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平安养老险好福利自助理赔带来极致体验

erjian2022-06-25109

  近日,平安养老保险股份有限公司重庆分公司(以下简称“平安养老险重庆分公司”)以“好福利”APP平台所提供的增值服务为亮点,成功中标重庆市某研究院长期基金医疗项目。

  为了让客户的员工更深入的了解和体验平安“好福利”APP,平安养老险重庆分公司组织人员到客户企业召开了客户说明会。会上,平安养老险重庆分公司工作人员讲解了该企业本年度的保险方案和2000元以下免收单的理赔模式,现场演示好福利保单查询、自助理赔、服务手册等功能。客户员工反响热烈,积极下载好福利APP,感受最新服务。

  据了解,“好福利”APP是由平安养老险开发的业内首款B2B2C移动金融服务APP,为企业员工提供集保险、年金、理财、健康和增值服务为一体的一站式金融服务平台,全面覆盖企业客户的综合需求。该平台以客户体验最佳为宗旨,在平台稳定性、功能完整性、客户体验度等方面不断优化升级。2016年,“好福利”APP荣获“上海金融创新奖”,成为该奖项接受互联网新业态申报以来,唯一获奖的B2B2C移动金融互联网平台项目。

  “自助理赔”是“好福利”APP自主研发的网上理赔申请和查询平台,让保险理赔繁琐的手续和漫长的等待成为过去,不受时间地域限制,随时随地可进行自助申请和进度查询,理赔进度全透明随时查询。

  重庆市某研究院人力资源部负责人感叹道:“不愧是平安,服务能如此先进。员工可以自己通过好福利APP查询自己的保单情况,这样可以大量的减少我们HR的工作量,也不用担心员工理赔而耽误工作时间了。拥有这样的服务优势,确实不是用价格来很衡量的,所以我们愿意与平安合作。”

  2017年,平安养老险重庆分公司将践行“17服务年,平安在身边”的口号,在互联网+时代的大背景下,秉承“科技引领金融”的理念,通过好福利平台为广大客户提供便捷、高效、绿色、多元的服务。

一、[扒你一褂]幸福在哪里? --“平安”历“险”记

幸福在哪里?

   --“平安”历“险”记

  幸福在哪里

  幸福在哪里.朋友啊告诉你.

  她不在柳荫下,也不在温室里.

  她在辛勤的工作中.

  她在艰苦的劳动里

  啊.幸福.就在你晶莹地汗水里

  啊.幸福.就在你晶莹地汗水里

  幸福在哪里.朋友啊告诉你

  她不在月光下.也不在睡梦里

  她在精心的耕作中.

  她在知识的宝库里

  啊幸福.就是你闪光的智慧里

  啊幸福.就是你闪光的智慧里

  她在精心的耕作中.

  她在知识的宝库里

  啊幸福.就是你闪光的智慧里

  啊幸福.就是你闪光的智慧里

  就在你闪光的智慧里

  今天天气不错,挺风和日丽的,我来到了坐落在北京的金融中心--复兴门的平安大厦,想要部分领取我投资连结保险账户中的资金,可能已成为“平安”员工的工作流程了吧,在我被告知不能领取时没有争吵,没有多余的话,我被大堂经理顺利的从业务大厅带到了咨诉部。

  为了不浪费“平安”上下的才华,我必须描述一下咨诉部的环境。这里是一个隔音效果良好,相对密封的场所,低矮的屋顶与业务大厅的宽敞明亮形成了鲜明的对比,恰到好处的给与被引到这里的每一个“初来乍到”者一种无形的泰山压顶的感觉。前台先生从大堂经理手中接过了我和我的投资连结保险合同书(后简称合同书),并客气的领我到一间类似酒楼包间的房间。几十分钟后,门口出现了一位面善的小姐,她亲切地告诉我,她是负责受理我投诉的人,虽然刚听她说才知道自己是在投诉,但是看到这位小姐的亲切笑容,我终于还是坐在了她的对面。就称她为“咨诉小姐”吧。

