中国民生银行北京管理部招聘岗位表述
理财经理招聘条件：
1、大学本科学历以上；
2、金融财务专业毕业，理财专业优先；
3、具有3年以上工作经验，1年以上金融从业经验，具有银行同业理财从业经验者优先；
4、年龄在35岁以下；
5、形象良好，具有较好的沟通能力、表达能力和营销能力；
私人银行经理招聘条件：
1、大学本科学历以上，硕士优先；
2、具有AFP\RPF\CFP\CPA\CFA等专业资格之一项，CFP资格拥有者优先；
3、年龄在27岁以上、40岁以下；
4、具有5年以上工作经验，其中3年以上理财工作经理，具有私人银行从业经验，尤其是具有海外私人银行从业经验或外资银行私人银行从业经验者优先；
5、形象良好，具有较好的表达能力、沟通能力和方案设计能力；
6、了解证券、外汇、保险、基金、房产、会计、法律、税务、信托等金融领域知识并在其中一个或多个领域有所专长，在高尔夫、风水、心理、艺术、收藏等领域有特长者优先。
有意者请将详尽的个人简历发送到：geqing#cmbc.com.cn或happy366#263.net (发邮件时请把#改成@发送)请务必在邮件主题注明应聘的职位。
一、民生银行如何理财
主持人：自2003年以来，我国本外币理财业务获得了长足的发展。以外汇理财为例，据初步估计，2003年、2004年和2005年，整个市场规模大致为4.6亿美元、70亿美元和35亿美元左右。我国的理财市场发展非常迅速。
嘉宾：是的。就你所说的外汇理财为例，近年来，随着国内相应监管政策的逐步放开，外汇理财产品尤其是零售外汇理财产品日见盛行，而外汇理财产品的销售额与境内外货币的利率和利差表现出较强的相关性。2005年，因人民币不断升值的预期和境内小额外币存款利率不断上升，境内各家商业银行的外汇理财产品业务量均有所下降。与此同时，境内人民币理财业务呈现蓬勃的发展态势。
主持人：自2000年9月央行放开境内银行300万美元（或等值）及以上大额外汇存款利率之后，国内商业银行就开始利用国际市场金融衍生工具，为高端对公外汇存款客户理财进行了有益探索。但从2004年以来，国内外汇指定银行陆续推出了种类繁多的理财产品，市场竞争非常激烈，众多外汇理财产品的推出，在一定程度上培育了外汇理财市场。
嘉宾：是的。由于我国理财市场竞争日趋激烈，各商业银行也越来越注重品牌营销，而且在营销中不断创新。
在积累了一定经验并看准境内市场存在巨大外汇理财需求潜力的的基础上，我们运用当时国际上先进的品牌营销理论，于2002年6月在境内同业中率先打造了自有的外汇理财专业品牌“非凡理财”，其实就是将民生银行的代客外汇理财业务“品牌化”，在这一品牌下不断向对公客户推出外汇理财产品，后来随着境内相应监管政策的放开，我行又将含有衍生交易的理财产品推向零售市场。
这种品牌营销打破了以往境内同业不断以单一、同质的金融产品行销市场的营销模式。我们从营销队伍的建立到营销策略的制定都紧紧围绕着“非凡理财”这个品牌，用品牌效应去吸引客户、制造声势和扩大业务份额。
主持人：据我所知，民生银行在境内同业中相对较早地将目光注视在理财业务方面，并在产品设计、组织架构、市场营销等相关方面进行了一系列创新，可以说创造了辉煌的理财业绩。这些创新和市场业绩不但赢得了境内公众的赞许，也得到了银监会等监管部门的认可。2004年民生银行首家获批办理衍生产品交易业务，2005年又首家获准办理人民币结构性理财业务。
嘉宾：理财业务的核心在于产品创新，不断推出满足客户需求的理财新产品。我们能够不断在国内理财市场向社会公众推出顺应对公和零售客户不同收益需求和风险偏好的外汇结构性理财产品，就是因为我们从引入和自主研发两个角度不断创新。
目前市场上外汇理财产品虽然种类繁多，但绝大多数是将境外的产品进行包装后引入到境内，我们称之为“引入式创新”。该类创新产品的特点为可复制性强，因此关键在于敏锐的把握市场机会，迅速推陈出新。
根据境内理财市场状况分析不同客户的实际需求，我们有步骤、分层次地引进国际市场上已经成熟的、适合我国国情的外汇理财产品进行包装，并适时地在境内理财市场上先后推出了收益递增型、利率区间型、双货币型、收益目标型、滚雪球型、利率汇率双区间型、指数挂钩型等等多种外汇结构性理财产品。针对境内部分客户对于汇率避险、保值增值方面的理财需求，我们推出富林理财计划，内含远期外汇买卖、两头封、掉期、择期等等产品。对于有大额外债或者外汇贷款还贷压力的客户，我们为其提供利率掉期、货币调期等避险保值产品。
我个人认为自主研发比引进更为重要，特别是含有衍生交易的理财产品的自主创新是境内商业银行的薄弱环节。我们在此方面做了有益的探索，并在获得衍生产品交易资格后，我们尝试切合境内投资者的需求进行本外币理财产品的自主研发、自主定价，设计并推出符合我国国情的理财产品。我们先后自主研发并首家推出了客户方有权提前终止的理财产品、配套外汇型人民币结构性理财产品等外汇理财业务品种。金融产品的创新程度充分体现了银行的产品设计和市场研究能力。
经过几年理财业务竞争的洗礼，中资银行的产品竞争能力已得到了显著加强。今后我们将顺应我国正不断推进的与国际金融市场接轨的金融改革，加大自主设计研发产品的力度。
