根据中国人民银行重庆营业管理部、重庆银保监局和总行《关于开展2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的通知》部署及要求，为进一步做好“六稳”工作、落实“六保”任务，切实提升公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，浦发银行重庆分行于9月1日在全辖各网点有序启动2020年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传月活动。
一、高度重视，积极组织
分行消保及服务领导小组高度重视，做好总牵头，细化活动方案，广泛动员、积极组织开展各项金融知识普及活动，强化对活动的过程管理，做到充分动员、明确重点、点面结合、注重原创、突出亮点。同时，要求各营业网点高度重视，把本次活动作为本年度消保重点工作抓实抓细，积极按照分行要求组织开展有关活动，确保活动取得实效。
二、立足网点，做好宣传
该行24家营业网点通过LED电子屏、海报机、多媒体电视等电子设备滚动播放“普及金融知识 提升金融素养 共创美好生活”“普及金融知识 汇聚金融力量 决胜全面小康”等宣传活动海报、口号，营业厅堂内海报机上播放金融普及活动相关视频内容，使过往群众与客户知晓本次活动，扩大活动的覆盖面，营造浓厚的活动氛围。
图为浦发银行重庆分行网点led屏滚动播放口号
各网点结合具体情况，以公众教育区为原点，面向等候区客户网点大堂经理开展常态化教育工作，仔细解答一般客户提出的有关咨询或疑问，宣传获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言等金融知识。厅堂里，该行员工向客户详细介绍宣传各种金融知识；结合非法集资、投资理财、金融诈骗等各类违法违规金融活动，进行正向的金融知识普及和风险提示，提高防范和应对非法金融活动的能力。
图为浦发银行重庆分行公众教育专区
图为该行员工在业务办理时为市民普及金融知识
三、走进乡镇 普及知识
近期，浦发银行重庆分行张云峰副行长带队前往石柱县黄水镇，将金融知识带到当地居民身边。该行与黄水镇麒龙社区居委会、黄水云邸小区物业等当地机构达成合作，开展了“金融知识普及月 金融知识进万家”、“防范非法集资”、“个人账户安全保护”、“打击反洗钱”等一系列金融知识宣传活动。活动现场，通过宣传海报、发放宣传折页等形式，为群众讲解防范金融诈骗、保护个人信息及保护资金安全的方法等。通过浅显易懂的语言与群众进行了互动，帮助金融消费者提高个人金融信息、防范和应付非法金融活动的能力。
图为浦发银行重庆分行向石柱县黄水镇居民宣传金融知识
四、以案说险 维护权益
“离电信诈骗远一点 靠平安幸福近一点”
浦发银行重庆分行“以案说险”之防范电信诈骗
2020 年7 月13 日下午13 点左右，客户李某到浦发银行重庆北部新区支行办理人民币20 万元的跨行异地大额汇款业务，收款人为某好贷小额贷款有限公司。因收款方为外地小额贷款公司，引起经办柜员的警觉。经过询问得知，客户所购买的房产，由开发商推荐了一笔无息贷款，利息由开发商支付，客户只需归还本金，故转账用途为还款。柜员提示客户对收款人是否了解，且还款为什么不是直接扣款而是转账给贷款公司，客户表示不是很清楚，但冲着低息的诱惑依然准备转账。柜员立即将相关情况向运营主管报告，运营主管了解情况后继续与客户沟通，询问客户是否有签订相关合同或者协议等。客户表示没有，而且也未接到开发商的通知，只是前几日接到一个自称开发商置业顾问的电话告知其要转账还款，并且通过短信告知收款账户信息，但客户并不认识打电话给他的人，只是以为是房地产开发商的工作人员，而且其最近一直在打电话催促客户进行转账。柜员在与客户交流的过程中发现了诸多疑点，也将存在的相关风险反复告知客户。客户也开始警觉，并拨通对方电话再次询问转账事由，且将银行的风险提示告诉对方。对方听后突然挂断电话，当客户再次拨打时提示已关机。这时客户表示对方确实可能有问题，需要再去开发商处询问，故放弃了汇款。该行最终成功拦截了此次诈骗事件，保护了客户的资金安全，获得客户高度赞扬。
风险提示：当前电信诈骗犯罪的手法逐步升级，据统计，当前活跃的的电信诈骗主要有中奖诈骗、法院冻结账户诈骗、冒充熟人诈骗、投资高收益诈骗等，浦发银行重庆分行提醒您：金融消费者要提高对电信诈骗犯罪活动的防范意识，做到“三不二要”，不要轻信来历不明的电话和手机短信；不要向对方透露自己及家人的身份信息、存款、银行卡等情况；不要轻易向陌生人汇款、转账。对不清楚的转账汇款，要及时让家人知晓，并向银行工作人员或公安机关咨询；万一上当受骗，要立即向公安机构报案。
