单位简介：中国银行诞生于 1912 年，是中国唯一一家连续经验超过百年的银行。2014 年，中国银行在英国《银行家》杂志全球 1000 家大银行中位列第七，是新兴市场经济中唯一连续三年入选全
球系统重要性银行的金融机构。中国银行银行卡中心（中银金融商务）属中银集团的全资附属单位，旨在为中国金融机构提供高品质和专业的非金融外包服务，打造中银集团在全球范围内银行卡业务的中后台操作总部基地，注册资本近 10 亿人民币，总部设于北京，在江苏昆山设有子公司，在西安、合肥、上海和深圳设有分公司，上海分公司分别在北京、大连、成都、广州和深圳设有办事处。单位现拥有客户服务中心、外呼营销中心、商户收单、运营操作中心和资讯系统管理业务模块。客服中心业务范围：为中国银行全渠道客户提供 7*24 小时业务咨询和业务受理、账户查询、投诉建议、理财交易、新卡获取、销户挽留、分期付款等综合电话银行服务，保障服务水平，提升客户
满意度。
一、欺诈侦测岗（男女不限，偏重男性）
1、岗位职责
①负责向中国银行银行卡客户提供 7*24 小时疑似欺诈交易侦测。
②严格按照欺诈侦测作业标准及流程对高风险交易与客户进行及时有效的沟通 。
③主动参加业务培训。
2、任职资格
①学历、专业要求 大专及以上学历（全日制）、金融业及相关专业优先。
②有其它银行业经验者优先 。
③有较强的责任心。
④具有较强的普通话表达能力及沟通能力（具有英文、粤语及小语种人员予以优先考虑）。
⑤有较强的抗压能力 。⑥熟练使用计算机。
3、薪酬福利
①上五休二 7*24 小时轮班制。
②合同工 4295 元=3235（基本工资）+560（饭补）+500（交通补助）/ 试用期为 6 个月，按照
80%发放基本工资。
③实习生 1720（实习工资）+560（饭补）/拿到毕业证后签订正规劳动合同。
4、公司其他各项福利：如生日会、过节费（7 次）、防暑降温费（6-9 月）、年终奖（2-6 个月薪
资）等。
5、直签合同，六险一金，职位晋升制度完善。
二、中银催收座席专员
1、岗位职责：根据岗位职责的要求，负责向中国银行银行卡客户提供 5*8 小时电话催收。
2、任职要求
①全日制大专以上学历。
②有较强语言表达及沟通协调能力。
③有较强的抗压能力。
④需学习中银系列卡片业务知识，掌握电话催收技能。
⑤熟练使用计算机。
3、薪酬福利（工资不断调整，以当前与单位签订的正式劳动合同为准）
①5*8 小时固定工时工作制，周末及节假日正常休息。
②直签合同，首签三年，六险一金，晋升制度完善。
③当前催收工资：4295 元（基本工资 3235+560 饭补+500 交通补助）+ 过节费+绩效奖金+年终
奖+其他福利补助，税后年薪大约 6-7 万；直签合同试用期 6 个月（含培训期），按照 80%发放基
本工资。
④实习生补贴 2280 元（1720 实习补贴+560 饭补），拿到毕业证后签订正规劳动合同免去试用期。
⑤内部福利详解（以当前单位实发为准）
A、过节费（一年发 7 次过节费，每次 600-1000 不等，分别是元旦、春节、清明节、劳动节、端
午节、中秋节、国庆节）；
B、绩效奖金：占工资比重的 30-40%；
C、年终奖：根据级别发 2-6 个月基本工资奖励职员；
D、防暑降温费：6-9 高温补贴每月 300 左右；
E、员工生日会、工会活动发放物品，定期体检等。
⑥职位晋升制度完善（如图详解）。
三、中银卡综合业务座席岗、大众客户服务座席岗综合业务座席
1、中银卡综合业务座席岗位职责：负责接听中国银行总行所有银行卡客户的来电咨询、业务受理，
以确保提升客户满意度，实现服务水平。
大众客户座席岗位职责：负责向中国银行银行卡一般客户提供 7X24 小时电话业务咨询及业务处
理服务，以确保提升客户满意度，实现服务水平。
2、任职要求
①国家承认大专以上学历（本科以上优先考虑）。
②不限专业，金融类、财务会计类优先,有金融服务从业资格证书者优先。