主持人：近年来，随着全球尤其是美国经济的复苏和增长、股市的升温，在国际市场上连接股票、股指的衍生产品层出不穷。而在境内理财市场上，通过理财产品间接投资海外股票市场也成为近半年来的热点。但所有境内的这类产品都要求客户以外汇投资，或者只能获取外汇收益，无法规避客户可能获取的外汇收益相对于人民币贬值的风险，这就使很多人民币投资者持币兴叹。
嘉宾：是的。要解决这个问题就需要创新理财产品。为此，我们在金融监管机关的支持下，继去年在境内市场首家自主研发并推出与外汇汇率挂钩的本外币交叉型结构性存款之后，目前在全国首推与海外股指挂钩的纯人民币结构性理财产品--与美国道琼斯工业指数挂钩的保本浮动收益型结构性理财产品。该产品贴合客户需求，使得投资者在获得本金保证的同时，拥有了不必走出国门即可以人民币间接投资美国股市的机会，参与分享美国的经济成长，可能获得年均5％的最高回报。人民币理财牵手海外股指，是境内理财市场的重大创新。现阶段国内个人投资者仍无法直接介入境外股票市场，但通过购买该理财产品，投资者可以间接分享境外成熟股市上涨的收益。
主持人：据我了解，境内理财市场曾出现过类似的本外币理财产品。与其他银行相比，民生银行此次推出的保本浮动收益型人民币结构性理财产品有什么特点呢？
嘉宾：我们此次推出的这一创新产品进一步填补了境内理财市场的一大空白：以人民币投资，获取人民币收益，客户既能享受国际金融市场的获利机会，还能获得人民币逐步升值带来的利益。我行的这一产品参与度较高，所选取的影响客户收益的道指是每月道指收市值最高值的平均值，尽最大可能让客户分享美国经济的成长，同时还使客户获得了本金保护。
主持人：投资理财产品总是有风险的，从银行角度来说，如何帮助客户把市场风险控制在最小范围内？
嘉宾：银行在推介所有理财产品时，应该帮助客户树立“收益与风险正相关”的理念。可喜的是，现在越来越多的投资者已经逐渐接受了这一理念。
从民生银行来说，在帮助客户规避市场风险方面，我们在理财产品设计环节时，把客户的风险承受能力放在首位。例如，考虑到境内客户的风险承受能力，我们发售的所有零售理财产品都是持有到期保证本金的产品；如果市场风险偏大，预期收益再高我们也会放弃。
在2005年民生银行本已设计了与黄金价格挂钩的本外币交叉型理财产品，但是关注到当时国际市场黄金价格走势呈上扬趋势，我们放弃了这一在境内理财市场可能受到投资者追捧的产品。事实证明我行为客户选择了放弃是明智之举，尽管境内有几家同业推出了同类产品并吸引了零售客户的大量理财存款，但因黄金价格的暴涨，客户收益基本为零。
在理财产品发售环节，我们充分披露产品风险，而且按客户风险偏好对理财客户进行划分。对于没有理财知识基础和风险承担能力的客户，建议其不要购买相对高风险
二、参与民生银行幸福到家活动幸福分享大奖人人拿
经过一段时间的活动，民生银行幸福到家活动已经取得了阶段性的成果，成绩斐然的摆在大家眼前。同时也带给了众多参与者精美丰厚的奖品，让更多家庭体验到了家庭幸福一生模拟游戏，随机体验人生不同时刻面对的各种问题和困境，让更多人了解人的幸福一生。
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三、商品与质量周刊2010年2月最新报道:中国民生银行遭众多消费者投诉
近期,本刊记者相继接到13起关于民生银行的一系列投诉,由于篇幅有限,现将其中的三例列举如下:
投诉一:存款机故障导致存款没有到账,民生银行推托责任
四川省消费者王女士向本刊记者反映,2009年11月27日下午,她丈夫帮她到民生银行ATM机(重庆市南岸区南坪百盛车站对面,重百右边自助服务点)还款.插卡、输密码、然后存钱,当ATM机把钱点完以后,显示了存入5张100元.她丈夫正要进行下一步操作,机子又开始发出"吱,吱......"的声音,然后还没来得及按"打印凭条"的按钮,一张存款凭条就出来了,ATM马上显示机子故障,接着王女士的卡就被吐了出来.凭条上显示的数据正确.王女士的丈夫随后在旁边的取款机上查了一下,钱没到账(银行经常都是这样,到账时间很慢).第二天(11月28日)王女士也在网上查了,钱还是没到账.于是王女士在晚上就拨打95568,把情况向银行工作人员陈述了一遍,工作人员帮王女士查了当天的确是存入500元,但是这500元还没进入王女士的民生银行卡,她将王女士的情况记录了下来,说会尽快处理.11月30日王女士接到民生银行客户中心的电话,称他们查了所有的相关记录,王女士的民生卡在11月27日一整天根本就没有进行过交易,也查不到王女士27日存入的500元钱.王女士告诉工作人员说她有单据,对方说有可能是ATM机出错,打出来的单子也有错.无奈王女士要求银行的工作人员去看监控,95568的工作人员说他们在北京,会把王女士的问题转到重庆,让重庆分行的工作人员去核实,还说:如果查不到王女士民生卡当天的交易记录,那500元钱由卡主自己承担.王女士问95568重庆民生银行的监控会保存多久?他们的盘点时间是多久?对方什么也不知道......只是告诉王女士说需要1-2周的时间.现在已经过了一周,没有任何进度.王女士问,如果银行的监控只保存一周或半个月,然后由于ATM机子问题又没有查到当天的交易记录,如果拖到监控视频被删了的时候谁来赔偿她的损失?由于民生银行的ATM机有问题,影响了她的交易,现在给出这种解释,她不能接受.王女士强烈要求:民生银行还她的本金、不应该付的利息,还有她多次拨打95568的话费等费用,希望民生银行对消费者负责.
