妈妈有点闲钱，我建议与其存银行，买理财不如投资股票，因为数额不大，既便炒亏，我也能给她补上。
于是昨天用妈妈的身份证在证券公司开了个户，然后又去建行关联银行卡，当时妈妈没有告诉我，她已经有张建行的卡，开卡个的小姑娘在接收短信设置时，直接设置成我妈妈的手机号了，但是这个卡是我要帮妈妈炒股，短信接收在我的手机上会比较方便，所以为了这个变更，昨天到今天我跑了四次建行，昨天是因为妈妈没有带她之前的银行卡，不能注销，今天再去完全是各种借口就是不给办，说破天也不给办，甚至他们主管满腹牢骚，嫌我耽误了她吃饭，8号到11号四个窗口，最开始我排8号，等我排到跟前，人家说他们轮换吃饭，所以不好意思，好吧，这个我表示可以理解，我当时已经排了半个小时左右的队，不能因为我等了半个小时就不让人家吃饭吧，不过当时是上午11点整，于是我又被安排在了另外一队，11号窗口，他们喊她主管，这位主管上班时间穿着绿色羽绒服，没有胸牌，一脸不耐烦，没等我把情况说完，就告诉我，不行，他们规定是必须本人和本人的手机卡才可以关联，否则就是违反规定，但是我妈妈的手机号本来就是用我的身份证办的，那你们之前关联的时候为什么不说违反规定，现在就违反了？她把单子往我跟前一推，说“反正我给你办不了，不行你就去找我们领导，要么就打95533”。
这时候她边上一个银行工作人员就问她怎么回事，她的原话是这样回复的“刚刚她就然着狄霞，狄霞把她推到我这来了，现在她又然住我不放”
然，这个是我们这里的方言，意思是这个人很麻烦，很粘人。
我听她这么一说一下子就来气了，我说“你怎么说话呢？什么叫我然着你？如果不是办业务，你以为我会愿意坐在这里和你磨嘴皮子？我从一开始一直要你们给昨天给我办业务的小姑娘打个电话，当时你们打了，我还需要坐在这里吗？你作为一个主管，说这样的话合适吗？”
然后我让她给昨天办业务的小姑娘打电话，她还是不肯，先是说不知道小姑娘的电话，后面借口是小姑娘今天休息，最后终于给了我一个电话，打通了，结果是个男的接的，我开着免提给她听，后来实在推脱不过，给了我小姑娘的电话。
我不能一概而论建行的服务都不好，昨天给我办业务的小郑就不错，电话接通后非常客气，我把情况说明白后，她首先是给我道歉，说不好意思，给我添麻烦了，昨天办这个卡的时候，我还专门叮嘱过，一定要关联在这个手机号上，后来小郑也觉得很抱歉，结果偏偏今天小郑休息，小郑让我明天直接找她，她一定给我办。
一、一个未诈骗成功电话引发的“血汗钱案”--天津建行责任担当的问题
先来跟大家汇报我亲身经历过的新型电信诈骗手段，希望今后大家遇到有类似的情况能提高警惕、化险为夷。
话说上个月30日的下午，我在匆匆忙忙赶火车的时候，接到一个开头是170的广东手机号码打来的电话，说他是拍拍网旗下完美游戏网站的充值平台客服人员，我的账户被别人从网上银行盗号消费了3.5w元来购买游戏币，他们感觉账号异常，现在来确认是否本人操作。当时一听这个电话我直接挂断毫不犹豫的把这个手机号码拉黑，显示为诈骗电话。作为一个有专业操守的诈骗犯，不懈的给我连续打来了十多个电话，此时，我心里咯噔了一下，想想还是查一下确认一下的好。当登陆手机银行查询的时候，账户里面的5w多元，赫然变为了1.5w，我的3.5w不见了查询明细却又显示为消费，但是不显示商户。随后，我赶紧直接将手机银行显示的几个卡都统统挂失，断绝会损失更多钱的可能性。随后拨打了95533--这个希望能给于关心和安全感的电话，结果却是遗憾的：话务员说她也查不到这笔钱的去向，没有显示消费的商铺和转出信息！心里一凉，看来遇到高手了！正当此时心里整乱的时候，刚刚那个熟悉的手机号又打了过来，接了电话后，骗子略显得意的语气：您查了账户了不，是不见了3.5w吧，钱我们已经冻结了，你现在给我一个你自己的账户，但是必须是建行、农行、工商的卡（是这几个银行容易有漏洞吗），而且是你常用的卡号（我说兴业行吗，他说小银行不行）等我们确认后将把冻结的钱给你打过去，卡号你得马上给我，因为再过40分钟，我这里的游戏币就自动打到那个骗子（骗子嘴里的骗子，那得多会骗啊）账户，到时候你的钱就彻底追不回来了。此时我有点犹豫了，这个是不是个骗子呢？卡号和消费的情况，他都比我清楚。而且目前只是说要卡号，并没有说需要我密码啥的（事后想想可能是还没有到那一步）。我就先拖住他说我再找找。然后给拍拍网客服打了电话，询问完美游戏的充值平台的事情，这个姐姐很给力，一语提醒了我：我们客服是不会用私人电话给客户打电话的。