③熟练使用计算机办公软件。
④中文输入速度在每分钟 50 字符以上。
⑤普通话标准，良好的语言表达能力及理解能力。
⑥英语客服专员应具有良好的英语会话能力，英文打字在每分钟 45 字符以上。
⑦男女不限，身体健康。
3、薪资福利（工资不断调整，以当前与单位签订的正式劳动合同为准）当前北京总部薪资:5071 元
(基本工资 4011+560 餐补+500 交补)+过节费（年 7 次过节，每次约 600-1000 不等）+绩效奖金
（多劳多得）+年终奖(2~6 个月工资)+其他福利补助，税后年薪大约 7～9 万（入职第一年），工
作越长，职位晋升，年薪递增。上五休二 7*24 小时倒班制，六险一金，合同直签，首签三年，期
满合格可续签，晋升制度完善。试用期（含企业培训期）薪资为基本工资的 80%，年薪 10 万欢迎
来挑战！?4、数据处理业务员岗位职责：在单位政策及标准操作流程的规定下，完成数据处理相关
业务的处理工作。
4、任职要求
①大专以上学历（本科以上优先考虑）。
②能够熟练使用办公软件，打字速度为 60 字/分以上。
③诚实守信、保密意识强、具有较强的责任心。
④耐心细致、具有较强的操作能力和学习能力。
⑤能自觉遵守岗位操作规范与制度。
5、薪资福利：（工资不断调整，以当前与单位签订的正式劳动合同为准）
①当前数据处理工资：4000 元（基本工资 2941 元 +饭补 560 元+交通补助 500 元）+过节费+年
终奖等，试用期基本工资按照 80%发放。
②8：30-17：30 固定工时工作制（正常班），周末双休及节假日正常休息。
③直签合同，首签三年，六险一金，晋升制度完善。
四、英文/公务卡综合业务座席、英文/银行卡专项服务座席
1、岗位职责： 负责向中国银行公务卡管理者及使用语种为英语的客户提供业务咨询及业务处理服
务，以确保对特殊客户群体及分行的全面支持，并提升客户满意度，达到服务水平。
2、招聘要求
①本科及硕士以上学历，英语，金融类专业或有客服相关岗位工作经验者可优先考虑。
②大学英语四六级或以上，具备较强的英文听、说、读、写能力。有 GRE、托福学习考试经历或获
得 BEC 证书及具备相关英语水平者优先考虑。
③具有较强的事业心、责任心及服务精神。
④熟练使用计算机 EXCEL、WORD 等办公软件。
⑤具有耐心及较强的沟通能力和协作能力。
3、薪资待遇：（工资不断调整，以当前与单位签订的正式劳动合同为准）
①上五休二 7*24 小时轮班制。
②当前英文座席工资：5740 元（4680 基本工资+560 饭补+500 交补）+绩效奖金+过节费+年终
奖+其他福利补助，综合月薪 7000 以上/ 试用期按照 80%发放基本工资。
③公司福利解析：如工会福利、生日会、过节费（7 次）、防暑降温费（6-9 月）、年终奖（2-6 个
月薪资）等。
④直签合同，首签三年，六险一金，职位晋升制度完善。
公司将为员工提供：优越的工作环境，公司办公楼内设有食堂、健身房、淋浴室、医务室（309 医
院驻点）、理发室等；完善的晋升制度，提供管理、专业、人才输送和后备干部四类职业发展通道(初
级客服～中级客服～高级客服～小组长～大组长～客服助理经理～客服经理～高级客服经理～客服
总监)；有专业的培养计划和完善的培训课程体系，从业务技能技巧、管理水平、个人能力素质提升
等方面为员工搭建良好的学习平台。
完善的福利待遇：六险一金：（社保包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险）、住房公积金、员
工补充医疗（工作满一年开始享受每年 1800 元医疗报销）；内部福利（餐补、交通补贴、过节费、
电影券、员工生日会）、带薪年休假，每年定期体检等。
面试须知: 竞聘者请准备好黑色签字笔、身份证原件、学历复印件、登陆学信网打印学历认证证明及
