原标题：上好金融“安全锁” 做好百姓“钱管家” 工行重庆市分行深入开展消费者权益保护系列宣传活动
加强消费者权益保护工作，是贯彻以人民为中心的发展思想的具体体现，是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容，也是金融机构自身可持续发展的内在需求。
今年以来，工行重庆市分行积极践行“以客户为中心”经营理念，大力推进金融知识宣传教育常态化建设。特别是2020年“普及金融知识，守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动中，针对不同消费者群体个性化、多样化的金融知识需求，不断创新宣传渠道和形式，有效提升了社会公众金融素养，塑造了国有大行担当社会责任的良好金融品牌形象。
强化阵地宣传
入脑入心接地气
6月，为贯彻落实 关于新冠肺炎疫情防控、全面建成小康社会、决战决胜脱贫攻坚的重要指示精神，增强社会公众特别是低净值人群参与金融活动的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，构建和谐稳定金融环境，工行重庆市分行积极响应人民银行金融消费权益保护局和中国银行业协会号召，严格落实人行银管部、重庆银协、工总行相关要求，全面开展了2020年“普及金融知识，守住‘钱袋子’”及“普及金融知识万里行”活动。
据工行重庆市分行相关负责人介绍，此次活动宣传的重点内容包括引导消费者合理利用金融支持政策，帮助消费者安全使用金融产品和金融服务，指导消费者客观认识存款保险制度；倡导消费者树立量入为出的理性消费观，宣传普及常用投资理财知识；增强消费者识别非法金融广告的能力，强化风险责任意识教育等。
活动期间，工行重庆市分行持续加强阵地化宣传，在辖区内300多个营业网点LED屏或电视滚动播放“中国人民银行2020年‘普及金融知识，守住“钱袋子”’活动”“普及金融知识万里行”等相关宣传内容。同时，在营业网点设立金融知识咨询台、发放宣传资料，宣传各类金融知识以及如何防范各类诈骗。向工行用户发送金融知识宣传短信，帮助金融消费者进一步提高安全意识和自我保护能力，切实保障人民群众的金融权益。如两江分行通过在营业厅开展的微沙龙小课堂等方式对客户进行集中宣传，对现场有疑问的客户进行现场解答，得到了消费者的普遍认可。
在做好网点阵地宣传工作的同时，工行重庆市分行组织员工进社区、进商圈、进校园、进单位，全面开展金融知识宣教活动。6月15日，巴南支行工作人员就来到龙洲湾商圈，对群众和周边商户开展集中宣传活动，宣讲支付结算知识、银行卡安全使用常识及防范银行卡诈骗知识、征信知识等，营造了浓郁的宣传氛围。
聚焦疫情防控
线上线下齐发力
为进一步将疫情防控和普及金融知识教育活动相结合，工行重庆市分行主动适应数字金融时代的发展，运用金融科技力量，在做好线下宣传的同时，持续加大线上教育宣传力度和广度，充分利用大数据、新兴媒体等资源和途径，创新金融知识宣传方式。
据悉，该行围绕活动主题，设计制作了简明易懂的长图、漫画等优秀宣传作品，在中国工商银行重庆分行微信公众号上开辟专栏进行投放，有效提高了消费者的参与度和认同感，让金融宣传更接地气，普及内容入脑入心。日前，工商银行携手凤凰网联合制作了“金融知识小课堂”长图向公众进行传播，得到了老百姓们的热情点赞和广泛认可。此外，由江北支行、九龙坡支行等分支行原创制作的H5作品也成为本次活动的一大亮点。
与此同时，工行重庆市分行围绕活动主题和活动内容，结合低净值人群的生活场景，探索不同的“非接触式”宣传方式，实现对特定人群的精准投放，切实提升宣传的有效性。如通过电视、报纸等传统媒体向老年人普及金融知识；通过助农取款点、农村活动中心等向农民普及金融知识；通过微博、微信公众号、APP等渠道向务工人员、青少年普及金融知识；通过居委会、村委会等向残疾人转发宣传资料等。
完善机制体制
打造消保新格局
去年11月以来，中国银保监会和重庆银保监局陆续发布了一系列金融消费者权益保护政策，对金融机构消费者权益保护工作提出了更高要求，也将金融消保推向了新的高度。工行重庆市分行积极响应、周密部署，通过完善消保委员会工作机制、加强消保职能部门建设、完善分支行消保组织架构体系，进一步完善了该行的消保组织架构体系，构建了“全行共同做消保”的良性格局。
此外，为进一步畅通客户诉求渠道，完善投诉管理机制，工行重庆市分行按照银保监会相关监管规定以及上级行有关要求，全面梳理、查漏补缺、调整完善客户消费投诉管理制度，明确了消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。
一、守住钱袋子护好幸福家 平安人寿重庆分公司积极开展防范非法集资宣传活动
当前非法集资形势严峻复杂，防范和处置非法集资工作既是重要政治任务，也是打好防范化解重大风险攻坚战的工作要求。要把防范和处置非法集资当作一项长期、艰巨的任务来执行，这项任务既是保险公司履行全面风险管理的重要一环，将偿付能力保持在一个稳定安全水平的的基础保障，也是对广大人民群众财产安全、幸福生活的重要保障。