是啊！这分明就是个骗子！谢谢这个姐姐！这种诈骗手段还真是第一次遇到，我就想起那亲切的度娘（百度），里面果然找到了一片名为《银行卡上3万元被盗刷该怎么办？看网友如何让钱失而复得》的文章，情况跟我目前遇到的大同小异，只是我还没有到他那一步而已。文章中讲：这笔钱不显示转出信息和消费信息是因为钱根本没有出你的账户，骗子只是操作你账户里面的钱买了相应的理财产品（如贵金属、债券等），但是的确账户上显示是没有了。当你发现钱不见了的时候，心里慌乱，此时骗子会打电话冒充某某消费平台客服人员，进一步引导你操作自己或转账给他人的银行卡，从而得知你的交易密码，当你泄露交易密码后，骗子便可以转移掉你的理财产品，这笔钱最终算是真的从你账户消失了。
下面我来总结一下这次诈骗没有得逞的经验吧。第一、网银密码不能和交易密码一致（如果一致，骗子就懒得给你打电话费口舌了）；第二、勤更换网银密码；第三、保证杀毒软件更新和开启并经常扫描木马程序等（个人感觉好像都是个摆设一样）；第四、也是最重要的，一旦接到私人电话冒充客服人员的（那肯定是骗子），不要慌，首先打电话或者别的渠道报停于网银关联的卡，同时修改网银密码，让骗子不能操作；第五、马上去所在银行，让柜台查询确认你的账户钱到底买的是哪些理财产品，然后让柜台转钱至你原账户（口头挂失的卡是可以进钱的，钱从卡里面出去是不可以的）；第六、最好注销掉你的网银，等多会儿能确认账户安全了，再开也不迟，毕竟不方便总比钱从账户里面消失了好吧。
上面这几段长篇大论说完了，来吧，返回正题--话说天津建行责任担当的问题。当我自以为成功的抵御了骗子的进攻还在得意的时候，到了银行查到所买的贵金属需要让工作人员转回我账户的时候，账户里的钱明着被扣走了2k多元我问这3.5w怎么回到账户瞬时变3.2w了，难道还是被骗子转走2k多元吗建设银行的答复是贵金属赎回的手续费真是“暗箭易躲，明枪难防”啊但是看办理的工作人员态度一直很好，这手续费也不是她能决定了不给的，当时就忍了。第二天上午我就给银行打电话进行了投诉：第一、这个不是我本人操作购买了建行的理财（这个银行可以通过查询登录ip确定当时操作人登录地点，而且我在坐火车有不在操作ip登录地点的证据），第二、我本来就是这起电话诈骗的受害者（当时没受害），你们银行有监管不利的责任（为什么没有客户消费密码或者u盾，就可以买理财，难道购买理财不属于消费吗，只是金融消费而已吧），我要求退还手续费！难道是我的证据不充分、还是理由不充分，回访电话直接拒绝了我的投诉，说：您这个情况我们都遇到过，都花了手续费！我就诧异了：对不起，您说的是你们遇到过不少我这个情况，然后最后骗子没有得逞，而你们建行却让我们客户最终损失了手续费吗？这个就是拒绝退还我手续费的理由吗？我心里飘过一句成语（此处省略4个字）。你们作为国有大银行之一，理应承担起相应的责任，首先得保证客户的账户安全，对于已经发生并且有人投诉过的新型诈骗形式给客户提醒，同时为了避免此类情况发生而增加安保措施，而不是明知会发生而不作为！如果需要用u盾来进行理财交易，这类诈骗犯还能有机可乘吗？而且明知是骗子进行了操作，发生的手续费（银行没有任何损失）还堂而皇之的收取而不退还，当我得知收的手续费是当时骗子买的黄金还优惠了10元（本来赎回应该是25元手续费，新客户优惠10元，只要15元），我是应该庆幸和高兴吗？
我想说的是：天津建设银行你们最好还是想想如何提高服务质量和客户安全保障吧，而不是计较这些本不应该得到的钱，来伤客户的心，客户虽然不是上帝，但没有我们这些客户，你们吃什么喝什么，摸摸你的良心，你对得起我们的信任吗，连账户安全都保障不了，收取本不该收取的费用，那可是我们这些“你的衣食父母”的血汗钱啊
对于我来说，的确还是幸运的，毕竟骗子没有得手。当我接到骗子的电话时候，电话里面还有别的骗子在行骗的声音，而且那边应该骗子是得手了，被骗者在报银行卡号。的确，我可以睡一个安慰觉了，但是那个被骗者呢，将会有多少个不眠夜等着他（她）。有可能是一个老人或者正是人到中年家庭经济压力比较大的人，那些钱他们奋斗了多少年才攒够啊！就因为这一次，改变了有可能是一个人甚至几个人的人生
以上仅代表个人言论，望各位网友能警惕此类电信诈骗案件，保护好自己的账户，自己血汗钱，银行呢，也承担起你自己的责任和义务，去再一次赢得客户的信任吧
遇到类似情况的网友和喜欢的朋友们，一起顶一个吧！传播给自己的朋友和家人，提高警惕！避免损失！
