今年以来，中国工商银行不断完善专业化、综合化养老金服务体系，大力创新优化产品服务，着力提升养老金服务能力和水平。截至上半年末，工商银行管理的养老金个人账户已达1108万户，成为国内首家管理养老金个人账户超过千万户的银行业金融机构。同时，该行受托管理的养老金基金规模已达485亿元，托管养老金基金2070亿元，均居国内同业首位。
工商银行相关负责人告诉记者，目前该行的养老金服务已经涵盖我国养老保障体系的各个方面，能够满足各类养老金客户的多样化需求。据统计，截至上半年末工商银行服务的养老金法人客户已经超过3.2万家，涵盖20多个行业。在这些客户中，既有大型集团性企业，也有职工人数只有几百人、几十人甚至几个人的中小企业。针对中小企业资金规模小、专业人员缺乏、单独建立年金计划成本高等实际困难，工商银行专门推出了“如意养老”企业年金集合计划服务，通过简便的工作程序、标准的运作流程、规范的管理模式及多样化的投资产品，较好地解决了中小企业建立企业年金制度过程中遇到的困难，使广大中小企业及其职工能够同大型企业一样享受到安全、便捷、专业的年金管理服务。目前，工商银行“如意养老”企业年金服务品牌已先后推出“如意养老1号”、“如意养老2号”、“如意养老3号”三款标准化年金产品，累计签约客户已经超过5100家，参加计划职工达98万人。
同时，工商银行还针对各类企事业单位在养老、医疗等领域的福利及薪酬计划服务需求，于2011年创新推出了“如意人生”福利计划产品，将员工福利计划信息管理和银行理财结合在一起，具有适用范围广泛、流程手续简单、运作安全透明、投资收益稳定等特点，适应了各类企事业单位对员工福利基金管理的需求。
在此基础上，为更好地满足广大客户对基本养老之外的保障性、收益性和服务性需求，工商银行积极构建养老金综合金融服务体系。养老金业务服务对象由企业客户向政府机构、事业单位、社会法人团体及个人客户拓展，服务领域由企业年金向社保基金、企事业单位综合养老保障基金、个人养老基金拓展，服务内容由受托管理、账户管理、基金托管、管理顾问等业务向投资理财、权益信息管理、信息存储与查询、代理服务等方向拓展，养老金业务综合经营能力和专业服务能力持续跃升。
据介绍，近年来我国社会保障体制的不断完善，基本养老保险之外的企业年金等补充性养老金制度陆续出台，为金融机构养老金业务带来了广阔的发展空间。工商银行是最早对外提供养老金服务的商业银行之一。2005年，工商银行成为国内同业中率先获得企业年金基金账户管理人和托管人资格的银行，随后又获得企业年金法人受托资格，加上其控股的工银瑞信基金管理公司拥有的企业年金基金投资管理人资格，形成了企业年金业务的“全牌照”，能够根据客户需求提供全方位年金服务。
一、工行重庆市分行：夯实扶贫兜底保障工作 为异地低保户开启绿色通道
“实在没想到，工行一天就能办完异地社保低保户开户工作，太感谢你们了。”近日，在工行重庆市分行的协助下，重庆綦江区低保客户杨女士在山西省阳泉县成功完成了重庆社保卡的开户及启用，及时领取到低保金。
据悉，为解决社保群众异地就医、异地失业金、低保资金、医保报销资金入账问题，做好脱贫攻坚兜底保障工作，工行重庆市分行个人金融部针对异地社保客户开通服务绿色通道，搭建了本异地联动服务机制，让客户少跑腿。
“我行通过行内各单位间的联动，充分发挥工商银行全国型集团优势，让问题在内部处理好，让客户身处全国各地，均能便捷的享受到工行的贴心服务。”据工行重庆市分行个人金融部相关负责人介绍，为做到及时响应，工作人员通过电话联系离客户最近的工行营业网点，针对客户的需求做好业务流程沟通，让当地网点为客户提供异地代收相关资料及代审核证件真实性，保障人证合一性，让客户不用再专门回重庆办理业务。
据了解，自工行重庆市分行社保卡服务绿色通道建立以来，已累计为300余名远郊县域群众领取失业金、退休金、生育保险、低保等社保待遇类资金，并提供联动账户开立启用服务，兜住了异地贫困户的基本底线，汇聚更强大的帮扶合力。
而这仅是工行重庆市分行以实实在在的行动支持扶贫工作的一个缩影。
今年以来，工行重庆市分行个人金融业务部还将国债宣传与金融扶贫结合起来，通过积极开展国债下乡工作，多措并举践行国债普惠金融理念，提高乡村客户对国债投资的认知度和熟识度，帮助乡村客户拓宽稳健投资理财渠道。
一是加大宣传，提前预热。在每期国债产品发行前，该部门组织各分支行开展预热宣传，在网点发放宣传海报及宣传折页，并组织员工通过微信朋友圈向客户介绍国债知识。
二是知识普及，惠及民生。积极指导贫困县域支行深入乡村走访调研，向乡村客户讲解和普及国债知识。同时在网点集中开展厅堂微沙龙，剖析理财风险情况，国债的兑付、利息、风险等关键要素，增强客户国债投资知识。
三是规模切块，专柜销售。目前，工行重庆市分行个人金融部在全市选取14个县支行作为国债规模切块试点支行，通过国债规模切块的方式，提前为14家县支行锁定产品额度，优先保障乡村客户产品需求。国债销售当日，该部门还组织远郊行各大营业室安排专柜优先销售国债，最大程度满足乡村客户购买国债需求。
工商银行重庆分行相关负责人表示，接下来将继续做好国债知识普及的宣传工作，通过规模切块与专柜销售的方式，将金融扶贫工作落到实处，切实服务好广大乡村客户。同时，将进一步优化创新个人金融扶贫服务模式，通过力所能及的行动，落实落细兜底保障政策，为更多贫困群众带来利好，编密织牢民生保障网。
二、工行倾力支持 养老保障事业发展[已扎口]
工行倾力支持 养老保障事业发展
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近年来，工商银行依托专业化、综合化经营的优势，不断完善对养老保障事业的金融服务，大力发展养老金业务。截至2013年末，工行管理的养老金个人账户已超过1200万户，占到国内银行相关业务的半壁江山。
目前，工行已为近4万家企业提供专业养老金融服务，受托管理养老基金546亿元，托管养老基金2848亿元，有力地支持了养老保障事业的发展。
据介绍，工行的养老金服务范围已从企业年金拓展到了职业年金、社保基金、企事业单位综合养老保障基金、个人养老基金等诸多领域，服务对象也从企业客户拓展到事业单位、社团法人及个人客户，服务内容则包括受托管理、账户管理、基金托管、管理顾问、投资理财和代理服务等，涵盖了我国养老保障体系的各个方面，能够满足各类养老金客户的多样化需求。
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