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移动支付:下一个互联网金融主战场-诺必行@么柚智创

erjian2022-07-0994

  近日,2013第四届移动支付产业年会在北京召开,来自移动支付产业的400多位嘉宾参加本届年会。参会人士一致表示,随着技术层面获得进一步保障,移动支付产业链将加速成熟。

  中国人民银行支付结算司副司长樊爽文在会上表示,央行正密切跟踪和不断研究移动支付市场最新动态和发展趋势,坚持鼓励创新,通过试点探索、规范和推动移动支付的发展,并逐步完善零售移动支付体系。随着国家标准管理委员会正式公布5项移动支付国家标准,并确定于2014年5月起实施,手机支付将更加规范。

  目前,移动支付市场竞争非常激烈,正在形成下一个金融主战场。中国支付清算协会近日发布的《中国网络支付安全白皮书》显示,2013年移动支付市场规模预计超过8000亿元,达到2012年规模的5倍以上。在如此巨大的市场“蛋糕”面前,传统金融机构、互联网巨头、各大电商已经开始新一轮市场布局。

  银行提前打响“卡位战”

  “双十一”、“双十二”……在互联网企业频频出招、挺进线下时,曾独霸线下支付业务的商业银行则马不停蹄地拓展或者升级手机支付业务。记者了解到,目前,中国银行、中国建设银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、浦发银行、平安银行等已经开展手机支付业务。

  华夏银行近期推出的手机银行具备缴纳交通罚款的功能。另外,华夏银行“手机e站”还支持ATM机预约无卡取款、手机号汇款以及通过手机银行购买理财产品、贵金属、基金等业务。华夏银行相关负责人表示,跨行收付款功能是此次推出新一代手机银行最大的功能亮点。

  其他商业银行也纷纷提前布局。浦发银行近期与中国移动联合推出NFC手机支付移动金融2.0版;招商银行也携手中国移动在全国范围内推广基于SWP-SIM卡模式的“中国移动招行手机钱包”的手机支付产品,将移动支付芯片加载在SIM卡中。在此基础上,招商银行近期又与OPPO合作,实现了将银行卡功能直接加载在内置了安全芯片的3G手机上。

  “商业银行在大力完善网上银行之后,转战移动支付领域,借助移动支付的强大功能,坚守自己的优势项目,以应对互联网金融企业的挑战。”一位股份制银行内部人士在接受记者采访时表示,移动支付从早前运营商的“一头热”,到如今被银行业热情“拥抱”,已成为金融行业的焦点话题。

  电商竞争再升级

  “不找零、没假币、还能赚钱”。互联网巨头阿里巴巴和腾讯都在盯着一项离钱最近的业务——移动支付。目前,双方竞争由暗转明,不断升级。阿里巴巴推出“声波支付”杀回线下,腾讯便高调展示微信支付的全面落地。支付宝相关负责人接受记者采访时表示,“消费者可以扫码支付,没有网络,还可以进行"声波支付"。支付宝钱包一方面可以用手机购买46万家网站的商品,另一方面还可以随身携带去线下店使用”。

  微信则选择将“扫码支付”进行到底,充话费、买咖啡、印照片、买零食、遥控空调和电视,几乎覆盖了生活的方方面面。

  在不久前由腾讯微信举行的首次“微信?公众”合作伙伴沟通会上,每个展台都有一个大大的二维码,吸引用户拿出手机体验。进行现场体验的某公司白领表示,使用微信5.0版本的微信支付功能并绑定银行卡,可以通过扫码的方式直接购买咖啡、零食,打印照片,为手机充值,还能遥控空调、电视,很方便,也很实用。

  支付宝则宣布与银泰百货合作,在银泰百货购物的顾客今后用支付宝钱包就可以结账。在银泰百货北京大红门店,几乎每个收银台都可以供顾客使用支付宝钱包进行结账,每层还设有支付宝钱包结账专用收银台。据该商场工作人员介绍,消费者在所有的收银台付款时,可以打开手机上的“支付宝钱包”,选择“当面付”,可以分别进行扫码支付与声波支付。“扫码适合网络环境较好的场合,而没有网络信号也无所谓,声波支付都能安全地支付。”支付宝钱包负责人、小微金服国内事业群总裁樊治铭表示,“线下市场仍然很大,未来支付宝还将继续跟更多百货公司合作,另外,还会推进用支付宝钱包打车。”