普及金融知识，提升金融素养，是一项打根基、利长远的基础性工作，更是一项长期性、系统性工作。浦发银行重庆分行将以此次宣传活动为契机，将个人信息保护、防范金融风险、理性消费投资等金融知识普及知识送到老百姓身边，提升金融消费者获得感和幸福感，促进银行业健康稳定发展。
一、浦发银行重庆分行积极开展2019年度“普及金融知识万里行”活动
为进一步强化银行消费者金融安全意识，维护金融安全稳定，构建公平、公正的金融市场环境，浦发银行重庆分行积极响应银协、总行要求，积极组织开展金融知识宣传活动。
活动开展至今，全辖27个参与宣传活动，网点累计活动次数108次，累计发放各类宣传资料13750份。
一、高度重视，加强培训，提高认识。
浦发银行重庆分行对该项活动高度重视，行领导对相关活动开展作出明确指示，要从客户角度出发、从实际出发，向金融消费者普及金融知识。
该行通过晨会、例会时间将活动精神和相关要求传达至每位员工，逐条解读相关文件内容，加强分行一线服务人员对“个人信息保护”、“防范电信网络诈骗”、“支付安全宣传”、“抵制非法集资”、“理财知识”等相关知识、政策、发展趋势的学习，要求宣传人员自身先熟知银行业金融知识，对宣传的内容发解透彻，运用专业知识解答客户提出的相关问题，切实起到宣传效果。
二、立足网点，走向群众，积极行动
为确保2019年普及金融知识万里行活动“高质量、广范围、有特色、见实效”，分行精心组织安排，认真落实日常宣传工作的同时，走向广大群众，推动活动的连续性开展。
（一）加强网点宣传，以点盖面。
为使宣传活动真正做到全民受益，浦发银行重庆分行1家分行营业部，20家综合支行，6家小微支行按照活动整体要求，将各营业网点作为日常“金融知识宣传服务站”，建立长效宣传机制，保证金融消费者的日常宣传与咨询。各网点在营业大厅积极开展宣传活动，在醒目位置张贴着我行客服电话，员工向客户宣传我行投诉的相关渠道和处理流程。营业厅内宣传电视循环播放我行收费价格标准，并在公告栏张贴一些如换卡、转帐等常用服务收费项目，同时让客户清楚了解到我行产品和服务的收费情况，受到广大客户的好评，纷纷表示在此次活动中收获颇丰，赞扬我行能从客户权益角度出发来解决问题，提升了客户满意度及品牌美誉度。
（二）落实群众路线，深入基层
辖内网点组织员工对社区、居民小区上门走访，了解广大居民的金融需求，讲授基本金融知识，就客户关注的用卡安全、ATM机使用、投资理财、银行存款、贷款等业务进行讲解，征求居民对浦发银行服务的意见，并将产品推介与金融消费知识宣传密切结合起来，深化了广告消费者对服务的认识，取得了良好效果。
江北支行利用周末休息时间深入广大社区，特别针对中老年人最为关心的真假钞辨别问题向他们现场讲解和演示了一看、二摸、三听、四测的假钞识别技巧，激发了群众学 融知识的兴趣；还对中老年人进行金融理财方面讲解，让老年人懂得储蓄、理财方面的知识，增加老年客户的理财安全感。
分行营业部在端午节当日，前往汪家桥社区，结合端午节社区活动，向社会群众发放宣传折页，开展宣传活动。活动以购买银行理财产品注意事项等内容展开宣教，引导金融消费者树立理财风险防范意识，制订合理的理财规划，进行正确的金融投资。
北碚支行走进厂区围绕“个人身份信息、个人财产信息、个人账户信息等个人信息”、“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”开展多层面、多角度的宣传普及活动，对个人账户使用问题进行了详解：一是介绍I类、II类、III类账户区别，就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性，客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向广大银行消费者进行宣教；二是从加强个人支付信息安全保护角度出发，多方面开展对消费者安全宣教工作，使消费者提高安全防范意识，注意账户安全，提升辨别真伪能力；三是加大对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明利害关系。受众人群纷纷表示“听了宣传真的了解到不少金融知识，我要回去给亲戚、朋友也讲讲，涨点见识，以免受骗”、“哇，个人信息这么重要呀，会影响征信，以前都不知道”……