投诉二:民生银行年费收取不合理,没有明示收费日期
山东省消费者宋先生向本刊记者反映,2008年8月份,他办理了一张民生银行信用卡(当时办的是金卡).2009年8月份他收到了民生银行的通知,要求他交300元年费.2009年8月中旬宋先生致电民生银行询问原因,宋先生说还不到一年的时间,要收也得9月开始收,但是银行的工作人员没有正面回答宋先生的问题,而是拐弯抹角地说因为宋先生没刷满6次.而宋先生说他用卡还不到一年.银行工作人员的解释是日期是从发卡之日起计算的,并非从收到卡之日开始计算的.但是宋先生认为:当初办卡时工作人员并没有告诉过他是从哪一天开始计算,按照银行工作人员的逻辑,不管客户收不收到信用卡,只要发卡就开始记时收年费?而且,应该是首年免年费,第二年才收300元年费的,要收也得等第二年结束收,哪有客户还没用,就提前收年费的?宋先生觉得民生银行的年费收取不合理,希望民生银行能够对消费者负责,给出合理的说法.
投诉三:民生银行还款存在陷阱,扣费不明示
福建省消费者陈先生向本刊记者反映,他在民生银行信用卡部办了一张信用卡,在2009年11月消费了27000元,12月11日陈先生在ATM机还款27000元,其中有3张100元一直存不进去(钱刚从建行的ATM机上取出来的),陈先生就离开了.因为工作忙一直到12月15日陈先生又去存了上次没存上的300元钱.没想到2010年1月5日陈先生竟收到民生银行的自动短信通知,说陈先生欠了利息686元.于是陈先生于1月7日赶去又存了700元(不能丢了做人的信用),但是后来想想还是觉得不可能,钱都还了,怎么还有利息?当初他们的工作人员讲,最长有55天的免息期.最后陈先生打电话问银行工作人员才知道,消费者到期还款要全部还清,不然就按全额从消费日起算每天万分之五的利息.陈先生说既然有这么大的还款陷阱,当初银行的工作人员就应该向消费者说清楚,如果当初说明了,陈先生肯定在12月11日把那存不进的300元换到可以存进为止,也不会让它变成686元的利息.事后陈先生给民生银行的客服人员打电话要一个说法,但是工作人员就是不肯将利息退还给陈先生.陈先生要求银行的负责人让当时给陈先生办卡的工作人员给出一个合理的解决方案,但是银行方面一直没有任何解释.希望民生银行对消费者负责,给出合理的解释.
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督.
《中华人民共和国商业银行法》第五条 商业银行与客户的业务往来,应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则.
不重视服务质量,中国民生银行漠视媒体监督
为了解情况,2010年2月3日10时10分,记者就消费者反映的问题向中国民生银行以书面形式进行了采访:
1、贵银行为何会出现众多消费者投诉的情况?对此有何解释?
2、对投诉消费者的合法权益,贵银行如何保障?
3、贵银行如何处理此次投诉事件,将采取什么措施来重新树立广大消费者对贵行服务的信心?
但截至记者发稿时,本刊仍未接到该银行的任何答复.
据悉,中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行,同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业.2000年12月19日,中国民生银行A股股票(600016)在上海证券交易所挂牌上市.2003年3月18日,中国民生银行40亿可转换公司债券在上交所正式挂牌交易.2004年11月8日,中国民生银行通过银行间债券市场成功发行了58亿元人民币次级债券,成为中国第一家在全国银行间债券市场成功私募发行次级债券的商业银行.2005年10月26日,民生银行成功完成股权分置改革,成为国内首家完成股权分置改革的商业银行,为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例.
那么,作为一家知名银行,中国民生银行对消费者的投诉终将如何处理呢?本刊记者将继续关注.
来源：商品与质量周刊
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