  确保安全是关键

  国际市场研究集团益普索针对中国市场所做的一项调查显示,中国消费者对移动支付的接受度很高,更乐于接受新鲜事物。益普索研究官李峰介绍:“目前,各厂商正在通过多种形式影响消费者并提高消费者对支付方式的认知以及使用。”

  央行发布的《2013年第二季度支付体系运行总体情况》显示,2013年二季度全国共发生电子支付业务62.45亿笔,金额251.02万亿元。其中,移动支付3.71亿笔,金额2.07万亿元,同比分别增长274.7%和363.92%。

  但随着移动支付方式的增多,消费者支付场景的切换和银行卡信息的使用频率同样增加,导致支付安全问题出现的概率增大。刚过去的“双十一”、“双十二”让不少网友过足了购物瘾,但有些人在第二天就发现自己银行卡或账户里的钱被莫名其妙地转走。

  “睡梦中听到短信提醒,一看是银行发来的4条短信,内容显示4分钟内银行卡上的3万元不翼而飞。”网友“家有猫爸”的一条投诉微博引起关注。他称2013年11月11日23:40-23:44之间,银行给他发来4条提示短信。短信显示他的银行卡发生了4笔交易。金额最少的支出了1000元,最多的为1万元,总共3万元整。

  “早在2013年8月份,支付宝就发现有不法分子利用二维码进行诈骗,并发布过消费警示。二维码给生活带来方便和实惠的同时,也存在风险。”樊治铭表示,扫描不安全的二维码,手机容易被植入病毒,不但会泄露个人信息,也容易造成手机“吃费”。

  此外,不少网购一族下载了快递查询类应用软件方便了解快递状态。而360手机卫士最新拦截了一款名为“快递黑手”的新型安卓手机木马变种。据360手机卫士安全专家张旭介绍,“快递黑手”寄生在能够正常使用的快递查询应用中,开始运行后会强行打开流量开关,偷偷下载大量推广软件以赚取广告费,消耗流量。“无论使用何种移动支付方式,守护个人信息和上网环境安全是关键。”张旭表示。

  近期发布的《2013年中国手机银行用户调研报告》显示,对安全性存疑的手机用户占比高达61.23%,手机遗失造成账户损失、出事后难以找到责任方、手机病毒入侵等问题,令公众对手机银行账号安全感到担忧。“移动支付不同于银行卡支付,只要拿到账号和密码就行。特别是快捷支付,只要进入账户,不需要二道密码就能完成资金转账。”张旭表示,不少手机用户在使用快捷支付时往往选择“记住用户名”、“十天内自动登录”等功能,一旦有人得到手机,很可能直接进入到支付界面。

  据了解,当前还不断有企业进入第三方支付行业,第三方支付企业之间的竞争颇为激烈,尤其在移动支付领域。此外,基础通信运营商也已发力移动支付,预期很快将迎来刷手机消费的高峰。

  本文内容由整理:么柚智创

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一、2014经纬年度创投报告:2015年这6大领域最值得关注

  2014年到底是一个投融资的黄金时代,还是一个好日子的尾巴,没有人知道。但经纬给出了自己的年度答卷:在2014年中国总共发生的2024起可披露的融资事件中,他们总共投出了120起,投资金额为2.82亿美元,帮助portfolio公司融到了40亿美元,约等于占中国VC投资总额的四分之一。

  经纬说,2014年在详读20000多份商业计划书,约见6700个团队,投资了近90家新公司后,他们也积累了非常多的市场信号和对行业的独立思考,希望通过i黑马分享给大家。

  作者/经纬创投

  在经纬投出的120起投资中,其中17%发生在了O2O领域;16%在企业服务领域;13%发生在交易平台;10%的投资分布在与电商以及移动电商相关的领域,垂直社区及互联网金融分布比例分别为8%,剩余的36%则较均匀地分布在医疗、游戏、互联网教育、硬件、新内容等领域。以下是对各个行业的分析思考。

