大家讲一个具体的案例：
家住西固的薛女士3年来以儿子的名义陆续在银行存款30万元，并购买了理财产品，近日去银行取款时，却发现存入的30万变成了19万余元。
据薛女士介绍，2010年3月1日，她在某银行存入10万元，2011年3月又存入10万元，2012年3月再次存入10万元。
当时银行客户经理向她推销了一款某保险公司的保险理财产品，称保证最低收益率在5%，存三放五，收益可观。薛女士告诉记者，当时银行工作人员并没有说清有风险，只向她介绍了收益，并且表示该理财产品的收益要高于银行定期存款利率。当时她没有仔细看银行出具的保单合同等书面条款，便相信了银行工作人员的承诺，购买了这款保险理财产品。
由于今年3月份该笔存款即将到期，春节前，薛女士来到银行去看收益情况，准备在3月份取出为儿子置办婚事。然而，她去银行一打听，得到的结果却让她大吃一惊，三次存入的30万元竟然变成了19万多元，到底咋回事?银行当时没有给予明确的答复，薛女士打算此事等过了春节再说。
2月18日上午，她再去银行咨询，发现自己的存款又变成了19。1万余元。对此事，银行的解释是，这是保险公司的理财产品，要去找保险公司协调。而某保险公司的解释是，这是一种长期产品，54年以后，也就是薛女士的儿子70多岁以后再去取就会赢利。薛女士对这种解释感到非常生气，“这是一种什么逻辑呀，存款去银行不就是图了个安全嘛!”薛女士说。
对此事，记者电话联系到该银行一名姓马的经理，他表示，自己只是一个最基层的经理，对此事无法做解释，具体情况支行已经向上级银行逐级上报了，分行行长也正在与保险公司方面做协调工作。19日下午，记者再次联系到薛女士，她表示，经过协调，银行和保险公司已同意返还其本金30万及利息，但是对于2013年3月1日至今产生的利息却双方存在分歧。
保险公司方面表示愿意按活期利率支付薛女士的利息，但是薛女士认为利息应当按照半年期存款利率计算。双方目前正在进行沟通。
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