个人纸质版简历 4 份，着正装等候面试通知，中银欢迎你！
联系人：富老师：13121321280（同微信号）
一、百万存款失踪 中国银行推诿
100万存款被他人取走
本人王月，是一名辽宁储户，自己存入中国银行的100万元竟然不翼而飞。事情要从2014年3月20日说起，我在中国银行本溪分行永丰支行营业部存了一笔140万元的五年定期存款。我当时办理业务的时候咨询了中行的工作人员，想存一种利息高的存款项目，他们给我推荐一种理财定期五年，我对于“理财”还是不太放心，但中行的工作人员却向我保证毫无风险，最后我还是相信了国有大型银行的信誉。几个月后，我有事要用100万元，中行工作人员说我存的是定期，取出来可惜了，可以用我140万元的存单抵押贷款100万元，之后及时还款就可以了，我按照中行工作人员的安排，顺利办理了贷款，之后我从中行取走了100万元。大约一个月后，资金不紧张了，我去中行还了100万元，把抵押的140万元存单取回了家。2014年5月21日的下午，本溪市刑警队找到了我，民警称，有人取走了我存在中国银行本溪分行永丰支行营业部的100万元。发生了什么事，难道存在银行的钱别人也能取走？
中国银行必须对储户负责
事情发生后得知，有人用我的身份证复印件在银行办的卡，转走我的钱。我也多次在各大银行办理过银行卡，必须本人办理，并出示本人身份证原件方可办理。仅凭身份证的复印件而且还不是本人的情况下，银行为什么给办理了银行卡？银行在此有不可推卸的责任。还有，根据中国人民银行《关于加强金融机构个人存取款业务的通知》中规定，取款20万元以上必须提前一天预约，取款5万元到20万元的要出示持卡人身份证，并经过本人签字。但我的身份证等有效证件一直都在自己身上。凭什么就能顺利的转走我的钱。我存在银行的钱被别人转走，责任就在银行，银行必须负责赔偿。
我存在银行的钱竟然不翼而飞了！为此，我找了中国银行本溪分行很多次，并与行长、主任等人谈了多次，但中行始终是拖字诀，回复我就是“等几天”，请问，这个“等几天”到底是几天，对于我的损失中国银行本溪分行是拖不掉的，必须承担赔偿责任。
请大家转发这篇文章，也请有过这种事件经验的律师联系我，为我主持公道。联系邮箱：wangyue5546@163.com。
二、5300万巨款消失在中国银行，老百姓权益谁来保护（）
来源：《法律与生活》杂志
常州：银行柜员私开网银，储户巨款失踪
3年来，江苏常州的公、检、法均介入调查中国银行常州分行延陵支行储户王金凤所称的5300万元理财款失踪案，但至今无果。
卷入事 件的储户、中 行常州分行，及办理业务的延陵支行营业部主任张某等三方，对巨款消失的原因，及谁该对此负责等，各执一词：储户一方称，此款在银行失踪，疑被银行员工挪用、侵吞，银行该负全责;常州分行一方称，此款未到账，故与银行无关;张某丈夫吴某称，此款由王家人委托其代 做期货而赔光。
“此案并非复杂，5300万元是通过网银划走的，网银是银行柜员私开的。只要查清账户流水，案件自然告破，但办案人员都止步于此。”2016年8月7日，王金凤对接到投 诉而来的法律与生活特派记者说到。
(王金凤一方制作的关于5300万元资金的进出表)
缘起5300万元理财
拄着拐棍的王金凤，今年已经80岁高龄。她与老伴儿王道灿，经过几十年的辛勤劳作，靠开办常州丰英照明电器有限公司(以下简称“丰英公司”)等企业，积累了一定的财富。
(八十高龄的王金凤老人向记者反映情况)“这5300万元的巨款，是我们老两口几十年的积累，没想到到头来，让他们给坑了!”王金凤气愤地告诉记者。因年事已高，王金凤、王道灿夫妇就将“丰英公司”的业务，逐步交由儿子王英彦来打理。
“如果要动大笔资金，必须要经过我们老两口的同意!”王道灿说：“‘丰英公司’的基本账户设在中 行常州分行,公司另在常州分行延陵支行设立了公司往来账户。我们自然是常州分行的大客户、优质客户单位。”