  O2O

  2014年最热的领域应该属于O2O,1亿美金以上的融资大部分发生在这个领域,经纬在这个领域里的布局包括快的打车、饿了么、e代驾、e袋洗、风先生、土巴兔、美味不用等、租租车、 凹凸租车、小马管家等,经纬告诉i黑马,他们认为这个领域的创业者可以在2015年考虑以下四个趋势:

  贴近日常生活: 2014年在食和行的领域出现的大机会是外卖和打车。但再往后,谁能解决更为贴近日常生活的服务,谁的机会就更大。

  解放能工巧匠:能工巧匠指的是单人凭简单的工具就能独在经纬投出的120起投资中,其中17%发生在了O2O领域;16%在企业服务领域;13%发生在交易平台;10%的投资分布在与电商以及移动电商相关的领域,垂直社区及互联网金融分布比例分别为8%,剩余的36%则较均匀地分布在医疗、游戏、互联网教育、硬件、新内容等领域。以下是对各个行业的分析思考。

  强化基础设施:目前O2O领域的一个趋势是出于优化服务流程,很多公司会自建一些与自己的核心业务无关的团队,比如物流。这其实并不经济,所以我们认为能够提供“基础设施”,并可以通过规模优势,将其转化为可盈利的创业项目,值得关注,比如之前我们投的风先生等。

  高频打低频:2014年打车和外卖可以做起来,这是因为它们是高频服务。那么2015年的另一个趋势是这些高频的服务在圈起流量和订单后,会逐渐推出低频但利润更高的服务;这是现有O2O在2015年变化的一个趋势。

  企业服务

  除了O2O,经纬在2014年新项目投资的第二大方向是企业服务,比如北森、七牛、销售易,青云、环信,蓝海讯通、永洪BI、亿方云、奥林科技、生意专家…… 经纬告诉i黑马,他们认为移动互联网会给企业服务带来新的变化:企业服务的大机会来自于中国人力成本的快速提高。而且Saas的模式使得软件、试用门槛大大降低,维护成本砍到零,租用模式保证了软件厂商的服务,这是一场革命。 我们相信企业服务的风口才刚刚开始:对于扎根于这一块的创业者来说,保持竞争力的关键在于核心团队是否充分了解企业,并以功能和产品打动更多的大型企业使用服务。

  交易平台

  安居客、车易拍、猎聘网、找钢网、找塑料网、甜派,酒店哥哥,周末去哪儿等都保持着良好的发展势头。经纬告诉i黑马,他们认为在2015年,在垂直行业的互联网转型方面还有很多机会,平台型公司潜力较大:

  持续看好垂直行业的互联网转型:从资讯过渡到交易,这是垂直行业转型的重要机会;

  移动时代会加速垂直行业的交易转型,更容易出现平台型公司,形成统一的入口;

  行业产值巨大、产业链上下游分散、信息极度不对称、交易链条长、信用破产的领域,是非常适合做交易平台类公司创业的。

  社交/社区

  2014年另一个至关重要的热点是移动社交。从2010年开始,经纬在这个行业里投资了10余家相关的公司,比如陌陌、nice、荔枝FM、美柚、简图、用家、宝宝树、camera360、辣妈帮、新氧、更美等。对于整个社交市场,我们一直基于两个维度来划分,一个是以关系为核心,一个则以内容为核心。我们认为: 扎根于这个领域的创业者本身应该是一个重度用户:对所做领域的用户有深入的理解和认知,在核心数据的关心方面,除了基础的DAU、MAU等之外,还要关心用户参与度及内部活跃情况; 垂直社交存在向交易平台拓展的机会:社区内容帮助用户进行消费决策后,可立刻进行购买,这种交易平台未来将成为垂直社交产品的核心盈利模式。这类机会在2015年很有可能会变得显著起来。

  电商

  电商领域也在2014年迎来了一次小爆发。这次电商潮的主题是移动社会化和消费升级。这一年里,我们听到了一个新的词汇叫“微商”,指的是那些通过微店或口袋通在微信、微博等移动社交平台上进行商品或服务的电商提供者。经纬投资的项目包括微店和口袋通。