平安人寿重庆分公司积极响应重庆银保监局号召，结合公司实际情况，紧紧围绕“守住钱袋子∙护好幸福家”的宣传主题，于6月在分公司及80余个网点全面开展防范非法集资宣传月集中宣传活动，同时制订并落实全年防范非法集资宣传计划，让每一个保险消费者在保险消费过程中得到非法集资危害的普及教育，避免非法集资，做到守住钱袋子，护好幸福家。
千里之行，始于足下。正是需要不断对保险消费者进行防范非法集资知识的普及教育，才能逐渐在消费者群体中营造投资理财选择正确渠道，拒绝参与非法集资的良好金融氛围。在本次以“守住钱袋子∙护好幸福家”为主题的“防范非法集资宣传月”活动中，平安人寿重庆分公司及下辖机构组织开展了多场户外防范非法集资知识专项宣传活动，向社会公众积极宣传普及金融保险行业基本知识，介绍非法集资性质、特征、主要手段、高发重点领域、表现形式及危害后果等知识，并解答群众提出的非法集资相关咨询问题，提高社会公众的警惕意识，增强风险防范能力。
同时，平安人寿重庆分公司在客服柜面电子屏滚动播放防范非法集资海报和视频宣传片，制作X展架在内外勤职场进行展示。利用每日合规案例警示向全体保险从业人员昭示非法集资的危害及严重后果，通过每月合规教育日向全体保险从业人员宣导非法集资的危害性，公示非法集资举报电话和举报邮箱，促使其互相监督、合规展业。积极通过微信公众号推送主题宣导内容，提升保险从业人员及保险消费者防范非法集资意识，避免因参与非法集资造成财产损失。
平安人寿重庆分公司立足于业务长期稳定发展，着眼于内涵价值提升，树立了“可持续、有质量、稳健发展”的经营理念，积极倡导诚实守信的道德准则和价值观，将风险防控工作放在经营管理的首位，层层明确合规管理责任，着力防范化解重点风险，不断增强抵御风险能力，坚决打好金融风险防范攻坚战。
金融是国家重要的核心竞争力，金融安全是国家安全的重要组成部分，金融制度是经济社会发展中重要的基础性制度。金融改革开放有序推进，金融产品日益丰富，金融服务普惠性增强，金融监管得到加强和改进。我们要抓住完善金融服务、防范金融风险这个重点，推动金融业高质量发展。平安人寿重庆分公司将持续依托科技平台，创新工作方式，提高防范非法集资宣传的受众面和影响力，鼓励广大市民积极举报非法集资行为，传播保险金融正能量，为行业健康发展营造良好环境，切实保护保险消费者合法权益。幸福生活，平安相伴！
二、招行重庆分行全面推进2020年防范非法集资宣传月活动
原标题：守住钱袋子 护好幸福家 招行重庆分行全面推进2020年防范非法集资宣传月活动
为进一步提高广大群众对非法集资的风险意识和识别防范能力，招行重庆分行深入贯彻“2020年防范非法集资宣传月”相关工作部署，积极组织在全行范围以“守住钱袋子，护好幸福家”为主题的防范非法集资宣传活动，多措并举开展宣传教育，引导社会公众提高风险防范意识，远离非法集资陷阱，共同维护经济金融秩序稳定发展。
据悉，当前非法资金活动案件频发，该类活动涉及内容广，表现形式多样，因其具备的欺骗性、诱惑性和隐蔽性，不仅让消费者遭受巨大经济损失，更成为危害社会的一处“心病”。六月是“2020年防范非法集资宣传月”，与往年相比，今年受疫情防控影响，招行重庆分行从具体实际出发，狠抓客户核心需求，因地制宜改变宣传形式，更加突出“轻型银行”，更加强调形式丰富，更加赋能“非接触”，多管齐下促使宣传活动提质增效。
更加突出“轻型银行”。在常态化疫情防控下，招行重庆分行充分发挥“轻型银行”阵地辐射作用，通过微信公众号、手机银行重庆专区、网点线上店等线上渠道，积极聚焦犯罪分子承诺高额回报、编造虚假项目、亲情诱骗等多样化非法集资手段，注重防范利用疫情、复工复产等噱头开展的非法集资风险，向社会公众广泛发声，叠加多重宣传渠道效果，加大整体宣传力度，全力不留宣传死角。
更加强调形式丰富。增强宣传效果，不仅需加大宣传，同时还要将专业的防范非法集资知识转化为社会公众喜闻乐见的语言和形式，以此提升宣传效果。截止日前，招行重庆分行通过主题漫画、主题海报、专题专栏、“蹭热点”等形式，已推出《钱多多与王大雷的生活麻辣烫》系列宣教主题漫画、《金融课堂》系列专业解读、《金融知识》系列图文解说等观点清晰、接地气的宣传作品，并持续探索开展知识问答等趣味活动，不断拉近宣传距离、搞活宣传形式，提升互动性和公众参与感，引导全社会形成“自觉远离非法集资、参与非法集资风险自担”的环境氛围。
更加赋能“非接触”。为进一步扩大宣传触及面，加强精准推送宣传，招行重庆分行主动开展灵活多样的“非接触”宣传，一方面发挥自媒体及互联网等宣传媒介功能，增强线上宣传渗透力，减少线下宣传导致的人员聚集；另一方面加强针对非法资金的在线宣传服务，奉上专属防范非法集资“宝典”，促使“非法集资四部曲，高利诱惑不可信”、“投资理财要当心，四看三思等一夜”等谨言妙句深入社会公众的方方面面，掀起宣传高潮。
后续，招行重庆分行将一如既往做好“防非”、“打非”相关工作部署，全行一心加强公众对非法集资的风险意识和识别防范能力、自觉抵制非法集资，同时该行将持续积极履行社会责任，守护好社会公众的幸福“小家’，维护好经济金融的“大家”，为打赢金融风险攻坚战贡献招行力量。
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