“因为想着张某不仅是银行的正式工作人员，而且是延陵支行营业部主任，加之多年来，她一直很积极地替我们代 办一些事务性的相关业务，我们对她也比较放心，甚至能把身份正交给她去代 办在中国银行的理财卡。2009年，她就代 办了后来涉案的尾号为4015的理财卡。”王英彦回忆道：“在2011年，新 股申购的收益已非常低，而银行各类理财产品开始逐渐升温，于是，我们在张某的强力推荐下，开始接触理财产品。年初，张某就告诉我，中 行有一款年收益为8.75%的理财产品非常好。我向两位老人请示，他们同意先购 买2000万元的该款理财产品。”
“在2011年2月底,原用于购 买新 股的6个账户的资金，被全部打到了母亲的尾号为4015的理财卡里;在9月底和10月初,我又分两次把3300万元资金打到了这个理财卡里,并购 买了中 行的理财产品。”说罢，王英彦将两张《中国银行个人理财产品业务交易信息确认表》交给了记者。
这两份“确认表”显示，理财的总金额为5300万元。
(两份《中国银行个人理财产品业务交易信息确认表》显示，王金凤的理财金额为5300万元)“2013年2月底,第一笔2000万的理财到期，张某对我儿子表示，理财收益很好要继续购 买。我儿子征得我们同意后，加上300万理财收益，再次购 买了2300万元的理财。”王金凤说;“在5月初，第二笔3300万理财到期后，我和老伴儿再三向张某表示，不继续购 买理财产品了，但张某竟然擅自为我们买了理财产品!”
“张某取出300万本金和445万收益转给我之后，称这种高收益的理财很难得，已替我们王家做主将剩余的3000万继续做理财了。到此，我父母共有5300万元在延陵支行理财。”王英彦说：“虽然我们获利了，但经常有媒体曝 光银行理财产品存在的问题，我们全家人开始忐忑不安起来。”
银行柜员私开网银，巨款不知所踪;起诉、举 报、报案均无果
“我坐不住了，就在2013年5月初，在儿子的陪护下，赶到了延陵支行营业部，打了尾号为4015的中 行理财卡的流水账，才发现我们被骗了!”王金凤顿了顿手中的拐杖说。
“在我们王家人都不知道的情况下，这张卡已被私开了网银，5300万元都被通过网银盗走了!”王金凤高声说道。
“我们认为，中 行延陵支行的工作人员合伙作案，挪用、盗取储户资金，我们先后到法 院起诉、到检 察 院举 报、到公 安 局报案，但直至目前，仍无任何结果!”王道灿称。
随后，王英彦向记者讲述了王家通过法律维 权的经历。
“早在2013年5月，我父母就将中 行常州分行起诉到了常州市中级人民法院，请求法院判令其返还5300万元以及利息。6月26日，法院立案。”王英彦手指判决书对记者说：“12月20日，常州市中级人民法院作出判决称，原告(王金凤、王道灿)与被告，不存在5300万元的金融委托理财合同关系，原告基于金融委托理财合同关系要求被告(中国银行)返还资金或赔偿资金损失的诉讼请求，没有事实和法律依据，法院不予支持。我们不服判决，就上诉至江苏省高级人民法院。”
“针对一审的判决，我们向二审法院提出，要求法院调取王道灿、王金凤等6人在开办、领取中国银行银行卡、开通网银等全部业务的相关资料，以及视频资料，并调取在延陵支行办理两张《中国银行个人理财产品业务交易信息确认表》时的视频资料，但都被法院拒绝。”王金凤诉中 行常州分行案的代 理人张家成律师称：“如果二审法院能够调取以上正据，完全可以还原事实真 相，足以纠正一审法院连基本事实都没查清就做出的错误判决。”
“我们提出的所有可能还原事实原貌的调查申请，一概被二审法院驳回。”王金凤无奈地对记者说。
“2014年6月17日，江苏省高级人民法 院维持了一审判决。”王道灿手指二审《判决书》对记者说。
“我们完全有正据正明5300万元汇入了4015账户，法院怎么能置基本事实于不顾，如此裁判呢?!”王道灿说。
“两审终审，我们王家人在中 行常州分行面前全部败诉。我们有正据正明资金转到了常州分行延陵支行，你说钱没有用作理财，那么，钱去了哪里?难道银行不该给我们一个说法吗?!”王金凤气愤地说。
