今天去了中行（广州粤垦路的一个网点)给家里寄过年的钱。人很多，前面有三十三个人，可能因为临近放假，六个窗只开了四个窗，除了储蓄还有其他什么的基金、理财、金卡等业务随时插入。排了近两个小时轮终于轮到我 了。填好账号，付了钱，都很顺利，手续费也收了，收据也打出来，柜台MM这时对我说，要主管复核一下，请我稍等一下就行了。我想终于顺利完成了一桩任务了，年前的累事就全没了，就放松了在一边等复核完就走人。这时隔壁有窗口轮到了一个老外，也不知道要办什么业务，可能加上语言不通，一时那个柜台的MM不知道要如何处理，我听了其实就是要让那老外在申请单上要签一个全名，并要出示一下护照，可是那柜台MM不知道如何用英语表达，一时间就鸡 同鸭讲，那MM急了就叫帮忙。
这下可好，一共四个窗口其他三个窗口的MM都停下了手头的业务凑了过去，后台也有一个主管模样的人也凑了过来。大家把要表达的意思你一个我一个凑出单词，再讲给老外听，然后再把老外讲的话你一个词我一个词翻译过来，而且个个热情扬溢，微笑甜美（靠，什么时候我们的银行MM也能对我们这些小客户这么甜地笑一下呀），只听到老外一直再说OK OK，THANK YOU THANK YOU,还掏出了相机给五个MM拍相片。就这样，五个MM围着一个老外忙活了十几分钟，另外三个窗口的客户包括我就这么给晾着。这时我生气了，对着里面大喊了一声“请给中国人优先，不要让我们等了”。谁知道那个主管模样的人立即回过头来，刚才甜美的笑容立即冰霜满面（估计能冻得住整条京珠高速），嘴里很干脆地嘣出一句“叫什么叫，没看在忙着吗，等一会一不行吗”。
靠！我可肺都气炸了！中国人就该等十几分钟，他一个老外就该你银行一下子五个MM去服务？我一生气，我就立即连珠炮回敬“凭什么老外就这么好服务，是不是老外屁股痒了你们就会去给他添”，“一个老外你们就这么主动上去，这么热情，把国人晾在一边十几分钟算什么？对老外这么好这么主动，你们干脆脱下裤子给老外服务好了。”那个主管MM居然还回敬了我一句，请注意我的人格。我也立即回敬“自己人都不尊重，去服务老外，请注意国格”，“不注重为国人服务的银行，不配叫中国银行，不如改名叫汉汗银行”，“连国格都没有，你有什么资格谈什么人格？有些鸡是出卖了肉体，但历史是有很多鸡是讲国家尊严的，你们连鸡都不如！”
我越骂越气，有些话还问候了人家家里的几代女性（这里就不方便分享了）， 我也承认，我骂得是过份了，可是周围几十号人，没有一个责问我，都在我这边责问银行为什么不能给中国人同等服务。我骂的好痛快，而群众也千夫指向银行，这时那五位MM也感觉理亏了，四个人一下子就散开，各自归自己的岗位，那个主管和我这个窗口的MM一言不发，满脸通红，眼里含着泪水，但也没有办法也要把我的寄钱办完呀。那主管一言不发很快地复核完就退回去了，我的那个窗口的MM只轻声地说了一句“办完了，你可以走了”。我也想见好就收吧，拿起凭条和证件就走了。
好久没有这样骂人了，可是我除了对MM本能的怜爱有点心痛外，我感觉一点都没有骂错。国人什么时候能改掉对外好对内差的服务习惯，我们什么时候就能更加强大，在世界上就更有尊严！
一、您做金融业务选择哪家银行啊，中行也太差了吧
在网上看到过对各家银行的评价，中行的评价最差，经过实践才领教中行真的是太差劲了。这不，今天就生了一肚子气，因为需要资金，15日一大早我就办理了基金赎回，按理说今天是资金到帐日的，今天打开中行网银一看，还是没有到账，热线询问吧，服务人员告诉我说1-3个工作日回复我——气死我了，我今天需要钱呢，这不耽误事儿么，电话问理财经理，他也不知道怎么回事儿，告诉我问问后在告诉我，只好等，中午11点多了还没回音，之后自己把电话打过去，理财经理的答复是，钱要到今天夜里才能到账呢，晕，夜里到账管屁用啊，耽误我的事儿啊。我是上个月因为换汇业务才和中行打交道的，就在这短短的一个多月的时间里没少和中行制气，上次是因为我买的理财产品办理赎回，但收益不同时到账，电话咨询后，服务人员告诉我说收益要到每个月的15日才能到账的，我在工行、建行也做过这样的理财产品的，人家都是本金和收益会同时到账的，也应该是这样的啊，为什么我的钱不能我自己使用，而让你无偿的使用而没有任何的说法呢，真晕。再有，每次登录中行网银，总会出现突然掉线的现象，而且不是偶然事件，咨询服务热线，回答是您的系统问题啦，杀毒软件问题啦，等等等等，就是没有中行自己的问题，那我用工行网银、建行网银怎么从来不出这样的问呢，再有，我不是在一个电脑上出现过这样的问题的啊，社会发展到了现在这个地步了，金融服务选择性这么多了，你中行还是一副老大的摸样啊，真佩服你了。和理财经理交谈中我流露出不想在中行做了，想销户，人家口气很生硬的告诉我：随便，随你好了，电话一撂，哎，我怎么选择了中行做业务呢，这能怨谁呢，只能怨自己喽。下决心这两天销户去，再也不跟中行玩儿了。
二、中行网点的非现金柜台为什么不办理非现金业务
中行网点就是养闲人的地方，为什么这么说呢？自然有说的道理，听我慢慢道来。我经常去徐州中行某个网点办理转帐业务，那个网点生意挺火的，每次去现金区域都是人山人海，而非现金区域和理财区域几乎是空无一人。现金区里的工作人员忙的热火朝天，而非现金区和理财区的工作人员闲得要死了，有说有笑聊天、摆弄个手机玩。我每次去办理转帐业务都让我选现金业务，我很郁闷，我就问非现金区的工作人员，我只是办理转帐业务不发生现金，为什么不能在你这办理呢？她的回答让我更加郁闷，我这只办理对公业。我说，那我要办理个人跨行转帐业务呢？她说的很肯定，非对公业务我这不受理。我很气愤，我想：那你这是什么非现金柜台，只能办理对公业务，那你还不如改成对公柜台算了，我当时真想投诉。那个理财经理更是无所事事，就是一个大闲人，当然也不是所有中行网点都是这个情况，但是据我观察，大部分网点的理财经理都是这样闲。我觉得理财经理末必每个网点都配备，配备得多了，闲人也就多了，应该把这些人充实到现金区去，多开营业窗口，减少柜面压力，更好服务于客户。中行的领导们也该看到这些不足之处，用实际行动来改变这一切，希望下次我去办理非现金业务时能在非现金区办理。
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