平台，例如客户查询账户、转账交易、甚至打印流水，客户均能够通过“招商银行App”完成。除了解决客户在金融方面的基础性需求，招商银行APP还支持财富体检、在线与客户经理连线互动、理财购买等各类丰富的功能,实现与广大客户的线上互动，帮助客户随时随地享受金融服务。
此外，招商银行还将银行卡的功能发挥到极致，全面布局客户生活消费的众多场景，通过线上线下两条服务路径，逐步打造了专属客户的金融服务体系，深受广大客户的肯定和喜爱。在坚持“因您而变”服务理念的同时，招商银行还持续推出创新活动，让客户享受服务的同时，愿意向身边人主动分享金融服务体验。
面向未来，招商银行重庆分行将继续从客户体验出发，以客户满意为己任，为广大客户提供更为优质的金融服务。
一、维权，维权，交通银行卡从未离身却被异地盗刷，9年交行无人管，谁来保证百姓利益
2008年5月26日，我用自己的身份证在八一银座办了一张尾号7458的交通银行信用卡，蹊跷的是我收到卡片后自己无法设置交易密码，咨询客服后，问能从电话里改密码吗？客服说必须给我邮寄一张初始密码函信件，等收到信件后就可以设置我自己的密码了，之后我一直没有收到这张所谓的初始密码函，催过银行两三次，客服都是同样的说法再给我再邮寄一张，可我就是没有收到过，催着催着就过了两三个月
可奇怪的是没有密码，卡片却可以正常消费，每次消费都是输入6位数字，然后签字就可以消费。因为我一直没收到过初始密码的信函，无法设置自己的密码，手机也没有提示，也没收到过账单，有时不知道自己什么时候该还款，觉得有些不放心，决定销卡
2008年9月26上午10点多，我和我对象在济南八一立交桥对面交通银行柜台拿着卡片还款，排号到我们时，银行工作人员问我们办理什么业务，我们说还信用卡，把卡片给了工作人员他刷了一下，我们把现金给他，还说还完之后帮我们销卡，但工作人员说柜台不能销卡，只能本人打客服销卡，接着吧卡和还款凭条给了我们，我第一时间打客服电话销卡，接通后，我说要销卡，客服人员核对我的卡片和身份证信息后，一会说不能销卡，还有一笔欠款，我当时蒙圈了，给客服说我刚在银行都还完了呀，让柜台销卡，柜台说让我本人打客服销，我没消费啊！客服说确实看到我刚有一笔还款，但是接着又消费了，是在枣庄天宝建材公司刷的一笔9990的，我说不可能，根本就不是我，我的卡和我在济南呢！客服说那不是你消费的，就先做了冻结，建议我报警，银行会调查，之后给我答复，就没说啥，我啥也不懂
挂了电话越想越奇怪，按银行客服给我说的时间，卡被盗刷人和卡还没离开银行大厅呢，怎么会被消费，还是在枣庄，枣庄怎么去都不知道呢
我和我对象赶紧吃了口饭骑着电动车就陪我回住处了，就把发生的事给朋友说了一遍，她就陪我在附近泉城路派出所报警，民警支支吾吾的，问我怎么知道被盗刷的，我说打客服本想销卡时才被告知的，啰嗦了一大堆，又说什么在哪盗刷的就去哪报案，还说最好打印一张交易明细，我接着就去了对面交行自助查询机上打印了一张凭条
当时年龄小，没听到过这种事，也不知道怎么办，就知道哭，朋友，同事都来给我想办法，当天晚上整宿没睡，第二天一大早就去了枣庄，打听好多人到了枣庄市中分局，民警听到我说的过程，看了我的卡，还款凭条和交易明细凭条就说很蹊跷，就几分钟盗刷了银行要是想解决很容易，和银行沟通就行，还说盗刷的钱少，破案成本高也没法立案，就看银行想给不给你处理，我们觉得事情也没那么复杂就回来了
之后我们还是和银行沟通，说我们已经报案了，还是让银行调查，客服说给我记录下来
上报
一个月过去了，还是没有任何消息，都是我主动问银行，客服问我派出所查的有结果吗我们又在同年10月24又一次去了枣庄派出所，这次换了一个民警，他让我写了一个事情发生的过程，看了我的银行卡，还款凭条和交易明细凭条，做了登记，我们在那住了一晚，第二天又去了派出所，民警做了一些调查，查到被盗刷的这笔钱收单行是工商银行，以及POS流水号，还说有些调查他们只能配合银行，不能让我去，回来后我就把查到的东西报给了银行，银行说会调查，再给我答复，中间有工作人员说让我把钱还上，等银行调查清楚再还给我，我没同意，觉得公道在人心，不是我盗刷的，凭什么让我还