  一个小时后……

  这位“咨诉小姐”的嘴角就要翻起了白沫,但依然沉醉于她的解释中。虽然我的头脑不如她训练有素,但是通过她耐心的讲解,我终于理解了我伟大合同书赋予我的神圣不可侵犯的权利--签了那份合同书就意味着:“我, XXX,受权平安保险公司挪用部分保险资金,到我的投资账户中,进行一种收益无保障但时间完全确保20年的投资活动。”当我终于明白我伟大合同书的内涵时,前述投资活动已连年亏损。虽然我很感激“咨诉小姐”让我领悟,但是只能向她坦诚我对合同书的理解与她的略有出入。她并不气馁,耐心的一遍遍重复她的说辞--她可能把自己当复读机了,以为只要她不断复述,一个想学好英语的人,不管多么厌烦,都会将信息灌入大脑,只可惜她说的不是英文。这听起来有点讽刺,但是我只想通过这个比喻来表达我对她个人的能力和工作态度的敬佩之情,正如同我感激我的复读机陪我走过了备战4、6级的日日夜夜。但说实话,我对这间公司把这样一位有能力的年轻骨干窝在咨诉室这个前不着村后不着店的偏僻所在是感到诧异的,好似一个国家的部队,最精锐的士兵不在空军,不在步兵,却在化学细菌武器部。倘若我投保时,有这样一位高素质的业务员给我如此耐心明确的讲解合同书的含义,哪怕你没有把投资连结保险的实质印在合同书中,我今天也不会有幸会面这位可爱的“咨诉小姐”。可是,做人也许就意味着矛盾吧,我又很佩服这间公司,瞧这“咨诉室”个三个字就透着平安老板和员工的才华—就连微软精英都没有想到世间还有这样一个词组,错误的只在“微软全拼”中预置了“自诉”这个词--我究竟是来咨询呢,投诉呢,还是被稳住呢?首先我肯定不是来咨询的,因为我不是来投保的,所以咨询不解决问题;我要投诉么?好吧,如果投诉是解决问题的途径,你们为什么又要派一个能言善辩,雷打不动的“复读机”来将我从3点拖到5点半你们下班不再办理业务之时?

  作为社会的一员,我承认自己对社会的贡献比不上“平安”的大佬,但是我本分做人,踏实工作,对父母孝顺,对朋友讲诚信,或许那位“咨诉小姐”也和我一样,怀揣着一个中国梦,努力着,盼望着。但是当我生病走进医院,被医生草草打发,而医药费却很隆重;当我为求一份保障,在一份人寿保险单上签字,却被恶意与一个为期20年、收益无保障的理财产品邦定,而且只要我动一分钱或少交一分钱,我的保障就会立刻灰飞烟灭。我看到的远方,漆黑一片,尽头那或许存在的微弱亮光,被一些从保户中、股市上吃的肥硕的身躯遮挡,我,不知道路在何方,不知道幸福在哪里。

  后话

  从平安出来,我在google上查到11,300多条相关信息,我输入的关键词是:平安 投资连结 误导。点击其中一条消息,欣慰的发现保监会就在今年10月21日重申对于投资连结类保险要加强管理(2008年10月21日 10:25 解放网-新闻晨报 林劲榆),我想虽然我被骗了,但好在不会有更多的人继续上当。但是我还是多长了个心眼儿(被骗多了,傻人都开窍了),输入“平安 投资连结 部分领取”入google搜索条,看到的是或许不那么符合善良人的期望,但是很符合在这个社会生活久了的大多数人可以想见的一幕,“平安”又推出了新的“聚富年年”投资连结保险,各式各样为它抬轿子的网站和“平安”的官方网站的大力宣传交相辉映,它的口号是“灵活运转,财富源源不断”-- 如此“灵活”不知又要有多少人遭受损失。

  2008.11.22

  北京

二、济宁平安保险公司推出“爱情险”网友发现与爱情没关系

  年底一般是新人的结婚旺季,受到《婚姻法》新司法解释的影响,各保险公司也趁机推出新的产品,“爱情险”再度在市场上活跃起来。不过,记者经过走访发现,目前市场上这些打着“爱情”牌的保险,其实主要为寿险或理财型保险产品。