  移动和社交带来的基于关系链及信息流的传播形态大幅降低了用户建立信任和消费决策的难度。此外,在消费升级领域,还会有新生消费品牌的机会,比如野兽派,裂帛、趣玩;另外海淘也将成为热点,比如蜜淘,笨鸟海淘。我们建议这个领域的创业者,努力借力社交网络或构建消费社区进行客户的获取及留存,同时把服务做“重”,提升客户的整体消费体验。

  互联网金融

  经纬在互联网金融的布局包括积木盒子、分期乐、91金融、英伟拓、股票雷达、富途证券、钱方等,未来我们会持续加大对生产金融产品公司的布局。经纬告诉i黑马,他们认为在2015年需要注意: 特定人群分期消费潜力较大:那些面向特定人群的信贷消费如白领、蓝领、学生、朋友等以及与特定行业或品类结合的项目,如房产首付、旅游分期、买车分期、虚拟货币众筹等都还没有真正开始;

  理财模式多元化:收益率介于余额宝和P2P之间的创新性产品是新的热点,这类产品收益率在5~10%且兼具流动性,同时风险相对较低; A股进入牛市,互联网证券类创业公司纷纷涌现,第一波是股票配资。接下来可能是社交化投资,这一类的产品打掉了“小白”用户的知识壁垒,在美国已经有不少不错的产品。 除了目最热的这六个领域外,经纬告诉i黑马,他们认为2015年还有其他的一些领域也值得关注。比如智能硬件,2015年就是非常重要的年份。能否成为这个行业的突围者,不再单纯由产品所决定,互联网能力是我们见过最好的门槛,社区、服务以及数据沉淀将成为智能硬件创业者的胜利之剑。

  黑马总结

  经纬告诉i黑马,最好的时代往往也是令人提心吊胆的时代。我们说的泡沫一直都是估值的泡沫。资金供给的增加必然带来价格的上涨和需求的增多,所以我们看到了一级市场尤其是中早期项目的估值疯涨;从理性判断2015年的整体VC行业投资规模想超过2014年是相对较难的。

  但我们更想强调的是资金供给的平稳增长或平稳下降影响仅仅是总体环境,对于每一个独立的创业个案而言,好的公司依然会受到资本的热捧——正是这些好公司吸引了3倍于2013年的融资总额,也让北京在吸引风投方面,成为仅次于湾区的全球第二大投融资圣地。

  不断向前推进的互联网行业,合肥网络公司 /小编认为需要与时俱进,才可以推动向前发展。

二、高手操盘的精髓(转)

高手操盘的精髓是什么?

