商业服务质量管理师资格认证
项目介绍
我国国内流通业发展迅猛，竞争日益加剧。服务质量作为企业的生命线，毋容置疑已成为企业发展的核心竞争力。如今，流通业中的服务质量管理人才已经成为企业发展中一个稳定的管理群体，据调查，我国从事服务质量管理人员约有50万人以上，其中具备专业素养和具有优质服务管理能力的服务质量管理人员受到企业的普遍青睐，已成为企业追逐的新热点。然而，目前国内从事服务质量管理工作的从业人员总体素质不尽人意。除少部分人员受过一些培训外，大部分没有受过正规培训和系统训练，缺乏先进的理论指导，管理能力有限。因此，对目前的商业服务质量管理人员进行职业培训，以提高他们职业能力和专业素养，是迫在眉睫。
认证机构
中国商业联合会 国家“653”工程专业技术人才更新办公室
认证级别
助理商业服务质量管理师
商业服务质量管理师
高级商业服务管理师
设计行业
服务外包、科技研发、创意动漫、现代物流、金融服务、现代商贸领域
课考时间
全国每年通考四次，每季度末周日笔考，上课时间请 咨询或访问网站。根据Opemt 欧普特供应链管理学院课程日期，隧道随学。
收费标准
服务质量管理师 级别 合计 培训费 教材费 考试费 认证费 论文评审费
助理 学生 1760 1200 150 150 260
中级 企业 2900 2100 150 250 400
高级 企业 5200 3200 150 250 400 1200
网址：
邮箱：bingxuepiao_yi@126.com
地址：郑州市大学路与陇海路交叉口华城国际中心1002室
邮编：450000
咨询专员：张老师
区域QQ咨询：1093721274
报名：携带身份证、学历证书复印件哥三份，2村照片6张单位证明、院系证明和学生证复印件
一、常州慧迪人力资源管理师蛇年报名送好礼
人力资源管理师资格认证
『新年优惠』：
庆新年，慧迪送好礼。凡报人力资源管理师或绩效薪酬管理师课程，赠送绩效薪酬管理师公开课程。名额有限，先报先得!
常州总校：
【常州咨询热线】：0519-88163581 18018251862 刘老师
【常州Q Q 咨询】：826982457 976914492（欢迎咨询）
【常州报名地址】：常州市天宁区延陵中路25号联通大厦715-719（即文化宫电信往东往天宁寺方向100米左右的联通营业厅楼上715-719）
【公交路线】： B11、B2、B21、B12、6路、2路、14路、38路、70路、320路、78路、78-1路、80路等 到文化宫下车。
武进分校：
【武进咨询热线】：0519- 81880345 81886345
【武进咨询手机】：13382853344 李老师
【武进Q Q 咨询】：499847870 2296774283
【武进报名、上课地址】：常州市武进区常武中路801号科教城惠弘楼南楼一楼118室
【武进公交路线】：2,70-1,76,302,306,320-1,b11 到科教城下车
【咨询网址】：
常州慧迪职业培训学校简介
常州慧迪职业培训学校成立于2007年，是常州市人力资源和社会保障局批准成立的民办学校，是合法、正规的社会力量办学机构。（办学许可证号：人社民3204043000028）
文化宫总校位于常州市中心文化宫通信大厦7楼，交通便利。学校拥有5间现代化多媒体空调教室，含1间电脑机房，能同时容纳500余名学员同时上课。
武进区分校位于常州科教城管理培训中心一楼，拥有多媒体空调教室10间，电脑机房2间，大型阶梯多功能厅一个，可同时容纳1000名学员同时上课。