  “爱情险”种类还不少

  为了吸引消费者眼球,平安保险公司以“爱”的名义投保“爱情保险”一款打着“全球首款女性爱情婚姻保险”旗号的“红玫瑰”年金保险(分红型),在年底受到不少消费者的关注。这款产品在设计中明显偏向女性,不仅生存金、满期金等保单有效时的利益全部约定归属女性,而且万一退保,退保现金价值权益也约定归属女性被保险人。也就是说,万一婚变导致退保,退保金不再作为夫妻共同财产分割,仅归属女性。正好解决了《婚姻法》最新司法解释出台后,女性普遍缺失的安全感。

  ,在此前,平安保险已经推出一款名为“世纪同祥”的产品,其在产品宣传中称,“一张保单,保障两人,拆分选择,灵活便捷,漫漫人生,终身陪伴,同时身故,特别给付”。此外,泰康人寿也推出了名为“爱家之约”的“爱情险”等产品。

  实与爱情无关

平安养老险好福利自助理赔带来极致体验

  在高调推广“爱情保险”的过程中,平安保险保险公司都用上了“捍卫爱情、保卫婚姻”这一说法。相关人士分析,“爱情险”高调开卖、市场火热的背后,与保险公司噱头十足的推销技巧不无关系。一位业内人士说,名为“爱情险”,其实大多数产品基本与爱情无关,只是一份夫妻捆绑的保险计划。

  平安保险保险公司销售人员介绍,即使是“红玫瑰”年金保险这样打出“权益只归属女性”的卖点,也仅仅是针对夫妻双方的财产进行保障。而对于“一张保单保全家”的“爱情险”产品,记者也了解到,保障对象甚至不仅是夫妻二人,直系亲属关系的成员都可以加入,只有夫妻双方任一人身故后才可获得保额理赔,对“爱情”的保障功能完全没有。此外,多数“爱情险”产品并无吸引人之处,基本为“联合寿险”形式,甚至大多数“爱情险”产品,如果夫妻双方离异,保单可以根据夫妻双方的意愿拆分成两份,且保单继续有效。

  有替代品可选

  相关人士称,虽然对于很多潜在风险而言,买保险可能是一种快捷而高效的应对方式,不过消费者也需要明白,保险并不是万能的,其功能仅仅在于提供经济方面的保障。”

  如今有许多保障类和理财类的产品可供选择,业内人士建议,爱情险并非新婚夫妻惟一可选的险种,双方也可各自投保一份保单,受益人写上对方,实现互保,“对于事业处于起步阶段,家庭财力尚待提升的新婚夫妇,可考虑偏重分红型的终身寿险和两全保险,并附加健康险及意外险。”

三、中国平安携手腾讯、新榜推出“网络原创保护险”

  (2016年4月23日,中国北京)今日,由中国平安、腾讯企鹅媒体平台及新榜联合主办的 “网络原创保护计划”新闻发布会在京召开。平安集团品牌总监盛瑞生、平安产险北京分公司总经理王兵、腾讯网总编辑王永治、新榜CEO徐达内、以及近百名自媒体人汇聚一堂,共同见证了国内首款“网络原创保护险”的正式发布。会上,中国平安宣布与企鹅媒体平台合作,并通过新榜向自媒体人赠险5000份,以实际行动积极推动建立一个绿色、健康的网络原创环境。

  中国平安表示,“网络原创保护险”是中国平安在创新金融产品领域的又一次突破,是响应国家“构建良好的网络空间,积极推动互联网创新”号召的积极实践。

  首推“网络原创保护险”,为自媒体创作保驾护航

  4月23日是“世界图书与版权日”,随着自媒体的快速发展,内容创业的黄金时代来临,但同时自媒体人也面临内容被侵权、诉讼成本过高的苦恼。根据腾讯发布的“自媒体人对于保护原创的保险产品需求”的调研报告,自媒体人在原创内容的版权保护上呈整体弱势状态。