从发生这种事一直是我主动，银行没有给我任何有利的建议，也没让我提供任何证据，说他们自己会调查，我觉得银行有能力和义务帮我找到真相，水落石出
直到2011年又一次咨询客服情况，客服居然问我派出所查的怎么样，难道这3年银行一直没和派出所沟通调查吗？于是同年6月27我抱着刚满100天的孩子又去了枣庄市中分局，民警询问后之前都有记录，又看我抱着孩子被银行来回折腾的不容易，就说给我开份证明，证明我确实报过案，把盗刷钱的POS机流水号都给我了，还说不用我来回中间传话，派出所会配合银行来调查的，不用我去调查。回来后我把证明，卡和身份证反正面和流水号，都传到交行一位叫孙东的，他还让我填了一张否认交易函，我们还告诉他派出所会配合银行调查，之后是等待
准备买车的时候查到信息记录不好了，我很恼火，愤怒，等了那么久，信用毁了，那我岂不是什么买卖都做不了，一直相信银行，自从出了事也是把希望寄托银行，可我却迟迟找不到负责人，工作，生活，精神都收到影响，8年了调个单查什么都会有结果吧，况且拿着卡在银行还款，都有监控可以去调取，我在查询机上打印交易明细凭条也有监控，卡和我一直在一起，刚还完款接着在异地盗刷，银行后台也会对这笔钱有所警醒吧，怎么不给我确认呢，我第一时间否认交易，你们怎么不给我专业处理意见呢
2016年6月22我再一次询问银行客服，几乎每个客服都会让我把过程讲一遍，让我提供7458卡片和身份证信息查不到处理进展和登记情况，客服问完只能从新登记再反映，后期回复的工作人员说这件事时间长了，得重新调查，期间在朋友的推荐下还在天涯论坛和微博上发过帖来寻求帮助
6月27日银行客服回复我说2012年就已经有结果了，可我不知道啊，客服说有可能没联系我，还说此事再调查下有可能还有疑点，然后让我把证明和卡片反正面发到邮箱里重新调查，后续让我等电话
7月1日有一位称专门负责消费者权益保障的工作人员说看到了我微博，问了我情况后，问我有什么要求，看怎么处理。6号还是这位工作人员说又看到我发的论坛后回复的，说调查需要时间，不可能那么快，还说银行之前为什么下不属于伪卡盗刷那个结论，会找出证据让我心服口服，？这什么意思
我一直催的紧，急，银行答应我一个星期会给我一个回复调查进度，这次银行询问的很清楚，如果08年的客服有这么积极专业，早处理完了，现在给我要当时保存好的凭条证据，上面都没字迹了，明摆着拖我啊！现在又建议我把盗刷的本金还上就给我处理账户，可以把不良信用消除，我还能相信银行吗，还上钱不就等于认同这笔钱是我用的吗？清白在哪
银行的建议我没接受，我催调查进度又很紧，7月18日还是银行那位工作人员打电话说给我一个解决方案，就是银行起诉我，让我还款，可笑吧！8年前信用卡被盗刷怎么不抓紧调查起诉我，现在这样，我不害怕
2008年信用卡盗刷去济南派出所报案，民警让我去盗刷地报案，去枣庄报案，一次又一次才立案调查，我认为这是公安机关的严重失职，不作为，不能以简单的破案成本高就任由不法分子侵害公民的合法权益
在银行柜台还款成功想要销卡却被告知只能电话客服销卡，我的卡一直和我在一起，卡和身份信息从未泄露过，盗刷后第一时间否认客服并没有给我专业有效的处理意见，我认为银行应该保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，确保持卡人卡内资金的交易安全，银行在推出信用理财产品时本应保证产品的有效安全性，不受任何不法的侵犯，银行应在最短的时间内找出解决问题的办法，不应存在侥幸心里，把责任推到客户身上，避免持卡人的合法权益受到侵害
我就不明白了，事情有那么难调查吗？银行都有摄像头，能清楚的看到案发当天在银行柜台拿着卡还款，我当时也保存了还款的凭条，也打印了交易明细凭条，却在还款后不到10分钟的时间内（卡和人还在银行内）发生该信用卡异地消费，银行调单不会那么麻烦吧！
事情到现在我每天很低沉，我的性格倔，甚至想到以死证明清白，社会黑暗，天下之大不知道去哪说理，可以证明清白，我的朋友，同事也一直关注着我这奇葩遭遇，自己不知道该怎么办
转眼2017年，半年过去了，交行没人管，这还有王法吗？银监会怎么不管管，济南百姓都看看，交行太可怕
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