二、信阳建行柜员机上的陷阱
——信阳建行储户存钱50万一年蒸发23万系列报道二
网上连日众多媒体报道：信阳建行储户从女士被忽悠购买保本保息的国债产品，后被偷梁换柱成高风险的股票型基金，致使储户巨大的财产损失。
事情的缘由是：储户到建行存钱由于数额较大，被建行所谓的大堂经理兼理财顾问盯上花言巧语所忽悠，“存款利息低不如买些保本保息的国债利息高，而且没有风险。”如果轻信了她所谓的高利息、无风险的话而买入了，恭喜你，你已经一只脚踏进了她的陷阱。再如果经几轮的买卖你得到一些回报，警惕自然放松了，她就开始利用你对她的信任以在柜台办理麻烦，转而诱导你去自助机上操作美其名曰“替你节省时间”在操作时你会不自觉的落入她的陷阱，你的钱已经被她给转变成了高风险的股票类基金上，换句话说你自己都不知道什么时候自己已经不是在存钱了，而是变到股市去炒股了。银行职员为什么要这样忽悠欺骗无知的客户呢？大家首先要了解什么是《商业银行》商业银行与一般工商企业一样，是以盈利为目的的企业。它也具有从事业务经营所需要的自有资本，依法经营，照章纳税，自负盈亏，它与其他企业一样，以利润为目标。
看了以上的两张交易单据你就明白了。国债类纯债券型基金是没有手续费的，而股票类高风险基金是有巨额手续费的。你的血汗钱在你不知情的情况下已经被别人拿去投资赚钱了。一旦股市跌宕你都不知道的“持有股”缩水了，以为在银行保险的存款凭空消失。再找时，她就解释说你以前就买过理财产品，是有经验的客户，而且在自助机上操作是你自己输的密码付的款与她无关。
普通老百姓没几个会操作柜员机的，都是银行职员操作，在和你贴心聊天的时候她已经帮您按了确认键。由于柜员机上没有录音录像设备，所以事后她可以拒不承认。
《商业银行理财业务监督管理办法》有明确规定：第二十八条(总体要求)商业银行销售理财产品，应当按照《商业银行理财产品销售管理办法》的要求，加强投资者适当性管理，向客户充分披露信息和揭示风险，不得误导客户购买与其风险承受能力不相匹配的理财产品。
商业银行理财产品宣传销售文本应当全面、如实、客观地反映理财产品的重要特性，充分披露投资组合、风险和收费等重要信息，所使用的语言表述必须真实、准确和清晰。
所谓的理财顾问利用的是一般普通百姓对银行的规章、流程、法律不熟悉，取证难而自认倒霉不了了之的心理，疯狂的摄取百姓的血汗钱，此前提到的只是冰山一角。
其实银行工作人员的违规违法操作是有法可依的，她们是仗着国有商业银行财大气粗，打起官司来你一个普通百姓和她们耗不起也奈何不了她们。随着法治的健全已经有人拿起了法律的武器维护自己的权益了，而且已经有法院判决银行因为欺骗客户，理财产品有风险而败诉的案例了例如：《南京林娟购买银行基金财产损害赔偿纠纷案》
希望信阳建行以此为例，不要再拿百姓的血汗钱来提高自己的业绩盈利了。笔者将持续关注从女士信阳建行北京路支行被骗购买基金财产损害事件，逐步披露信阳建行的系列违规操作手段。在此提醒广大百姓存钱要小心，银行也有陷阱。擦亮眼睛不要再为此付出代价了。
受从女士的委托发起召集号召：希望信阳在建行存钱的储户和她有相同遭遇的人联合起来共同拿起法律的武器，向信阳建行的违规违法行为说不，来共同维护自身的合法权益。微信、联系电话：177—3084—0596
三、建行联合新华保险欺骗老百姓的血汗钱
昨晚看了央视播的建行卖的新华保险的产品，我们家就是受害者之一。我爸本来是到建设银行存款的，结果建行的大堂经理说有一种理财产品特别适合你。我爸看她是建行的工作人员就没有防备，经她的介绍买了就是这种新华保险推出的红双喜保险。当时大堂经理说这款理财保险收益很高，跟这上面说的是一样的。我爸当时也以为是一种理财的产品，一年交一万交五年再存五年收益会翻倍。当时我们都不知道这事，等我们回来我爸把这个合同给我们看的时候，我们才知道这是保险，不是什么理财的产品。我爸第二天就拿去退建行的工作人员说退只能退6千块钱。一下只就少了四千块钱，这不是坑人吗？我爸就没退。第二年又交了一万，共交了两万。现在这个月保险公司又打电话来说时间到了还得交一万，现在我爸不想再交了。去找银行银行说她们只管卖不管售后，现在真是无语了，我爸妈他们都是自由职业，现在年龄也大了，没有退休金，攒两万块钱不容易。现在想拿回自己的钱都拿不了，也不知道找谁了。。
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