  中国平安一直重视知识产权的保护,此次携手腾讯企鹅媒体平台、新榜为自媒体人量身定制“网络原创保护险”。据悉,在保险期间内,购买该“原创保护险”的自媒体人作为原告因遭遇知识产权类的民事纠纷事项而向人民法院提起民事诉讼,如果法院受理并立案的,对于被保险人实际支付的律师费及诉讼费,中国平安将按照保险合同的约定在保险金额内进行赔偿,赔付金额最高不超过3万元。

  发布会上,中国平安宣布通过企鹅媒体平台和新榜向自媒体人赠送原创保护险,自媒体原创作者通过注册企鹅媒体平台和新榜账号即可获得。针对需要购买险种的自媒体人,中国平安表示前期可通过企鹅媒体平台和新榜主页相关链接购买,后续还将推向各大自媒体平台。

  响应国家净化网络空间号召,合力构建创意保护生态

  日前, 在京主持召开网络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话,强调网络空间天朗气清、生态良好,符合人民利益。要依法加强网络空间治理,加强网络内容建设,做强网上正面宣传,让互联网更好造福国家和人民。

  而此次启动的“网络原创保护计划”正是响应这一号召,为支持网络原创版权、打击抄袭侵权等互联网不良风气应运而生。发布会上,三表、胡辛束、商务范邓潍、大象公会黄章晋等众多知名自媒体人也参与发布会,以网络原创人的身份畅谈版权保护对于网络原创的重要性,共同唤起尊重和保护原创内容的公众意识。

  平安集团品牌总监盛瑞生在发布会上表示:中国平安一直关注自媒体的发展,并高度尊重自媒体人创作的内容版权,此次推出“网络原创保护险”,意在为自媒体人的原创保护提供支持,为构建良好的网络空间氛围贡献一份力量。“网络原创保护计划”将作为中国平安的一个长期项目重点推进,本次与腾讯企鹅媒体平台、新榜率先试水,未来还将与其他各大自媒体平台陆续展开合作,力争将“原创保护险”产品惠及所有自媒体创作者。

  腾讯网总编辑王永治表示,与中国平安联合推出“原创保护险”只是企鹅媒体平台“原创自媒体人保护计划”的开端。后续企鹅媒体平台还将圈定首批2000家优秀原创自媒体人,颁发原创标识,便于举报维权。新榜CEO徐达内则表示将推出版权维权、开发经纪服务,并为内容创作者提供技术支持,联合第三方平台机构维护产业环境。

  致力金融产品创新,探索金融+娱乐+体育新大陆

  据悉,作为业务覆盖传统金融+互联网金融的中国平安,一直致力于金融产品创新的探索。近年随着我国国民经济的快速发展,居民收入水平显著提高,文化、娱乐、体育等满足居民消费需求的产业快速发展,中国平安紧跟趋势,相继推出结合相关产业的多款金融创新产品。

  在体育产业领域,作为中国国家足球队冠名赞助商,中国平安为中国国家足球队创新推出 “黄金腿部保险”,为足球运动员在比赛和训练中,因腿部受到伤害而暂时或永久不能踢球产生的损失提供保障。考虑到普通运动人群,平安还创新推出“球友运动险”产品,为足球、篮球及排球运动中发生的骨折提供医疗津贴。而针对日渐火爆的电影、游戏等娱乐产业,平安也积极寻求合作创新,为用户设计有趣、好玩的金融产品。2015年,平安产险与中央新影集团在北京签署战略合作协议,正式开启双方在“完片保险”领域的合作。该产品意在为国内电影事业发展提供经济保障,并进一步促进文化艺术事业的繁荣。此外,为满足粉丝理财需求,中国平安推出首款明星粉丝专属互联网金融产品,用户在购买高收益理财产品的同时,更有机会获得明星演唱会门票、签名CD、签名照等,实现边追星边赚钱。

  平安集团品牌总监盛瑞生表示,2016年中国平安将迈入3.0时代,针对越来越多的年轻用户,我们希望金融可以变得更加有趣、好玩,未来中国平安将继续探索金融+体育+娱乐的产品及服务创新,为广大体育、娱乐等方面的互联网创业者和粉丝提供丰富、有趣的金融产品和服务。

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腾讯中国平安携手推出保护

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