学校拥有200余人的师资库，涉及文、管、经、法等学科门类，文化层次高，教学经验丰富，均具备高校教师资格证。学校遵循“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学思想，组成强大讲师团队全程为学员服务，致力于提供职业资格认证培训（金融财会类、物流师、采购师、供应链管理师、人力资源管理师、企业培训师、税务筹划师、建造师、造价师、报关报检、教师资格证等）、成人学历教育（成人学历教育专本科、高升专、高升本、远程网络教育专本科）、硕士考研（考研辅导、在职硕士、MBA/EMBA）、外语培训（成人商务英语、少儿英语、日韩法德西班牙小语种）及中小学辅导（同步辅导、一对一辅导、寒暑期提升）等培训。全力打造常州市社会力量办学机构中培训项目最全、最专业、规模最大的培训学校。高效优质的教学质量，全程人性化的教学服务，舒适优雅的教学环境，年培训数千人次的教学规模，巨大的社会效益，赢得了广大学员的认可和社会各界广泛的赞誉！
考试性质：
人力资源管理师资格认证考试属中华人民共和国劳动和社会保障部举办、全国统一考试、政府认证的资格考试，是目前从事人力资源管理工作的国家标准。由于证书颁发方（国家劳动部）的权威和课程体系的有效，该证书获得了中国企业的普遍尊重，已逐步成为人力资源工作者的从业资格证书。
考试程序：
第一.在培训中心报名
第二.由各省职业技能鉴定中心审核报名条件
第三.审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证
第四.参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
第五.考试结束后，三个月至四个月内通知考试结果并发放证书（未通过者可以参加补考）
人力资源管理师报考时间：
考试每年进行两次，第一次在该年的5月中旬，第二次在11月中旬，补考时间与正常考试时间相同。
人力资源管理师学习科目：
人力资源管理师教程、基础知识、职业道德
人力资源管理师报名要求：
参加培训人员须提供以下材料：
（1）报名时需带彩色2寸照片4张； （2）工作证明原件1份（需加盖公司公章）；
（3）身份证复印件2张； （4）学历证复印件2张。
颁发证书：
培训合格者，参加全国统一考试取得职业资格证，由人力资源与社会保障部统一颁发证书，实行统一编号登记管理和网上查询。
慧迪人力资源管理师培训专业优势：
◆我们是由国家正规审批的合法职业培训学校，人社字：3204043000028
◆我们的师资专业权威，名校专家亲身授课，讲师均是由经过国家统一培训并颁发师资证书的大学教授或企业实战人力资源管理方向专家组成。
◆我们的考试通过率连续五年保持百分之60以上，我们有独家内部习题库，覆盖了教材的全部知识点，考试题目大部分都在我们的习题库里，让您考试无忧。
◆我们的服务一次入学，同项目一年内免费听课！我们的考试补考有两次免费培训机会，每次补考只需交考试费用即可，其他费用全免。
◆我们的学员对象是企业在职HR经理，可提供更大的交流平台、商业平台。我们定期为HR学员举办免费的HR方向专业实战型公开课，学习资源共享，共同发展提高。
◆我们的交通便利，教学环境优越，教学设施一流，多媒体教学，所有教室宽敞明亮，统一配备空调、投影仪等多媒体设备。
◆我们也同时从事专业的人才推荐和猎头，我们有大型的网络招聘和现场招聘会！常州慧迪联合常州世贸人才网（）为慧迪学员免费推荐工作！
二、[企业管理]国际职业培训师认证培训（北京）9月开始，赶快报名
专业培训师的黄埔军校
国际职业培训师行业协会——助您由专业变得更专业
国际职业培训师培训班
* 招 生 简 章 *
全球唯一权威的培训师行业协会——国际职业培训师行业协会是一所培养培训师精英的黄埔军校，建构最完善、最权威的培训师专业成长网络，给渴望在培训领域有所发展，有所突破的您提供最专业的培训师培训，打造您自己的培训之路。
当前的培训师市场：