    第1条 成功的密码是:简单的动作,不断的正确重复

    第2条 操盘的精髓是:谈笑间用兵,强于紧张中求胜

    第3条 没有计划不要上班,没有计划不要下单

    第4条 顺势是最好的计划,逆势是最坏的神话

    第5条 你不理财财不理你,你不用功迟早破功

    第6条 懂得对作才能作对,不懂对作就会乱作

    第7条 谈笑间可以作波段,紧张中只能玩短线

    第8条 盘前要有交易计划,盘中不要听人比划

    第9条 沙盘推演事前排练,知己知彼百战不厌

    第10条 搜足资料市市如料,按表操课无所不克

    两极篇

    第11条 强不再强防转弱,弱不再弱会转强

    第12条 不要企图猜头部,不要意图摸底部

    第13条 假突破防真跌破,假跌破防真突破

    第14条 利用恐惧回补买,利用贪婪卖出空

    第15条 高档观察强势股,没有强股会转弱

    第16条 低档观察弱势股,没有弱股会转强

    第17条 涨幅满足是利空,跌幅满足是利多

    第18条 量缩涨潮会见底,暴量退潮易见顶

    第19条 赢家常套在低档,一旦反转开始赚

    第20条 输家常套在高档,一旦反转开始赔

    涨跌篇

    第21条 趋势不容易改变,一旦改变,短期不容易再改变

    第22条 低点不再屡创前高是涨,高点不再屡破前低是跌

    第23条 上涨常恍朐ど柩沽Γ碌L灰ど柚С?br 第24条 涨升是为了之后的跌挫,跌挫是为了之后的涨升

    第25条 上涨常态找变态卖空点,下跌常态找变态买补点

    第26条 涨升过程一定注意气势,跌挫过程不管有无本质

    第27条 上涨常态只买强不买弱,下跌常态只空弱不空强

    第28条 多头空头是一体的两面,如男孩女孩要平等看待

    第29条 涨就是涨顺势看涨说涨,跌就是跌顺势看跌说跌

    第30条 涨跌趋势都是我们朋友,懂得顺势就能成为好友

    量价篇

  第31条 每根K线都有意义,每根K线都是伏笔

    第32条 量能比股价先苏醒,也同时比股价先行

    第33条 涨升中的量大量小,是由空方来作决定

    第34条 跌挫中的量大量小,是由多方来作决定

    第35条 多空的胜负虽在价,但决定却是在于量

    第36条 天量如果不是天亮,就要小心天气变凉

    第37条 地量可以视为地粮,你可把握机会乘凉

    第38条 量能是股价的精神,股价是量能的表情

    第39条 高档量退潮防大跌,低档量涨潮预备涨

    第40条 量大作多套牢居多,量小作空轧空伺候

    时机篇

    第41条 市场并没有新鲜事,只是不断地在重复

    第42条 股市赢家一定会等,市场输家乃败在急

    第43条 看对行情绝不缺席,看错行情修心养息

    第44条 聪明的人懂得休息,愚笨的人川流不息

    第45条 低档你我都可投资,高档大家只能投机

    第46条 强势股不会永远强,弱势股不会永远弱

    第47条 利用停损停利机制,避开风险反向操作

    第48条 利空出尽反向买补,利多出尽反向卖空

    第49条 均线纠缠三角尾端,都是大好大坏前兆

    第50条 股市所有金银财宝,统统隐藏在转折里

    买卖篇

    第51条 不要用分析的角度操盘,而要以操盘的角度分析

    第52条 拒绝未符合条件的旨令,只作主轴方向的多空单

    第53条 拒绝大盘掌控我的多空,只作自己风险利润主宰

    第54条 如果你莫名其妙赚到钱,迟早也会莫名其妙赔光

    第55条 在线型最好时卖出多单,在线型最差时注意买讯

    第56条 要善用涨升过程的回档,因非跌挫即是加码时机

    第57条 要善用跌挫过程的反弹,因非涨升即是加空时机

    第58条 线下只抢短主轴在作空,线上只短空主轴在作多

    第59条 赚钱才加码赔钱不摊平,正确的动作不断的重复

    第60条 买前不预测买后不预期,只按表操课不必带感情

  赚赔篇

    第61条 如果是在涨势,作多一定会赚

    第62条 如果作多不赚,就不是在涨势

    第63条 如果是在跌势,作空一定会赚

    第64条 如果作空不赚,就不是在跌势

    第65条 赚钱才有波段,赔钱当机立断

    第66条 赚钱才能加码,赔钱不可摊平

    第67条 赚钱才是顺势,赔钱乃因逆势

    第68条 赚钱的人有胆,赔钱的人会寒

    第69条 向赚钱者取经,向赔钱者取财

    第70条 先看可赔多少,再算可赚多少

    避险篇

    第71条 不必害怕投资风险,只怕风险未被控制