分行将进一步加大金融知识宣传力度，健全金融知识宣传工作机制，积极履行社会承诺，主要以维护社会公众切身利益为导向，以提高公众金融知识水平为目的，将时下热点金融知识普及给最需要的社会群体，确保宣传取得实效。
二、浦发银行重庆分行积极开展“普及金融知识，守住‘钱袋子’活动”
为进一步推进银行业金融知识普及工作，增强老百姓守住自己“钱袋子”的意识和能力，提高广大群众的金融素养和金融产品的运用技能，营造良好的金融生态环境，提升浦发银行在金融消费者权益保护方面的重要作用，加强金融服务，浦发银行重庆分行根据人行重庆营管部及总行《关于开展2019年“普及金融知识，守住‘钱袋子’活动的通知》相关要求，深入开展金融知识普及活动，进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，维护金融消费者合法权益，并针对本次活动性质和内容，陆续进行日常宣传、电子宣传、集中宣传和特色宣传，以确保宣传实效。
活动开展至今，全行累计开展活动次数54次，累计发放各类宣传资料5739份，累计受众消费者6369人次。
一、高度重视，组织全行积极参与活动。
一是该行行领导高度重视，对该项工作做出专项部署，要求各消保职能部门要精心组织，各网点要以此为契机，加大宣传，提升消费者保护意识。二是支行负责人亲自对网点人员进行培训，提高认识，利用晨会、班后时间对理财经理、大堂经理、柜面人员对反假人民币知识、存贷款知识、支付结算知识、理财知识、外汇业务知识等进行集中培训，要求宣传人员自身先熟知银行业金融知识，对宣传的内容了解透彻，运用专业知识解答客户提出的相关问题，切实做到有效宣传效果。
二、立足网点，开展各类常态化宣传。
（一）活动期间，该行LED电子屏、海报机不间断全天播放活动画面及口号，使过往市民与客户知晓本次活动，扩大活动的覆盖面。
（二）开展厅堂常态宣传。一是在厅堂设置公众教育专区、摆放金融知识宣传折页，方便进入厅堂的客户自行取阅；二是大堂经理利用日常厅堂活动对等候区客户进行金融知识宣传，使客户能快速了解金融知识；三是针对在柜台办理业务的客户，柜员将以递送温馨提示卡的方式，告知客户金融风险，通过各岗位联动使金融知识贯穿柜面金融产品与服务始终。
三、深入“五进”，扩大金融知识宣传半径。
该行各网点结合实际情况，制定户外宣传计划，并按照计划逐项开展，深入“五进”（进社区、进企业、进工地、进校园、进商圈），扩大宣传范围。
该行长寿支行进入阳光城社区。支行工作人员全面耐心地为老年人介绍安全用卡知识，尤其针对近期较普遍的非法集资等重点宣传，提升老年群体的自我保护意识和责任承担意识。该行还利用上门激活银行卡契机，进企入户普及金融知识，针对务工人员开展“普及金融知识，守护‘钱袋子’ ”的宣传活动。支行工作人员一边激活银行卡，一边面对面为务工人群介绍安全用卡知识，重点讲解理财知识、防范网络电信诈骗等金融知识，加强务工人群的风险防范意识，引导其正确运用金融知识，合理选择金融产品及服务，提高警惕，谨防受骗，避免“钱袋子”遭受损失，受到广大群众的欢迎。
江津支行走进工地。为让工人朋友能够得到知晓更多的金融知识普及,江津支行走进工地做宣传,在江津区滨江新城的某建筑工地,利用项目部临时工房为工人们热情讲解有关如何防范电信诈骗,如何识别假币,如何安全正确的使用银行卡和网络金融服务,讲解支付安全、个人征信等金融知识，解答银行卡、ATM机、手机银行等业务疑问，提示反洗钱、反假币、反诈骗等金融风险以金融知识为武器保护好自己的“血汗钱”，让其知晓“转账支付需谨慎，网络平台勿轻信”，帮助金融消费者运用正当途径守护好自身的“钱袋子”。
西永支行在社区举行了金融知识讲座，消费者权益保护、非法集资、反洗钱等知识的宣传活动，积极向广大群众发放宣传资料，讲解电信网络诈骗手法，提示群众抑制盲目投资、抵制非法集资。同时，结合日常生活中怎样识别非法金融广告行为、被非法金融广告误导后应采取怎样的挽救措施等进行宣讲，提高了其风险防范能力，群众积极参与。
四、创新宣传模式，将金融知识送万家。
浦发银行重庆分行创新宣传模式，响应人行重庆营管部号召，选择人流量大的轨道交通6号线全线做了金融知识“到站”广告，扩大了金融知识宣传活动的半径，提升了市民对活动开展的知晓度。
浦发银行重庆分行将积极践行金融知识普及及宣传教育的社会责任和义务，为营造诚信、安全、理性、和谐的金融消费环境发挥积极力量。
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