我抗议！我控诉！
——“存单变保单”,奇家岭邮政储蓄所坑骗储户没商量！
一、“存单变保单”的基本情况
我叫任远光，岳阳楼区奇家岭办事处奇家社区居民，现年64岁。
2008年3月20日，因存在奇家岭邮政储蓄所的4万元存款到期，我到该所办理转存手续。柜台会计任金秀及另一名大堂人员来到我面前游说：“任爹，你们有钱要学会理财，要学会让钱生钱。我们推荐您购买一款产品，利息比银行挂牌利息要高，每年存款利息转存到帐上还有滚动利息，而且每年还有产品红利，三者加起来比银行利息要高很多。”在她们信誓旦旦的诱导并代填保单的情况下，我将4万元存款全部购买了人寿保险公司的国寿鸿丰两全（分红型）保险，期限5年。2009年3月20日，我另一笔4万元存款到期，在储蓄所工作人员的诱导并代填保单的情况下，我又将4万元存款全部以老伴刘翠辉名义购买了国寿鸿丰两全（分红型）保险。出于对储蓄所工作人员的信任，2011年9月1日，我将2万元存款分别以孙儿任志铭和外孙梅韧的名义购买了两份国寿鸿盈两全（分红型）保险（2012年9月1日续费2万元）。在上述三次存款过程中，奇家岭邮政储蓄所工作人员将保险产品收益与存款产品简单类比，大肆夸大保险产品收益，而且根本没有如实向我告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除和退保费用等重要事项，也没有填写风险告知书，直接将我的存单变成了保单！
二、与邮政储蓄交涉的相关情况
2013年3月20日，我购买的第一笔国寿鸿丰两全（分红型）保险到期，我到储蓄所办理退保手续，营业员告诉我4万元钱的全部收益仅为4930元，我一下就懵了。怎么可能呢？我查看了2008年银行利率，发现当时整存整取5年利率为5.6%。照此计算，4万元本金存5年应得利息11600元，两者竟然相差6670元！储蓄所工作人员先前宣称的利益保障完全是一派胡言！我与储蓄所工作人员理论，并要求将剩下三份未到期的保险全部退保，工作人员称退保可以，利息一分没有，连本金都不能全额退还。该所一位姓陈的工作人员甚至嚣张地说：“我们就是要骗你这样的人！你去告我们呀！”
回家后，我越想越气，要子女到网上查阅了国家的相关政策。我发现，国家银监会和保监会早在2006年和2010年先后印发了《关于规范银行代理保险业务的通知》（保监发〔2006〕70号）、《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发〔2010〕90号）等一系列文件，明确要求“商业银行代理保险业务，应当遵循公开、公平、公正的原则，充分保护客户利益。产品销售活动应当向客户充分保险产品特点、属性和风险，不得夸大保险产品收益，不得对客户进行误导。”同时，我咨询了几名法律工作者。他们明确告诉我，银行夸大保险产品收益，在储户对格式合同内容和储蓄业务不熟悉的前提下，将存单变成保单，属欺诈行为，应该予以纠正，保障客户利益。3月28日上午，我再次到储蓄所理论，该所工作人员仅仅将我首笔国寿鸿丰两全（分红型）保险本金和利息共44930元、结算单据给我，没有其他任何交待！
3月29日，我将事件全过程写成文字材料并送到奇家岭邮政储蓄所。岳阳楼区邮政局负责人刘平接待了我，称她立即把此事向上级汇报，第二天会答复我。当天下午，中国人寿保险公司岳阳分公司客户经理徐胜益打电话给我，说30日上午9：00左右将和邮政储蓄所负责人到我家里，一定会妥善解决此事，维护我的合法利益。3月30日，我在家一直等到10：10，对方却根本没来。情急之下，我气愤地拨打邮政储蓄所工作人员电话，质问他们为何出尔反尔。一直等到10：42，刘平、徐胜益及另两名工作人员来到我家。我再次将事件全过程复述，当场明确拒绝储蓄所和保险公司建议保单继续投保的要求，并强烈要求将四份保单全部按同期存单利率结算。刘平称自己无法表态，要向领导请示，4月1日上午会给肯定答复（交涉过程中我当着对方面打开了录音设备并全程录音）。3月30日下午，岳阳人寿保险公司客服经理严雪华和另一名工作人员来到我家反复游说，要求我将保险单继续投保，我当场予以拒绝。4月2日，我一直等到近12：00，在邮政储蓄方面一直未主动和我联系的情况下，我打电话给邮政储蓄所负责人刘平，重申了我的要求。但该所负责人一直以自己无权限，需要向领导汇报为由进行推诿、拖延，让我无比气愤！4月3日上午，岳阳市政府12345热线办黄科长、彭主任及岳阳电视台民生记者和我取得联系，并致电邮政局负责人，该负责人答应马上赶过来协调，但一直等到12：00也未兑现。4月3日下午，市邮政局代理保险分局王振莲局长、区邮政局李曼花局长和市、区保险公司相关人员来到我家与我协调，但根本不同意退保及赔偿要求！此后一直到4月15日，我先后十多次与市、区邮政局及奇家岭邮政储蓄所交涉，但对方无视我的正当要求，一直推诿拖延，不肯解决问题。期间，我多次拨打市政府12345热线、12315消费者维权热线，向市长信箱写信，向市银监分局、区工商分局反映问题，但一直没有结果。
三、我的诉求
1.奇家岭邮政储蓄所正式向我道歉！
2.按照国家银监会、保监会相关规定对违规人员进行问责处理！
3.四份保单全部退保，并按银行同期存款利率补偿四份保单的利息损失！
4.赔偿我因纠纷带来的误工费、交通费、伙食费和电话费！
我已经64岁了，没有固定工作，也没有退休工资，这些钱就是我的养老钱、保命钱！但是我想不到，堂堂国营银行，堂堂国家公职人员，竟然没有一点诚信意识，没有一点责任担当，为了一已私利，置国家政策于不顾，与保险公司相互勾结，坑骗储户，真的让储户寒心我强烈质疑奇家岭邮政储蓄所工作人员的职业操守和工作作风！我强烈要求政府监管部门介入，公平、公正处理此事，为我们这些弱势群体撑腰，补回我应得的利益！
任远光 电话：13975028247
二〇一三年四月十五日
一、
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