随着全球进入新一轮知识型经济竞争中，充实与加强职业培训师队伍是建设和提高企业与社会整体竞争力的重要一环，目前市场急需20～30万培训师，据媒体公布的数据，职业培训师的出场费至少是4000元/天，国际职业培训师行业协会作为全球唯一权威的培训师行业协会，提供更规范的、更专业的培训师培训课程，助您成功跨入国际职业培训师的行列。
协会提供给培训师的发展平台
协会专门为职业培训师提供了一个发展平台；不仅培养培训师，还给予培训师一系列的包装与推荐，在协会成立11年以来，协会培养和提供的培训师都深受企业欢迎。
目前针对职业培训师的不同情况，设置了两种培训师发展路线：
（1）提供专业职业培训师的中、高级资格认证。
（2）提供专业培训师培训班：“国际职业培训师资格认证培训班”、“国际职业培训师高级资格认证班”。
对于协会培养出来的部分优秀培训师还推荐其出国深造的机会。
获取国际权威证书：由国际职业培训师行业协会颁发《国际职业培训师资格证书》。
学习方式：小班制授课，25人；授课与研讨、演练相结合；全新的培训模式，将理论培训和实践培训结合起来，使培训突破以往的局限，让学员能够不受外界的干扰，更好的集中精力，更深入的学习系统知识。大量的演练加上专家的指导让您有一个质的飞跃，士别三日，当刮目相看。培训完后参加考核。
特色：
提升培训理念 自我心态调适 轻松掌控技巧 锻炼气质风范
游戏充分启迪 用音乐来互动 用幽默来调节 用激情来感染
用语言来丰富 用姿态来辅助 用结构来理顺 逻辑进行说服
用哲理来升华 案例清晰解析 演练巩固知识
考核方式：
1、 口试——现场授课技巧考核 满分60分
2、 笔试——闭卷，培训师专业知识考核 满分40分
综合成绩计算：两项考试总分在60分以上可获得《国际职业培训师资格证书》
授课地点： 北京交通大学多功能厅
授课时间： 2005年9月9、10、11日
授课讲师：国际职业培训师行业协会指定授权讲师，具有丰富的培训经验。
学员感言：请登陆协会网站进行查看
报名要求：企事业单位中从事培训的人士、管理人员及想成为培训师的人士。
学习内容：来电索取大纲，电话：010--62122924联系人：李小姐
培训费用：2980元/人（含报名费、培训费、教材费、考务费、证书费）
报名程序：
1、填写报名表（报名表可网上下载或来电索取），传真或Email至linuo929@yahoo.com.cn。
2、收到报名表后将对报名者进行审核，凡是审核通过的报名者接到正式报名通知书后可办理报名手续。
3、报名手续：
（1） 必须交的资料：3张1寸彩色证件照（照片后面写清楚名字）；学历证明、身份证复印件一份。
（2） 交费
（3） 提前获取教材，提前预习。
4、等候上课通知。
咨询方式：
电话：010--62122924联系人：李小姐
E-mail：linuo929@yahoo.com.cn
主办机构：国际职业培训师行业协会
承办机构：
备注：1、付款后请将汇款凭证传真至010--62122974，我们确认收到款项后会即时将教材快递给您。
2、未通过考试的学员，协会会给予补考机会。
北京敏行创业国际管理咨询有限公司
二零零五年七月
专 家 介 绍
陶建国 『共和国成就专家』 『企业实战专家』
世界经营管理研究院 执行院长
香港高级工商管理学院 副院长 教 授
国际职业培训师行业协会 执行会长
国际职业资格鉴定委员会 执行委员
亚洲新闻（香港）通讯社 副 社 长
中国科学院心理研究所函大 主 任
香港维多利亚工商管理学院 博 导
PMA训练国际品牌 创 始 人
泰国工商总会商务处 特别顾问
中共中央党校中国市场经济研究会 上海首席特派员
