工行常州分行清凉分理处成功堵截一诈骗案
2009年4月13日，工行常州分行接到一封表扬信，字里行间表达了对工商银行员工的万分感激，原来是该行小营前支行清凉分理处周南萍同志凭着对工作认真负责的态度和高度的警惕性，在柜面工作中及时堵截了一起涉及金额为6.6万元的电信诈骗案件，保障了客户资金的安全，为工行树立了良好的形象。具体情况如下：
客户王女士（女性，53岁，退休）于4月8日下午3点30分来到小营前支行清凉分理处办理业务，要求将3张定期存单（合计金额为3.8万元）取出转到一张灵通卡上。柜员周南萍很热情地接待了客户，并非常警觉地询问其将钱转到卡上派什么用场，客户很紧张地四处张望，不愿多说话，一会儿跑到门外打了一通电话就匆匆走了。大概是电话那头让其先到其他银行办理业务，没过多久，该客户从交行取了2.8万元又来到清凉分理处要求将钱一并转到那张灵通卡上。周南萍同志又不厌其烦地询问客户转钱到灵通卡上的用处，一边较为缓慢地为客户办理转存业务，一边不断询问客户，该客户经再三询问，终于耐不住向周南萍说出了原因：“她接到一个电话说她家里电话欠费，为了保证资金安全，让她把钱存到卡上面”。周南萍听了以后立即跟客户耐心解释：“现在电信诈骗案件较多，千万不要上当啊！”客户听了周南萍的劝说以后顿时醒悟，连声向周南萍表示感谢！
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