    第72条 只要我能避开风险,我就一定能赚到钱

    第73条 在你想要赚钱之前,先估可以赔多少钱

    第74条 亏损本就无法避免,作一个懂输的赢家

    第75条 不可动用生活费用,不可超过自己能力

    第76条 不可让获利变亏损,不可放任亏损继续

    第77条 不可摊平亏损单子,遵守分批进场原则

    第78条 遵守分散风险原则,遵守停损停利原则

    第79条 空间停损控制纵轴,时间停损掌握横轴

    第80条 拨获利到另一户头,画自己资金K线图

    灵活篇

    第81条 即使赢不了也绝不要赔,即使赔钱了也尽量要少

    第82条 抢银行的人最懂得停损,想抢短线者最好学抢匪

    第83条 来到停利点时你不要贪,出现停损点时你不要憨

    第84条 小停损常常只是挨耳光,大停损通常可能断手脚

    第85条 当你不怕输你就不会输,当你只想赢你就不会赢

    第86条 如果你不遵守交通规则,迟早会死在交通意外中

    第87条 大家都相信时就不会准,大家都不信它时就很准

    第88条 留一点空间给别人去赚,也留点空间给别人去套

    第89条 赢家打胜仗常常在进攻,输家打败仗常常在进贡

    第90条 如果你有慧根你就会跟,因为市场它永远是对的

    检讨篇

    第91条 逆势操作有谁能赚,顺势操作不赚也难

    第92条 赢钱是一种习惯,输钱也是种习惯

    第93条 你的态度将决定,你的深度和广度

    第94条 如果你还没成功,表示还没失败够

    第95条 失败是宝贵经验,成功却常有陷阱

    第96条 挫折是一种转折,危机是一种转机

    第97条 莫名的成功同时,也是在预约失败

    第98条 彻底的检讨同时,乃是在预约成功

    第99条 想从股市拿多少,就看你付出多少

    第100条 乌龟要赢过兔子,一定要提早出发

三、工具类的APP应该怎样运营,从这四个点切入

  前两天,有一位读者给我试用了一下他们的工具型App,而很巧的是,上周也有个读者希望我来聊聊工具型产品的运营。

  那今天就来做个不深入的讨论。

  一、切入点要准

  运营初始化

  首先要明确,无论什么产品,在开始运营前都会讨论切入点。

  切入点之所以关键,是因为切入点和以下因素相关:

  用户属性:谁是工具的目标用户?

  用户需求:这些用户的需求是什么?

  用户触达:哪里可以找到这些用户?

  用户契合:用户有可能使用我的产品吗?

  用户获取:如何让他们真的用我的产品?

  用户活跃:如何让他们按照预期的频次使用我的产品?

  用户付费:如何让他们愿意为我的产品付费?

  上面的是什么?

  是用户运营工作。

  美柚与大姨妈,关注的是女性健康,切入点是经期健康管理。未来能不能延展?

  譬如,从经期到孕期到产后到育儿到亲子?

  但不管怎么延展,起点在哪里?

  那就是切入点

  扫描全能王和名片全能王,核心技术是文字OCR,扫描针对有扫描需求的客户,名片针对商务客户。

  扫描全能王帮助客户去保存纸质材料、发票、PPT讲座内容等文本信息;

  名片全能王帮助客户去保存交换的名片信息。

  他们未来能不能延展?

  譬如,扫描全能王切入教育、教材、企业档案管理、古籍存档;名片全能王切入商务社交(虽然我觉得这个做法有待商榷)。

  那么,这些延展的起点又在哪里?

  所以说,工具型产品运营的起点是要找准切入点。

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  如果切入点找不准,后续的运营工作就开展不了。

  二、 用户感知要清晰

  针对性的过程运营

  工具型的产品怕什么?

  怕用户感知不清晰,不知道你是干什么的,你能够提供什么。

  墨迹天气,最初是专心去做天气信息的,后来加入很多东西,包括社区、图片分享。

  我不知道后来墨迹天气做图片分享和社区做的怎么样,但是我们可以反问,如果墨迹天气一开始就做这个,会怎样?

  我想,在产品没有让用户有清晰的认知和足够的信任之前,做任何影响用户感知的动作,都是要出事儿的。

  大众点评直到今天,都被用户相信可以帮助他们解决就餐决策、娱乐决策,这是用户的核心感知,即便用户通过大众点评筛选餐厅后被坑了,用户也依然认为这可能并不是大众点评的错,而是自己的口味和他人的口味有差异。

  这是因为点评从早期开始,一直坚持的就是在核心功能——用户对商户点评上下功夫,从早期的开放的评论到现在的标准化内容填空,因为标准化了,所以显得专业——即便它有推广链接,给商户卖广告,反垃圾和水军做的并不好,但依然显得专业。