他被专业媒体称之为“钻石”职场上的特大克拉“天然钻”。 PMA（Positive Mental Attitude）训练国际品牌享誉国内外，陶建国老师是其创始人之一。他坚信：人要用积极的心态看待问题及处理问题，这样使问题变的更简单，因此在营销及管理过程中，正确的发挥人的主观能动性将会使你的管理、你的营销变的更出色更有效。”陶老师作为律师出身具备了敏锐的判断力及极强的说服力，80年代末在国外期间，曾为东南亚地区百余家企业作过很多成功的培训，90年代回国后进入世界四大通讯社之一——新华社任职。 从事培训10多年，国内外很多媒体（如新华社《经济参考报》、《中国经营报》、《南方周末》、《职场指南》、《新闻午报》、《厂长经理日报》、《经济日报》、《21世纪人才报》等等）都相继报道过陶老师的训练模式及训练效果所具有非常独特的一面。 2003年应邀参加湖南经济电视台MBA大讲堂栏目——“1+12拓展领悟”的主持嘉宾。 2004年应邀参加中国经营报竞争力与执行力论坛——“卓越的执行力是企业获得竞争优势的根本所在”演讲嘉宾。
他培训过的企业：
机关事业单位：新华社、上海劳动保障局、中国上海人才市场、上海造币厂、东方航空、武汉台商投资区招商局、云南大学国际文化学院、中共浦东新区塘桥街道工作委员会……
电信、通讯、IT行业：中国电信、中国联通、中国网通、源创数码、西门子、黑龙江省公众信息产业集团、黑龙江省国脉电信寻呼公司、东芝、TCL移动通信、环仪电子系统、新福达电子、网程科技、新逸科技、讯嘉通信器材、世杰信息……
能源、化工：中石油、大庆油田、德国独资国际油漆、中远汇丽、金山石化、东华优尼科、中国核工业建峰化工、阿克苏诺贝尔、立邦涂料、氯碱化工、林德二氧化碳、上海电力……
电器、电源：联合开利空调、松下电器、福维克家电、江陵集团、中美合资西恩迪蓄电池……
化妆品：欧莱雅、上海家化、嘉娜宝、赵小蝶、贝侬公司……
食品：联合利华、上好佳、光明乳业、可颂坊、维他奶、克莉丝汀、娃哈哈、不凡帝糖果、生远食品……
药品、保健品：卫材（中国）、中美史克、交大昂立、恒寿堂、三九集团、旭东海普、朗力福、沈阳兴齐制药、三共株式会社、三元昂立、星驰日化……
汽车及其配套产品：一汽丰田、弗列加滤清器、沃特乐机械科技……
宾馆、酒店：开元国际酒店管理公司、华亭宾馆、花园饭店、华运凯莱大饭店……
粮油、调味品：中粮公司、嘉里粮油、安琪酵母股份、双桥味精……
服装、鞋帽、配件：阿尔伯达引力时装、YBS拉链、红蜻蜓集团、吉姆特鞋业、联华化纤、华严花边织造、……
银行、保险业：中国工商银行、中国工商银行江苏金融培训学校、中国建设银行、中国人民财产保险股份有限公司……
饲料：美国富达、山东金大地……
建筑、房地产、物业：浦东路桥股份、VOLVO、悦达房产、城巷置业、兰生物业……
纸业：浙江亚伦股份、恒富纸业……
培训、咨询行业：麦肯锡、方正育乐、URS、新加坡天宇科教集团、AMT、ERM、金领人才服务有限公司、正源会计师事务所、正源财经培训学校、海阳咨询、智赢人力资源发展研究中心、苏州经纬管理培训中心、绿叶电脑学校、北京甲申人力技术咨询、太原美之旅、安子企业管理咨询、华略企业管理咨询……
其它：瑞士迅达、申美商检、天津泰达、百安居……
授课形式：
与欧美同步之处1 摆脱了以往说教式培训。 取消了仅限于讲台与课桌的上课形式，您与讲师能零距离的接触，幻灯片能给您在视觉上的感受。2 针对培训对象都是成年人，采取多元化、互动式授课方式。 您在不做笔记的情况下，也能很快把所学知识铭记于心，让您在课堂上就能充分发挥自己的能力。3 让大家在音乐冥想中得到感悟。 整个授课过程都能享受美妙的音乐，音乐是由特制合成的，能使您感到学的很轻松，不会有疲劳感。4 在游戏、角色扮演中体会道理。 中间穿插游戏，不光课程气氛活跃，而且能让您在游戏中体会道理，易于您接受。实景演练和角色扮演，利于您以后在实际工作中能更好的发挥所学知识。5 完全不限制人的潜能发挥。 不需强行灌输所学知识，不限制每个人的能力，完全启发人们，让大家能真正的发挥出自己的能力。
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