查看相关资料，记者得知，在2015年3月9日，最高人民法院向王金凤、王道灿下达了《民事申请再审案件受理通知书》。这使他们获得了一次难得的司法救济的机会。
“在最高人民法院审查再审期间，我们将在2011年3月7日、9月27日、10月8日，3次向王金凤4015理财卡付款764.2278万元、2000万元、1300万元的银行业务凭正，提交给了法庭。这些银行付款凭正，直接就能正明了4015理财卡共接收了4064.278万元资金的事实。”张家成律师说着，向记者展示了这3张汇款凭据。
“此后，王英彦又从其它6个购 买新 股的账户中，抽出1000多万元，汇到了这张4015理财卡里。”张家成律师说：“王金凤夫妇，有铁正正明5300万元理财资金打到了中 行4015理财卡里。”
“2015年6月28日，最高人民法院法院经再审审查，做出最后的裁定。”张家成律师向记者出示了最高人民法院作出的(2015)民申字第292号《民事裁定书》。
记者看到，该“裁定书”以“原审法院对相关理财资金的数额、理财产品的收益、理财本息是否给付案涉当事人等事实未查清楚”为由，做出裁定，指令江苏省高级人民法院再审本案。再审期间，中止原判决的执行。
“案件又回到江苏省高级人民法院。”张家成律师说：“自2015年11月10日至今，我们代 理律师先后参加了2次开庭、1次质正、2次听正、1次询问，共计6次的庭审，目前，案件还在继续审理中。”
“除了走诉讼之路，我们还向检察院举 报，公安机关报案，也是无果。”王英彦称：“2014年6月16日下午，我携带有关材料，向常州市人民检察院韩副检察长举 报。韩了解情况后，说这个案子，根本不用打官司，他立即要求我把材料送到天宁区人民检察院反贪局。当晚，区检察院就对张某实施了传唤，但在6月18日，又将其放掉，至今没有结论。”
“无奈之下，我和公司的法律顾问袁君携带材料，在7月29日到常州市公安局经侦支队报案。”王英彦说：“受理后，他们让我们回家听通知。8月12日，经侦支队法制科的周科长给出口头答复：不予立案。我要求书面答复，周科长说，要请示领导。之后，我每隔几天就通过手机向周科长讨要书面答复。8月27日上午，周科长电 话里说，要等青奥会后再给答复。之后，便无下文。”
“9月中旬，正是江苏省 委巡 视组进驻常州期间，常州市公安局经侦支队通过袁君律师带信，要我带材料重新去报案。我照办后，自以为会有结果，但等待一段时间后，得到的仍是不予立案的口头告知。此时，江苏省委巡视组已离开常州。在我的坚持下，经侦支队于10月10日终于给了书面的不予立案告知函。”王英彦称：“有段日子，我们几乎每个月都要到检察院、公 安机关，但均无结果。”
4015理财卡在同一时段的三份银行对账单多处矛盾
“本案根本就不复杂，甚至主线条极其清晰：银行柜员私开储户4015理财卡的网银，5300万元是被这个网银转走。因此，只要查清相关账户流水，案件自然告破了，但办案人员就是不调查这个关键环节。为什么?”王英彦说：“一只无形的权利之手在控制案件的调查!”
“2016年1月26日，案件似乎出现了转机——江苏省高级人民法院的主审法官傅某组织涉案双方代 理律师，一同前往中 行常州分行延陵支行调取银行‘原始’交易数居——4015号理财卡的银行对账单。”张家成律师称：“在整个诉 讼过程中，王金凤的4015理财卡在2011年6月1日至2013年5月9日期间，先后出现了三份银行对账单，作为呈堂正据。”
“第一份是我母亲本人在延陵支行打印的对账单;第二份是一审期间常州分行向法庭提供的对账单;第三份就是再审法官在延陵支行电脑里调取的对账单。这三份对账单，理应完全一致，但事实却是各不相同，多处矛盾，甚至，它们之间竟然出现了630万的差额!”说着，王英彦将3份对账单，向记者一一做了展示。
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