  快的滴滴是为了解决人们的用车需求,希望高效匹配出租车与乘客,后来转向匹配私家车主与乘客,甚至乘客间拼车。

  但无论如何,说到快的滴滴,你就会想到用车,这是肯定的。

  《定位》中说过这样一些例子:

  可口可乐公司是第一家以可乐类饮料出名的公司。柯达公司第一个以低价胶卷出名,施乐公司则第一个以普通复印机出名。

  以「可乐(Coke,该英文词亦有“焦碳”和“可卡因”的含义——译注)」这个词为例,由于可口可乐的成功,「可乐」这个别名获得了语义学所谓的第二义。

  你会不会用含义为「煤在空气隔绝情况下燃烧后的残余食物」的词或者致幻可卡因的俗称命名一种软饮料呢?

  由于「可乐」的第二义太强了,可口可乐公司丝毫不用担心它那些负面含义。

  这里虽然说的是传统营销里的「品牌联想」,但是实际上,保持用户的感知清晰,也是工具型产品最重要的运营动作。

  昨天和读者 侯万川 说她提供过来的产品试用感受,我和她讨论的就是这件事情。

  她们做的产品是为C和B提供货车预定的服务,产品逻辑和操作非常简单明确,但有一个Argue的点,一个Button的名字是否应该叫做「支付」。

  我给出的建议是,不要叫「支付」,叫「预定」,并且在用户点击后,用一种比较有趣的方式告知后续流程,譬如,先付款,然后用车。

  原因很简单:

  新产品,用户对此毫无信任感,甚至没有认知,直接做支付动作的可能性几乎为零。

  这个时候,运营需要的是引导用户对自己有清晰的认知,并逐步信任,从而可能愿意尝试做支付动作。

  三、不花冤枉钱

  避免带来无价值的使用者

  用过理财工具产品的,应该都见识过,所谓的虚拟本金,可能也体验过可提取的虚拟本金收益。

  但是提取过之后,你会成为这个理财工具产品的用户吗?

  我不会。

  因为我本身没有这个需求——如果你们还记得,我在支付宝9.0的文章中曾经说过,已婚男人是上缴工资的。

  但是,我会去试用,因为你白给我的利息,我是可以留作私房钱的,哪怕是10块8块,蚊子肉也是肉,对吗?

  特别是对于一部分价格客户来说,这笔便宜简直不占白不占了。

  你会发现你的获客成本非常高,因为你花钱带来的用户中,有很多人并不会真的使用你。

  他们仅仅是利益驱动来领奖的。

  不仅仅是工具型产品,微博转发活动造就了多少僵尸粉和抽奖专业户?

  利益是双刃剑,给出去之前,想好如何让你的用户利益最大化,否则不要给。因为毫无价值。

  之前我的好基友李暘所在的咕咚网,本身是做智能硬件的,但后来融资,说自己要做运动社交圈。

  我曾经在知乎上开玩笑,说约跑蛮难的,约炮可能难度更小一点。

  运动社交,是很多智能硬件希望切入的领域,做是可以做的,但怎么做,还是有难度的。

  这个时候如果你想花钱解决问题,我只能说,土豪,我们做朋友吧!

  四、让用户自发传播

  工具型产品运营的极致

  Evernote用的人很多。

  Evernote有一个Referral机制,让很多用户自发的为Evernote去宣传。

  类似的还有Uber、AirBnb。

  User Referral,中国很多企业都做,而且做的都很早,最早出现在网络游戏领域,叫做「推广员」。

  当然,不管是User Referral,还是推广员,核心都是利益驱动,但我们会发现,长期效果来看,推广员的效果会衰退,但User Referral会形成传递链条。

  隔壁老王用了产品A,觉得挺好的,一看,分享邀请好友,还能获得积分/高级账户,于是分享给了小明,小明用了觉得哎呦不错哦,于是分享给了老李,老李用了觉得矮油这个屌,分享给了小张……

  这种基于产品本身的高质素带来的自发传播,其价值巨大。

  因此,我觉得,当你的产品做得真的不错的时候,User Referral是可以帮助运营快速获取更多用户的方式。

  当然,前提是,产品真的不错。

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切入运营应该怎样工具

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